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“Dommage que le restaurant soit si mauvais” 3 5 étoiles
Avis sur Hotel Piolets Park & Spa

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hotel Piolets Park & Spa
N° 2 sur 17 Hôtels à Soldeu
Certificat d'Excellence
Auteur de niveau
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
“Dommage que le restaurant soit si mauvais”
3 5 étoiles Avis écrit le 2 avril 2013 par mobile

Hôtel design, très jolie déco, la piscine est un peu fraîche pour un Spa, le kid's corner est très bien mais n'ouvre qu'à 16h. Le seul problème est le restaurant. Avec une petite fille de 2 ans nous avons pris la demi pension. C'est épouvantable ! Le personnel est charmant et le lieu très sympa, clair, avec une deco design mais la nourriture est infecte, même le petit déjeuner n'est pas bon. Dommage ...

Séjour du mars 2013 - voyage en famille
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Merci Ldidji
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Relaciones Públ... P, Director de Relaciones Públicas de Hotel Piolets Park & Spa, a répondu à cet avis, 4 avril 2013
Chers clients,

Nous regrettons que vous n’ayez pas apprécié l’offre de notre restaurant. On vous invite à contacter avec nous sur info@ahotels.com, on essayera d’améliorer, dans la mesure du possible, notre offre tant pour adultes comme pour enfants.

On veut profiter l’occasion pour vous remercier d’avoir partagé avec nous votre avis. Nous sommes ravis de que vous ayez aimé la reste d’installations et services.

On espère pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement et atteindre vos expectatives.

Salutations cordiales.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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596 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    219
    242
    80
    34
    21
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (8)
Date | Note
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
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  • Néerlandais en 1er
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  • Russe en 1er
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Français en 1er
Toulouse, France
Auteur de niveau
38 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 25 mars 2013

Cet hôtel récent et moderne est d'un très bon rapport qualité prix. Très bonne literie, lit King size, c'est propre, agréable et très belle vue sur la montagne. Le personnel est agréable, mais ne fait aucun effort pour parler Français. Nous n'avons pas pris la demie pension car c'est toujours assez risqué en Andorre. Le petit déjeuner n'est pas catastrophique, mais c'est assez moyen, il faut reconnaitre aussi qu'à 129 € la nuit 2 petits déjeuners compris, on ne peut pas faire de miracle. Pour diner nous avons trouvé une borda entre l'hôtel et le tunnel très sympath, et très raisonnable au niveau des prix.

  • Séjour du mars 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci marchalombre
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Relaciones Públ... P, Director de Relaciones Públicas de Hotel Piolets Park & Spa, a répondu à cet avis, 26 mars 2013
Cher Client

Merci beaucoup pour votre valorisation

Comme vous le savez les feedback que nous recevons de nos clients nous sont d'une aide très précieuse. Ils nous permettent d'identifier nos lacunes et de concentrer ainsi nos efforts sur les aspects de nos services qui nécessitent des attentions particulières ou immédiat, c´est pour cela que nous avons pris en compte vos observations et nous avons pris les mesures necessaires.


Nous serions enchanté de pouvoir vous accueillir à l'hôtel lors de votre prochain voyage

Et nous ferons de notre mieux pour vous assurer un séjour confortable et agréable dans notre hôtel.

Cordialement
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Bordeaux, France
Auteur de niveau
29 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 18 mars 2013

