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“Parfait”
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Très bon
7 avis
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Vue d'ensemble
Appartement de copropriété/Appartement -
4 chambres, 2 salles de bain, 8 couchages
Sliema, Île de Malte

Avis des voyageurs TripAdvisor

Très bon - basé sur 7 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

Date | Note
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bansard00...
Gex, France
Auteur de niveau 2
5 avis
5 avis sur les hôtels
“Parfait”
Avis écrit le 2 mai 2016 Séjour en mai 2016

Nous avons passé un très bon séjour. Ans a répondu a toutes nos demandes dans un temps record.Même à 20h30! Merci.
Vue superbe sur La Valette. Seul bémol, les toilettes dans les salles de bain, quand on est 8...Et la table un peu juste pour 8
Sinon parfait.

Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
We_love_t...
Vienne, Autriche
Auteur de niveau 3
11 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 2 septembre 2014 Séjour en août 2014
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
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Rapport qualité / prix Chambres
Emplacement Propreté
Service
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Réponse de la direction
05 sept. 2014
Thanks for your positive review! points taken and now kitchen is equipped and hope this time for good :) and tv works as well. Beds were checked and are now fine they are still brand new just needed to be tightened well :(
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Mike P
Oxford, Royaume-Uni
Auteur de niveau 5
54 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
Avis écrit le 16 juillet 2014 Séjour en juillet 2014
1
personne ont trouvé cet avis utile
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
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La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: Location
Le moins apprécié: Small lift from the street but this is a minor inconvenience
Compagnons de voyage : Famille élargie
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Recommandé pour:
Groupe d'amis Voyageurs seniors
Pour les groupes
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Rose H
Adelaïde, Australie
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 7 février 2015 Séjour en octobre 2014
Google Traduire en français
2
personnes ont trouvé cet avis utile

La réservation a-t-elle été facile ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: The location
Le moins apprécié: Lack of communication from the property manager. Phone messages not returned
Compagnons de voyage : Famille élargie
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus ?
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Réponse de la direction
23 févr. 2015
Dear Mrs Rose Barns,

Thanks for your review, as always we take seriously our clients’ concerns so we can better improve our service. It is true, that on your first day you sent note us an email listing 20 points about the apartment you were not happy with. I personally contacted you and we sorted all of the points that were physically possible. We agreed that many of the items on the list did not make any sense, requesting that we change a hand wash basin to one with a cabinet is not in the books. As we agreed at the time that the exact quality of the basin was fully illustrated in the photo and had you desired something different to store your medicine you should have at least asked beforehand, not come and expect us to change the basin during your one week stay. The idea to close the “hole” in the wall was also not possible as the “hole” was a covered ventilator. A ventilator is there to allow air to move in a room and is a sanitary requirement by law in Malta, all the rooms have a ventilator. The side of the ventilator are treated with pest control so nothing that crawls can enter the apartment and in fact although the weather was very hot during your stay, you found no crawlers not even an ant in the apartment. The bathrooms are connected to a shaft designed for airflow, the bathroom window does not need to be left open and the shaft is exclusive to the bathroom so we cannot understand how you could hear people talking in the bathroom. We discussed the toilet issue at length and we even went on site to check however nothing can be heard from the shaft. I am sorry you are disappointed for the refund, as you explained very well in your emails, in your previous trips, like the last one in Florence, the 20 point list proved successful and you got a full refund and a free holiday. This time however we would not help you, the 20 points mentioned in your complaint were not reasonable to the apartment’s owner, like for example to have mirrors everywhere, in all honesty we still tried to help and we did fit four mirrors in the apartment, only to have them removed after your stay as the next guests were a bit shocked at the sight.
Once again I thank you for choosing our apartment, we are sorry we didn’t meet your expectation, we will surely try harder as after all our commitment is customer satisfaction, even in the most interesting cases.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Frenzy195...
Toronto, Canada
Auteur de niveau 1
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 9 janvier 2015 Séjour en décembre 2014
Google Traduire en français
1
personne ont trouvé cet avis utile

La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Service
Le plus apprécié: Location and size of flat
Le moins apprécié: Poor quality bedding and no coffee facilities.
Compagnons de voyage : Famille élargie
Votre tranche d'âge 50-64
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Recommandé pour:
Groupe d'amis
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Croydon
Avis écrit le 7 août 2013 Séjour en juin 2013
Google Traduire en français
2
personnes ont trouvé cet avis utile

Rapport qualité / prix Chambres
Emplacement Propreté
Réception Service
Recommanderais-je cette location de vacances à mon meilleur ami?  
Recommandé pour:
Pour les amoureux Voyageurs seniors
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
CLAUDIA C
Pesaro, Italie
Auteur de niveau 4
27 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
Avis écrit le 18 novembre 2016 Séjour en novembre 2016
Google Traduire en français

Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
22 nov. 2016
Dear Claudia,

Thanks so much for your review very much appreciated, hope to host you again in the future. As for the cleaning please do note that we clean prior the arrival and after one's departure, any extra cleaning is upon request and also against extra payment. Wanted to have this point cleared for you since it was always listed on our house rules online and even on the bonding contract provided. We cater for self-catering apartments.

Regards,
Shortletsmalta team
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 pers.
Adultes2
Enfants0
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