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“Magnifique réveillon Noël”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Sofitel Vienna Stephansdom
N° 30 sur 359 Hôtels à Vienne
Attestation d'Excellence
Avis publié : 30 janvier 2014

nous avons passe le réveillon de Noel dans cet établissement.
Très bien au niveau de la conciergerie, la réception,le restaurant (réveillon exceptionnel)
La chambre spacieuse toute blanche avec vue sur la roue et la Cathedral.
le dernier étage lieu du restaurant est spectaculaire grâce a sa vue panoramique .
juste un bémol pour l'accueil au petit déjeuner,femme froide et pas agréable et le spa très cher pour des massages moyens.

Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
1  Merci pateric2013
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alexander M, Geschäftsführer de Sofitel Vienna Stephansdom, a répondu à cet avisA répondu 19 février 2014

Cher hôte,

Merci beaucoup d‘avoir pris le temps d’écrire sur votre expérience dans notre hôtel.

Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour.

Je vous suis reconnaissant pour vos commentaires détaillés sur notre SoSpa et notre hôtesse. Vos remarques ont été transmises à notre Directeur des Opérations et la Responsable du Spa, qui prendrons les mesures nécessaires afin d’améliorer notre niveau de service.

J’espère de pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous.

Bien à vous

Alexander Moj

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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204210 avis sur 2 183

Avis publié : 28 janvier 2014

Un séjour de rêve avec mon épouse et notre cadette de 6 ans. Très proche du centre, en face du quai de départ des croisières sur le Danube, architecture splendide, restaurant panoramique simplement parfait. Le rêve. Notre suite Double Queen donnait sur le Dôme et l'ensemble de la merveilleuse ville de Vienne. Machine Nespresso à disposition avec capsules à volonté.
Mention spéciale pour le sommelier. Nous avons pris la sélection de vins pour le menu 5 services.
Ses explications ont accompagné un repas splendide. A refaire.

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Alain T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alexander M, Geschäftsführer de Sofitel Vienna Stephansdom, a répondu à cet avisA répondu 19 février 2014

Cher hôte,

Merci beaucoup d‘avoir pris le temps d’écrire sur votre expérience dans notre hôtel. `

Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour en famille.

C’est avec plaisir que je vais transmettre vos gentils mots à notre sommelier.

J’espère de pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous.

Bien à vous

Alexander Moj

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 27 janvier 2014

Expérience malheureuse lié à des dysfonctionnements conjoncturels; il n'en demeure pas moins que les problèmes rencontrés sont indignes d'un établissement de ce niveau:
-chambre extrêmement bruyante en raison d'une VMC mal réglée (et impossible à régler selon le technicien de l'établissement). Donc changement de chambre.
-pas d'eau chaude le premier matin et aucune information à ce sujet (explication avancée: nous avons ordre de ne pas déranger les clients dans leur chambre).
-impossibilité de déjeuner dans le restaurant au dernier étage (fermé pour petits travaux) alors que la réception nous avait dit le contraire.
-impossibilité de choisir une table pourtant libre pour le petit déjeuner (explication: cette table est réservée- il apparait qu'aucune réservation n'est prise pour le petit déjeuner).
Bref: une organisation et un fonctionnement défectueux le week-end où j'ai séjourné dans ce 5 étoiles.
Mais, il faut aussi ajouter que cet hôtel est idéalement situé (seulement un pont à traverser pour être dans le coeur de la ville), les chambres sont spacieuses, le petit déjeuner est varié et se prend au dernier étage du bâtiment avec vue sur Vienne.
Je me dois enfin de signaler que le directeur de l'établissement a pris contact avec moi pour présenter ses excuses et m'assurer d'un surclassement lors d'un de mes prochains séjours dans un établissement du groupe.

  • Séjour en : novembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Jephte
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alexander M, General Manager de Sofitel Vienna Stephansdom, a répondu à cet avisA répondu 13 juin 2016
Google Traduction

Dear Guest,
Thank you for your comment about the hotel.

I regret that you were dissatisfied with your stay.
I agree that the described incidents should not have happened. I truly apologize for all the inconveniences this has caused you.

I understand that you were unhappy but would really appreciate the opportunity to welcome you back at the Sofitel Vienna Stephansdom in order to convince you of our high level of service.

Best regards from Vienna,

Alexander Moj

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 20 janvier 2014

C'est un magnifique établissement, design et chaleureux à la fois.
Nous avons occupé une suite et une chambre supérieure pendant 6 nuits au 14ème étage. *
Le service est impeccable, les chambres, décorées tout en blanc, sont très bien agencées.
Depuis les étages, (à partir du 10ème c'est super) la vue sur la ville est magnifique, surtout le soir quand les lumières scintillent.
Nous avons trouvé la situation de l'hôtel exceptionnelle, à moins de 15 min du centre historique de Vienne, au bord du Danube, c'est le point de départ idéal pour se balader.
Le restaurant / bar situé au 18ème étage est spectaculaire avec son plafond tendu multicolore et sa vue sur la ville... l'ambiance est hyper "lounge" un peu snob ... C'est un endroit branché et très fréquenté !
Le seul bémol, est le SPA, le jacuzzi est petit, les hommes et femmes sont séparés (chacun le sien).
Les vestiaires sont équipés de casiers, mais ni serviettes, ni peignoirs à disposition, dans la douche, pas de shampoing ni de gel douche.
Le sauna offre une belle vue sur la ville.