Les infrastructures de cet hôtel sont très bien. Les chambres sont spacieuses et bien insonorisée. Le spa propose des plages horaires réservées aux familles avec enfants ou adultes de moins de 15 ans. Le prix est convenable (12€/pers). Cela évite la cohue et les cris intempestifs des enfants dans un lieu normalement dédié au calme. Seul point noir de cet établissement : les repas. Que ce soit petit déj. ou repas du soir, ce n'est pas à la hauteur d'un 4*. Tous les jours invariablement les mêmes propositions. Qualité insuffisante : yaourt servis encore surgelés, fruits en boite, omelettes faîtes avec des oeufs en poudre (je n'avais jamais vu ça et je ne savais même pas que cela pouvait exister). Plats en sauce immangeables à cause du sel. Légumes de la veille recyclés en beignets très gras. Cuisine en général très grasse et peu digeste. Pas de chouros ni de pancake le matin. Seulement des omelettes cuites dans de l'huile et des ventrêche 100% gras ! Les personnes qui ont du colestérol, s'abstenir ! Le buffet des entrées du soir, toujours les mêmes (carottes rapées, betteraves, concombre, salade verte, asperges et soja en boite, tomates, thon, salade de pates et de riz recyclés des plats de la veille. Je ne vous parle pas des desserts car je ne suis pas arrivée à en manger un ! pas de fromage, seulement des crèmes et des gateaux aux couleurs improbables. Mon fils s'y est risqué, tout est resté dans l'assiette !
En ce qui concerne le personnel de l'hôtel, nous avons apprécié leur gentillesse et leur disponibilité. Plusieurs d'entres eux parlent français.

  • Séjour du mars 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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1 Merci Christophe G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Relaciones Públ... P, Director de Relaciones Públicas de Hotel Piolets Park & Spa, a répondu à cet avis, 26 mars 2013
Cher client,

Tout d’abord, j’aimerai vous remercier pour le temps pris à rédiger ce commentaire

L’avis de notre clientèle est toujours très importante . votre commentaires seront pris en considération pour chercher l´amélioration des nos services. Nous sommes convaincus que ces commentaires nous aiderons à continuer notre effort dans la bonne direction.

Nous vous assurons que nous continuerons à travailler pour améliorer votre prochaine expérience


Cordialement
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Samatan, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 mars 2013

Nous rentrons d'une semaine dans cet hôtel en demi-pension et nous l'avons énormément apprécié. L'accueil est chaleureux, le personnel est sympathique et disponible. Le décor est très beau et les chambres grandes, propres et fonctionnelles (dressing, canapé-lit très facilement repliable, télé avec chaînes françaises). Un plus pour nos enfants : ils ont adorés la grande salle de jeux, surveillée. Les navettes pour relier l'hôtel aux télécabines sont très régulières, peu d'attente, mais s'arrêtent entre 11h30 et 14h30. Le petit déjeuner est très varié mais le repas du soir est sous forme de self, ne vous attendez donc pas à de la grande cuisine.

  • Séjour du février 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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1 Merci Delphine F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Relaciones Públ... P, Director de Relaciones Públicas de Hotel Piolets Park & Spa, a répondu à cet avis, 12 mars 2013
Cher client;

Nous sommes très heureux que votre séjour à notre hôtel ait été satisfaisant dans tous les sens.
Non seulement sont tous les services qu'on peut vous offrir, toute notre équipe contribue à ce que votre séjour soit confortable et plaisant. Aussi on pense aux enfants pour les heures après ski et que les parents puissent se relaxer.
On continue à travailler pour l'amélioration et pouvoir apporter de nouvelles idées qui puissent aider à profiter en famille un séjour en la neige.
Merci de votre temps et votre commentaire.

Cordialement
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st jean de luz
Auteur de niveau
8 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 12 février 2013

L'hôtel est magnifique nous avons en plus eu la chance d'être surclassé en suite. En revanche la qualité de l'accueil et de la nourriture est loin de valoir 4 étoiles.
Quand on arrive personne n'est là pour vous accueillir, impossible de faire ouvrir la barrière pour avancer la voiture donc on décharge sous la neige et à 50 mètres de l'entrée. Personne ne vous aide . Le petit déjeuner est juste correct mais malgré le fait qu''il soit servi jusqu'à 10h30 à 9h30 ils commencent à débarrasser et il même quand vous demandez impossible d'avoir à manger.
Le buffet du soir est clairement imangeable , il est vrai que nous les français nous sommes mal habitués mais là c'est vraiment exagéré . C'est froid et mauvais ( les épinards aux pois chiches ont un goût de poisson , le poisson et la viande sont trop cuit et froid) . Évitez cet hôtel .

