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“Hotel affreux, affligeant, et sans professionalisme (séjour gâché).”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hotel Le Chatelet
N° 35 sur 49 Hôtels à Luxembourg
Avis publié : 24 septembre 2012

FUIR CET HOTEL A TOUT PRIX !!! On a voulu nous donner une chambre au sous-sol avec 2 lits séparés, pas de fenêtre, et très peu d'espace (c'est la classe éco soit-disant). L'autre chambre qu'on a finalement obtenue avec difficulté n'est guère meilleure, et n'a pas permi de passer un agréable séjour; le lit hors d'âge nous a détruit le dos. De plus, 2 étages sont à monter sans ascenseur, inimaginable pour un 3 étoiles. Cela n'a rien à voir avec le descriptif qu'on nous avait donné. Ce 3 étoiles ne mérite pas même une seule étoile; c'est plus mauvais qu'un hôtel économique, mais 2 fois plus cher.
A notre départ, l'employée n'a pas même oser nous demander si le séjour s'était bien déroulé; Plusieurs clients se sont plaints pour escroquerie... N'y allez donc surtout pas dans cet hôtel car c'est très cher, et vous le regretterez.

  • Séjour en : septembre 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci STEPHANEETIENNE
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GlobRes_21349, Gérant de Hotel Le Chatelet, a répondu à cet avisA répondu 10 octobre 2013

Madame, Monsieur,

J’ai été très surpris de votre commentaire sur le présent site et je tenais à y apporter quelques commentaires ainsi que des précisions.
Vous faites références à la chambre réservée via internet pour laquelle VOUS avez choisi : economic double room. En effet ce type de chambre est une chambre économique comme l’intitulé le spécifie très clairement c'est-à-dire que cette chambre n’est en rien une suite ; je me permet de vous préciser quand même que sur le site où vous avez effectué la réservation d’autres chambres étaient disponibles : chambre standard ou chambre confort mais si vous avez souhaité séjournez chez nous à moindre frais vous ne pouvez nous tenir responsable du type de chambre réservé par vous-même.
De plus je fais suite à vos propos mensongés et inadmissible à notre encontre concernant une escroquerie envers d’autres clients, ces propos sont entièrement faux et je me vois dans la possibilité d’engager des poursuites judiciaire envers vous pour délation devant les tribunaux Luxembourgeois. En effet la seule et unique personne qui est venu se plaindre auprès de la réceptionniste fût une cliente mécontente d’avoir eu une chambre située côté rue et pour laquelle nous avons procédé au changement de chambre le jour même de sa demande.

Nous sommes surpris d’un tel commentaire ne reflétant absolument pas tout notre travail et notre réputation depuis maintenant nos 40 années d’activités et je vous invite à mieux utiliser et mieux vous renseigner lors de vos prochaine réservations via internet ou a délaisser ce moyen de réservation.

La Direction

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Avis (263)
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6470 avis sur 265

Avis publié : 17 avril 2012

Réservation d'un weekend pour 2 à la dernière minute à l'occasion de la Pâques: totale aventure, plaisir et détente garantis!
Arrivée à l'hôtel au top, personnel serviable, accueillant et irréprochable à souhait, petit déjeuner vraiment continental (on y trouve de tout et pour tous ;-), et cerise sur le gâteau: surclassement en chambre supérieur standard!!!
Chambre propre, insonorisée, spacieuse et confortable.
Sauna nickel, juste dommage qu'il ne soit pas relié au reste de l'hôtel.
Sinon inoubliable et à refaire pendant les beaux jours!

  • Séjour en : avril 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Rose N
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GlobRes_21349, Gérant de Hotel Le Chatelet, a répondu à cet avisA répondu 10 octobre 2013

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions toute d'abord pour avoir choisi nôtre établissement pour votre séjour à Luxembourg et pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour c'est passé dans les meilleures conditions et espérons vous accueillir très bientôt.

Concernant votre remarque sur nôtre sauna qui n'est pas situé dans le bâtiment principal il est vrai que l'accès peut paraître compliqué mais malheureusement et à cause de problème technique nous ne pouvons le déplacer !

Au plaisir de vous accueillir.

La Direction

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Avis publié : 27 février 2012

Hôtel bien placé - pas trop cher ( 85 euros la nuit pour 2 ) - super propre - p'tit dèj' classique, correct... Le séjour n'est pas "extraordinaire" mais cela s'avère sympathiquement authentique ! Voire romantique... Manque peut-être une station d'accueil iphone dans la chambre... ? ( très pratique pour les webradios ) - Les fauteuils en cuirs aux étages sont fabuleusement confortables !

  • Séjour en : février 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Elfrrredo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GlobRes_21349, Gérant de Hotel Le Chatelet, a répondu à cet avisA répondu 10 octobre 2013

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir séjourner dans nôtre hôtel pour votre séjour sur le territoire du Grand Duché de Luxembourg. Nous prenons note de votre remarque concernant la station d'accueil pour téléphone portable mais malheureusement nous ne pouvons répondre à tous les souhaits et attentes des clients concernant les dernières technologies !

Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois à Luxembourg.

La Direction

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Avis publié : 15 juin 2010

Une nuit passée dans cet hôtel, réservé là car près d'une salle de spectacle et seule à rentrer à pied le soir après le concert (Den Atelier pour ceux que ça intéresse). Aucun souci, quartier très sûr. J'ai regretté de ne pas avoir une nuit supplémentaire pour visiter la ville, car l'hôtel a toutes les qualités : propre, confortable, wifi gratuit performant, bien équipé, personnel agréable, bon petit-déjeuner, grande chambre et vraie belle salle de bain, et cerise sur la gâteau, si vous réservez à l'avance sur le net avec un tarif avantageux, le rapport qualité-prix est en plus excellent ! Je venais d'un hôtel d'à peu près même prix au centre de Bruxelles et la différence de confort était sans aucune comparaison. Je le recommande vivement.

  • Séjour en : mai 2010, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci arar92
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Avis publié : 18 juillet 2017 par mobile

Séjour en : juin 2017, a voyagé pour affaires
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Un membre de TripAdvisor
5
Avis publié : 21 mai 2017 par mobile

Séjour en : mai 2017, a voyagé en famille
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Avis publié : 13 mars 2017 par mobile

Séjour en : février 2017, a voyagé avec des amis
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Informations supplémentaires concernant Hotel Le Chatelet

Adresse: 2 Boulevard de la Petrusse, Luxembourg 2320, Luxembourg (Anciennement Hôtel Le Châtelet)
Location : Luxembourg > District de Luxembourg > Luxembourg
Services :
Bar/lounge Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie)
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels les plus économiques à Luxembourg
Catégorie de prix : 84€ - 151€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hotel Le Chatelet 3*
Nombre de chambres: 40
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Le Chatelet Luxembourg
Le Chatelet Hotel

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