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Vue d'ensemble
Appartement de copropriété/Appartement -
2 chambres, 2 salles de bain, 6 couchages
Kyrenia, District de Kyrenia

Avis des voyageurs TripAdvisor

Moyen - basé sur 1 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

Sandy L
Auteur de niveau 1
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 11 juin 2016 Séjour en juin 2016
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
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La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: Spacious property with good size pool
Le moins apprécié: Location
Compagnons de voyage : Amis
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  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
13 juin 2016
Dear Sandy,

Thank you for your review and we apologies that you were totally satisfied.

Our property agent should have indeed showed you around the house and showed you how to switch the water on (boost the water), where to find an iron and the location of the bins, together with presenting you with our property brochure which provide full information on our apartment and the island necessary for a comfortable stay.

We are also disappointed to hear that the service was not provided to the standard that we require for our Clientele, which up until now have been very happy and we are now promptly changing agent, to ensure that this does not happen again.

Regarding the location of the apartment. Our advert clearly states the location (it can be checked on googlemaps also) which is actually a well in-demand prime location in the area due to its stunning sea view and relaxing atmosphere. It does require a car to get into Girne (Central Town), thus we asked you at the time of your booking whether you needed a car to get around, which you declined. It takes us and most people up to 20 minutes on a busy traffic day to get into Girne but no longer. For your convenience we will adjust the time to reflect this on the advert.

We had also provided you with our e-mail address and ask that you contact us, in case that you needed assistance but we have not heard from you throughout your stay thus we were not aware that you had complications and could not help as we would have wished too.

We nevertheless thank you for your custom and apologies again for our agent not being to the usual standard which we provide and expect our Clientele to receive.

Kindest regards,

Mr. E. Achu
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 pers.
Adultes2
Enfants0
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