  • Séjour du février 2013 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
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1 Merci Laurence D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Relaciones Públ... P, Director de Relaciones Públicas de Hotel Piolets Park & Spa, a répondu à cet avis, 19 février 2013
Cher Client

On vous remercie votre temps pour nous laisser votre expérience de vos vacances dans notre établissement. Nous sommes profondément désolés que votre séjour n’à pas eu du succès pour les raisons que vous nous avez indiqué. En référence à votre arrivée, il nous étonne qu'il n'y avait personne pour vous recevoir à l’accueil. Le personnel veille pour que tous nos clients à son arrivé soient bien reçus et informés, c’est possible que le jour que vous avez arrivée il y avait beaucoup de clients qui arrivaient et personnel d’accueil, groom et relations publiques étaient occupés avec ces personnes. On s’excuse pour ce dérangement du premier jour. Par rapport à la nourriture, même que nous essayons de faire notre mieux pour satisfaire nos clients dans le choix culinaires, toujours tenant en compte les différentes nationalités qui se logent dans nos établissements.

On continue à travailler pour agrandir et améliorer les services.
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Paris, France
Auteur de niveau
22 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 décembre 2012

Un hôtel très facile d'accès , une navette nous emmène au pied des piste ( départ toutes les 5 min)
Les chambres sont très propres et très confortables.
Les repas sont très corrects (menu spécial Noël très biens),mais il est vrai que la salle de restaurant est un peu bruyante.
Personnel serviable et très aimable.
Spa interdit aux enfants a certaines heures donc très calme.

Très bon séjour dans cet hôtel ayant un excellent rapport qualité prix.

  • Séjour du décembre 2012
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Elomaya
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Relaciones Públ... P, Director de Relaciones Públicas de Hotel Piolets Park & Spa, a répondu à cet avis, 26 janvier 2013
Cher Client,

Merci de partager avec nous l’expérience de vos vacances à Ahotels.
Nous sommes heureu que votre séjour a été satisfaisant et les principaux points que vous avez mentionné: personnel aimable, repas et spa ont été à son goût.
Nous apprécions vos commentaires et nous nous efforcerons de continuer à fournir un service haute qualité dans tous nos établissements..
Cordialement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Gradignan, France
Auteur de niveau
6 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 mai 2012

Nous sommes allés au Piolet en janvier 2012 et nous en gardons un super souvenir. Le spa est tout particulièrement agréable, beaucoup d'espace et tout y est (sauna, hammam, jacuzzi intérieur et extérieur, piscine chauffée et multiples bains de soleil). Le petit déjeuner est copieux, les chambres sont propres, l'espace accueil agréable avec beaucoup de commodités (wifi internet sur pc et bar), Bref un bel endroit proche des pistes et des restaurants de soldeu. Parfait pour ne pas se poser de questions à conditions d'avoir un peu les moyens c'est vrai,

  • Séjour du janvier 2012 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci LadySeve
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Relaciones Públ... P, Director de Relaciones Públicas de Hotel Piolets Park & Spa, a répondu à cet avis, 14 juin 2012
Chers clients,

Premièrement on veut vous remercier pour votre temps car votre opinion est pour nous importante étant donné que notre raison d’être sont nos clients. D’autre part vous dire que nous sommes très heureux de que vous ayez eu un agréable séjour
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement.

Salutations Cordiales.
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Informations supplémentaires concernant Hotel Piolets Park & Spa

Établissement : Hotel Piolets Park & Spa
Adresse: 19 Carretera General, Soldeu AD100, Andorre
Location : Andorre > Paroisse Canillo > Soldeu
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels familiaux à Soldeu
N°2 des hôtels de luxe à Soldeu
N°2 des hôtels Spa à Soldeu
Fourchette de prix (par nuit): 69 € - 144 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Piolets Park & Spa 4*
Nombre de chambres: 150
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Hotels.com, Weekend Desk, Voyages SNCF, Expedia, Agoda et TripOnline SA pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Hotel Piolets Park & Spa en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Ahotels Piolets Park And Spa
Soldeu Ahotels Piolets Park & Spa
Ahotels Piolets Park Spa Hotel
Piolets Hotel
Hotel Piolets
Ahotels Piolets Park Hotel Soldeu
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