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Vue d'ensemble
Cottage -
1 chambre, 1 salle de bain, 3 couchages
Iroquois, Ontario

Avis des voyageurs TripAdvisor

Moyen - basé sur 2 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

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Zahra K
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“Terrible”
Avis écrit le 26 août 2017 Séjour en août 2017
1
personne ont trouvé cet avis utile

C'est la première et la dernière fois d'aller à cette place. J'ai réservé pour 2 nuits. La première nuit, je n'ai pas pu dormir à cause de la mauvaise qualité de la mattress, mes 2 enfants aussi.On a décidé de partir le lendemain, mais la madame n'a pas accepté et nous a dit qu'il l fallait payer la 2e nuit aussi même si on n'était pas satisfait. Tout ce qui lui concernait c'est d'avoir le profit et la satisfaction de ses clients est sans importance. Elle était impolie et n'était pas professionnelle. De plus, elle a dit qu'il fallait payer au début pour les 2 nuits et même si les clients ne sont pas satisfaits, elle n'allait jamais renoncer à payer la totalité des jours réservés. Je ne vous recommande fortement pas d'y aller.

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
28 août 2017
The customer reasons to cancel the reservation didn't not make any sense as we have added a foam on top of the mattresses for more comfort for the customers. We suggested to remove the foam for the next night but the customer . They already planned this ahead as they have reserved cottage for two nights a week ago. Our policy describe clearly our cancellation and payments.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Sandy D
Toronto, Canada
Auteur de niveau 6
76 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votes utiles
Avis écrit le 4 juillet 2018 Séjour en juillet 2018
Google Traduire en français

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2 pers.
Adultes2
Enfants0
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