Astuce pour la chambre : Choisir la vue sur la ville, en hauteur pour une vue superbe (à partir du 8ème c'est déjà superb...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci ceciledsa
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alexander M, Geschäftsführer de Sofitel Vienna Stephansdom, a répondu à cet avisA répondu 5 mars 2014

Cher hôte,

Merci beaucoup d‘avoir pris le temps d’écrire sur votre expérience dans notre hôtel.

Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.

C’est avec plaisir que je vais communiquer vos gentils mots à tous les employés de l’hôtel car ceci est la meilleure motivation.

Je regrette que vous n’avez pas apprécié le Spa.
Nous avons décidé lors de l’ouverture de l’hôtel la séparation des locaux hommes-femmes en raison de nos clients internationaux afin de respecter les différentes cultures.

J’ai transmis bien sûr votre commentaire à notre Responsable du Spa qui veillera encore plus sur les points mentionnés
Les serviette et peignoirs sont à votre disposition à l’accueil du Spa.

J’espère de pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau chez nous.

Bien à vous

Alexander Moj

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Avis publié : 20 janvier 2014

Hôtel design d'une propreté irréprochable. Très grande chambre avec une magnifique salle bain qui peut être isolée avec une porte coulissante. Possibilité de prendre un bain avec une vue splendide sur vienne. Le prix du Wifi Très haut débit est un peu élevé. Restaurant panoramique au dernier étage très fréquenté même en pleine nuit. Un endroit magique.

  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci rhinois
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alexander M, Geschäftsführer de Sofitel Vienna Stephansdom, a répondu à cet avisA répondu 5 mars 2014

Cher hôte,

Merci beaucoup d‘avoir pris le temps d’écrire sur votre expérience dans notre hôtel.

Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.

C’est avec plaisir que je vais communiquer vos gentils mots à tous les employés de l’hôtel car ceci est la meilleure motivation.

Je regrette que vous avez eu l’impression que le « high speed » internet était trop cher. Par contre l’internet à débit normal est gratuit pour tous les clients et suffisant si vous ne voulez pas télécharger de grands documents.
Notre service technique est actuellement en train de travailler sur l’amélioration des points de connexion afin de renforcer la qualité de la transmission.

J’espère de pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous.

Bien à vous

Alexander Moj

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 31 décembre 2013

Très bon accueil, cadre chaleureux et moderne dans un environnement historique. Un seul regret, le manque de coordination entre le service Spa et les autres services de l'hotel au moment de la réservation ce qui a compliqué par la suite l'aménagement de notre emploi du temps.


  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci Gerard L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alexander M, Geschäftsführer de Sofitel Vienna Stephansdom, a répondu à cet avisA répondu 9 janvier 2014

Cher hôte,

Merci beaucoup d‘avoir pris le temps d’écrire sur votre expérience dans notre hôtel. `

Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour.

Je vous suis reconnaissant pour vos commentaires détaillés au sujet de la coordination entre notre SoSpa et les autres services. Vos remarques ont été transmis à notre Directeur des Opérations qui prendra les mesures nécessaires afin d’améliorer notre niveau de service.

J’espère de pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous.

Bien à vous

Alexander Moj

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 30 décembre 2013

Séjour parfait dans cet hotel bien situé. Le personnel est compétant et disponible, les chambres sont agréables, le restaurant au 18 eme étage a une vue splendide... Nous reviendrons sans hésitation dans cet établissement.

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci Chantal P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alexander M, Geschäftsführer de Sofitel Vienna Stephansdom, a répondu à cet avisA répondu 9 janvier 2014

Cher hôte,

Merci beaucoup d‘avoir pris le temps d’écrire sur votre expérience dans notre hôtel. `

Je suis ravi de lire que vous avez passé un superbe séjour parmi nous.

C’est avec plaisir que je vais communiquer vous gentils mots à tous les employés de l’hôtel car ceci est la meilleure motivation.

J’espère de pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous.

Bien à vous

Alexander Moj

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Sofitel Vienna Stephansdom

Adresse: Praterstrasse 1 | Sofitel Vienna Stephansdom, Vienne 1020, Autriche
Numéro de téléphone:
Location : Autriche > Région de Vienne > Vienne > Leopoldstadt
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°11 des hôtels d'affaires à Vienne
N°11 des hôtels Spa à Vienne
N°24 des hôtels de luxe à Vienne
N°28 des hôtels romantiques à Vienne
Catégorie de prix : 195€ - 334€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Vienna Stephansdom 5*
Nombre de chambres: 182
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Sofitel Vienna Stephansdom Vienne
Sofitel Vienna Stephansdom Vienne, Région De Vienne, Autriche
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