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“Mauvais rapport qualité prix !”

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Hotel Acta Arthotel
Attestation d'Excellence
VILLEFRANCHE-DE-ROUERGUE
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“Mauvais rapport qualité prix !”
Avis écrit le 14 décembre 2011

Très décevant pour un 4 étoiles. On se croirait dans un IBIS amélioré !
Personnel pas très agréable (ni à la réception, ni au petit déjeuner).
Buffet avec des matières premières de qualité très moyenne.
Pas de gel douche ni de shampooing le deuxième jour (on tire sur les marges !!)
La salle de fitness n'ouvre qu'à 10 heures le matin !!!

Pour avoir séjourné dans plusieurs hôtel d'andorre, je suis très déçue par les services de cet hotel par rapport à ce qui se pratique chez les concurrents !!!
En résumé, un très mauvaix rapport qualité/prix !

  • Séjour du décembre 2011 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Galeste
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Arthotel H, Director Comercial de Hotel Acta Arthotel, a répondu à cet avis, 23 juin 2015
Chère Galeste,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire quelques commentaires sur notre hôtel. Nous sommes désolés que les prestations de notre établissement n'aient pas été à l'hauteur de vos exigences, nous vous informons que nous allons metre tout en oeuvre pour réussir à satisfaire nos clients. Comme le restant des hôtels de notre groupe nous proposons une carte de produits frais et variés avec des prix étudiés par rapport à la ville et à l'endroit où l'on se trouve.
Dans l'attente de vous accueillir à nouveau 
Mes meilleures salutations
Marc Garcia
Coordinador Departamento de Calidad
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 063 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    404
    501
    119
    25
    14
Consultez les avis pour
256
586
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46
Résumé des notes
  • Situation
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  • Chambres
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Date | Note
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Français en 1er
Genève, Suisse
Auteur de niveau
55 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 62 votes utiles
Avis écrit le 1 octobre 2011

Au coeur de la ville, à 10 mns à pieds du coeur de la cité ou de la caldea (centre thermal de grande classe....!!), attention au GPS qui le situe un peu trop loin....( il faut rechercher Arthotel et non Acta Art.......)
Acceuil professionnel impéccable , efficace et de bon conseil
Parking payant public mais tarif préférentiel pour les clients de l'hôtel...(16 € pour une journée), ascenseurs direct depuis le parking
Suite de grand luxe: 60 m2, grand lit "king size" hyper confortable + canapé lit.....
Climatisation (un peu bruyante ....), bouteille d'eau minérale à disposition dans le minibar
Salle de bains magnifique avec douche multijet et baignoire jaccuzi pour 2......
Vue panoramique sur Andorre
Petit déjeuner buffet fabuleux complet et abondant
Service attentif et efficace
Tout cela pour 137 €
Seul bémol: dommage que les rangements de la salle du dernier étage se fassent au milieu de la nuit avec grincements des tables sur le parquet et claquements de talons..... Il serait judicieux de se préoccuper du sommeil des clients qui dorment en dessous.......??
Sinon adresse parfaite pour toutes les clientèles

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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2 Merci fach2011
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Arthotel H, Director Comercial de Hotel Acta Arthotel, a répondu à cet avis, 23 juin 2015
Cher fach2011,
Je souhaite vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour avoir partagé votre opinion. Nous espérons vivement vous accueillir une prochaine fois à l'hôtel.
Mes meilleures salutations.
Marc Garcia
Coordinador Departamento de Calidad
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Paris
Auteur de niveau
8 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
Avis écrit le 6 septembre 2011

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel où le service est très correct. Dès notre arrivée, la réceptionniste a été en mesure de nous préciser les services de l'hôtel, les différents parkings payants et les bons plans shopping.
Nous avons séjourné dans une chambre Affaires qui était propre tout comme la salle de bains qui manquait cependant de luminosité.
Nous avons profité de l'espace bien-être au second étage (salle de sports avec du bon matériel, sauna, hammam et bain à remous) : 9€ pour bénéficier de ce service pour la journée. Le prix des massages quant à lui me paraît excessif.
L'espace bar/restaurant était également agréable. Le petit déjeuner servi au 5ème étage est tout à fait correct (oranges, pain, viennoiseries, confitures, boissons chaudes, omelettes, fruits...).
Sauf bémol, uniquement deux ascenseurs pour ce grand hôtel... pas suffisant et de longues attentes dans le hall de l'hôtel.

  • Séjour du août 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
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Merci e-broadway
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Arthotel H, Director Comercial de Hotel Acta Arthotel, a répondu à cet avis, 23 juin 2015
Cher e-broadway,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Trip Advisor et sommes ravis que votre séjour se soit bien passé.
Nous vous attendons avec impatience! A très bientôt à l'arthôtel****Q.
Cordialement
Marc Garcia
Coordinador Departamento de Calidad
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Limoges, France
Auteur de niveau
62 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 votes utiles
Avis écrit le 2 septembre 2011

Par rapport aux établissements de même catégorie sur Andorre, cet hôtel offre un seul et unique atout : son emplacement. L'environnement est bruyant, les moquettes, les parquets flottants, les peintures, la robinetterie, la tv sont fatigués et pas digne d'un établissement de ce niveau. La climatisation est impossible à régler car elle n'offre que peu de possibilité. Pour les chambres familles, le lit adulte est un canapé convertible très peu confortable.Seul le personnel est à la hauteur.

  • Séjour du août 2011 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci JEFI687
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Arthotel H, Director Comercial de Hotel Acta Arthotel, a répondu à cet avis, 17 juin 2015
Cher Jefi687
Merci pour votre commentaire à TripAdvisor et merci aussi d’avoir choisi l'arthôtel****Q pour votre séjour en Andorre. Nous vous remercions de nous faire parvenir vos commentaires et nous allons entamer les démarches nécessaires pour améliorer nos services puisque nous suivons une constante politique de rénovation.
Dans l’attente de vous accueillir lors de votre prochain voyage en Andorre, recevez nos sincères salutations.
À bientôt.
Marc Garcia
Coordinador Departamento de Calidad
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Luxembourg, Luxembourg
1 avis
Avis écrit le 14 juin 2011

Je peux dire que du positif sur cet hôtel.
On était un groupe de 28 personnes du Luxembourg qui sont repartis avec un grand sourir aux lèvres.
L'hôtel est superbe ... près des magasins, des restos etc .... mais ce qui nous a plu le plus c'est la gentillesse du personnels (réception, femme de ménage, serveur). Ils étaient toujours prets à nous aider et nous rendre le séjour le plus agréable possible. Meme lorque on a demandé d'avoir le petit déjeuner à 6.30 afin qu'on puisse repartir plus tôt, ils ont accepter sans hésitation,
Les chambres sont très spacieuses et très propres.

Je recommande cet hôtel à tout le monde

  • Séjour du juin 2011 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci suntun2001
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actah0tels, Director de Relaciones con Clientes de Hotel Acta Arthotel, a répondu à cet avis, 8 juillet 2011
Cher hôte,

Mille mercis de votre séjour à l'Acta Arthotel Andorra et de vos éloges. Nos hôtes sont notre raison d'être et les satisfaire est notre priorité. Aucune demande n'est donc trop exigeante pour nous.

Nous espérons sincèrement de vous accueillir à nouveau très prochainement.

Avec nos meilleures salutations,
Acta Arthotel Andorra
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Montréal, Canada
Auteur de niveau
82 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votes utiles
Avis écrit le 19 septembre 2010

une tres bonne adresse sur l'andorre le restaurant est tres bon , de qualitée toujours reguliere car j'y vais souvent
le menu du midi est parfait

Séjour du septembre 2010 - voyage en amoureux
Utile ?
Merci RAGOUN
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Arthotel H, Director Comercial de Hotel Acta Arthotel, a répondu à cet avis, 23 juin 2015
Cher Ragoun,
Je souhaite vous remercier, au nom de toute l’équipe, pour avoir partagé votre opinion.
Nous espérons vivement vous accueillir une prochaine fois à l'hôtel.
Cordialement
Marc Garcia
Coordinador Departamento de Calidad
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LES PENNES MIRABEAU
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
Avis écrit le 18 août 2009

Les chambres sont tellement spacieuse que 4 personnes pourraient y séjourner, les chambres sont extrêment propre et bien équipées. Situé au centre d'andorre. Tarif négociable après 17h

  • Séjour du juin 2009 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci petitangedu13
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Arthotel H, Director Comercial de Hotel Acta Arthotel, a répondu à cet avis, 22 juin 2015
Chère Petitange...,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Trip Advisor et sommes ravis que votre séjour se soit bien passé.
Nous vous attendons avec impatience! A très bientôt à l'arthôtel****Q.
Cordialement
Marc Garcia
Coordinador Departamento de Calidad
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Informations supplémentaires concernant Hotel Acta Arthotel

Établissement : Hotel Acta Arthotel
Adresse: 25 Carrer Prat de La Creu, Andorre-la-Vieille AD500, Andorre
Location : Andorre > Paroisse Andorra la Vella > Andorre-la-Vieille
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels Spa à Andorre-la-Vieille
N°3 des hôtels de luxe à Andorre-la-Vieille
N°4 des hôtels romantiques à Andorre-la-Vieille
N°5 des hôtels d'affaires à Andorre-la-Vieille
N°5 des hôtels familiaux à Andorre-la-Vieille
Fourchette de prix (par nuit): 45€ - 554€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Acta Arthotel 4*
Nombre de chambres: 121
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Odigeo, Ebookers, Odigeo, Expedia, Hotels.com, TripOnline SA, Traveltool, S.L.U., HotelsClick, Voyages SNCF, HRS et HotelQuickly pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Hotel Acta Arthotel en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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Arthotel Andorre
Art Hotel Andorre La Vieille
Acta Art Hotel Andorre-La-Vieille
Acta Art Hotel Andorra La Vella
Acta Hotel Andorre
Art Hotel Andorra La Vella
Andorra Hotel Art
Hotel Acta Arthotel Andorre/Andorre-La-Vieille

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