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“Absolument magnifique” 5 5 étoiles
Avis sur Sofitel Vienna Stephansdom

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Sofitel Vienna Stephansdom
N° 27 sur 369 Hôtels à Vienne
Certificat d'Excellence
Auteur de niveau
19 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
“Absolument magnifique”
5 5 étoiles Avis écrit le 15 février 2014

Nous sommes partis en couple au mois de février dans cet établissement. Sur le papier l'hôtel semblait magnifique. dès notre arrivée, nous sommes reçu comme des rois. Nous prenons notre chambre ( luxury vue sur cathédrale St Etienne, située au 17è étage). La décoration est vraiment très moderne et de bon goût.
La propreté est impeccable. La literie est vraiment de qualité et l’insonorisation parfaite.
Le petit déjeuner est digne d'un hôtel de ce standing, varié avec un personnel à l'écoute de vos moindres désirs.
Le Spa est lui chaleureux, reposant et intimiste.

Astuce pour la chambre : Chambre Luxury du 17ème étage, vu sur cathédrale St Etienne. Sublime
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Touffu42
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alexander M, Geschäftsführer de Sofitel Vienna Stephansdom, a répondu à cet avis, 5 mars 2014
Cher hôte,

Merci beaucoup d‘avoir pris le temps d’écrire sur votre expérience dans notre hôtel.

Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que le design de l’hôtel vous a plu.

C’est avec plaisir que je vais communiquer vos gentils mots à tous les employés de l’hôtel car ceci est la meilleure motivation.

J’espère de pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau chez nous.

Bien à vous

Alexander Moj
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 736 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 194
    392
    114
    24
    12
Consultez les avis pour
228
873
101
303
Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (43)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • En arabe d'abord
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Coréen en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Finnois d'abord
  • Français en 1er
  • Grec en 1er
  • Hébreu en 1er
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Luxembourg
Auteur de niveau
83 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 54 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 février 2014

Nous avons séjourné dans cet hôtel entre Noël et le Nouvel An et beaucoup apprécié notre séjour en famille. L'ensemble du personnel était très aimable et prévenant, toutes les infrastructures que nous avons utilisé nous ont plu : le petit-déjeuner, la salle de fitness, le jacuzzi...
La situation de l'hôtel est très bonne : non loin du centre-ville et juste un pont à traverser pour atteindre une station de métro. La vue depuis notre chambre au 10e étage ainsi que depuis la salle du petit-déjeuner était extraordinaire.
Le seul reproche que je formulerais concerne l'agencement de la chambre : étant 3 nous avons pris une chambre supérieure mais l'espace est mal distribué (pourquoi une si grande toilette?) ce qui fait que nous nous cognions toujours aux meubles, à la baignoire, etc. De plus les volets ne fermaient pas complètement et la cloison entre la salle de bains et la chambre était sortie partiellement de ses gonds.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci Voirvenise
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alexander M, Geschäftsführer de Sofitel Vienna Stephansdom, a répondu à cet avis, 19 février 2014
Cher hôte,

Merci beaucoup d‘avoir pris le temps d’écrire sur votre expérience dans notre hôtel.

Je suis ravi de lire que vous avez passé un magnifique séjour parmi nous.

C’est avec plaisir que je vais communiquer vos gentils mots à tous les employés de l’hôtel car ceci est la meilleure motivation.

Je regrette que la chambre n’était pas confortable pour accueillir 3 personnes. Peut-être une chambre supérieur avec deux grands lits aurait été plus convenante.
Votre commentaire sur les volets a été transmis à notre service technique qui s’occupera de les remettre en place.

J’espère de pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous.

Bien à vous

Alexander Moj
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Amboise, France
Auteur de niveau
25 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 janvier 2014 par mobile

nous avons passe le réveillon de Noel dans cet établissement.
Très bien au niveau de la conciergerie, la réception,le restaurant (réveillon exceptionnel)
La chambre spacieuse toute blanche avec vue sur la roue et la Cathedral.
le dernier étage lieu du restaurant est spectaculaire grâce a sa vue panoramique .
juste un bémol pour l'accueil au petit déjeuner,femme froide et pas agréable et le spa très cher pour des massages moyens.

Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
Utile ?
1 Merci pateric2013
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Alexander M, Geschäftsführer de Sofitel Vienna Stephansdom, a répondu à cet avis, 19 février 2014
Cher hôte,

Merci beaucoup d‘avoir pris le temps d’écrire sur votre expérience dans notre hôtel.

Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour.

Je vous suis reconnaissant pour vos commentaires détaillés sur notre SoSpa et notre hôtesse. Vos remarques ont été transmises à notre Directeur des Opérations et la Responsable du Spa, qui prendrons les mesures nécessaires afin d’améliorer notre niveau de service.

J’espère de pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous.

Bien à vous

Alexander Moj
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Virton, Belgique
Auteur de niveau
27 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 janvier 2014

Un séjour de rêve avec mon épouse et notre cadette de 6 ans. Très proche du centre, en face du quai de départ des croisières sur le Danube, architecture splendide, restaurant panoramique simplement parfait. Le rêve. Notre suite Double Queen donnait sur le Dôme et l'ensemble de la merveilleuse ville de Vienne. Machine Nespresso à disposition avec capsules à volonté.
Mention spéciale pour le sommelier. Nous avons pris la sélection de vins pour le menu 5 services.
Ses explications ont accompagné un repas splendide. A refaire.

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Alain T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alexander M, Geschäftsführer de Sofitel Vienna Stephansdom, a répondu à cet avis, 19 février 2014
Cher hôte,

Merci beaucoup d‘avoir pris le temps d’écrire sur votre expérience dans notre hôtel. `

Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour en famille.

C’est avec plaisir que je vais transmettre vos gentils mots à notre sommelier.

J’espère de pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous.

Bien à vous

Alexander Moj
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Paris
Auteur de niveau
107 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 55 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 27 janvier 2014

Expérience malheureuse lié à des dysfonctionnements conjoncturels; il n'en demeure pas moins que les problèmes rencontrés sont indignes d'un établissement de ce niveau:
-chambre extrêmement bruyante en raison d'une VMC mal réglée (et impossible à régler selon le technicien de l'établissement). Donc changement de chambre.
-pas d'eau chaude le premier matin et aucune information à ce sujet (explication avancée: nous avons ordre de ne pas déranger les clients dans leur chambre).
-impossibilité de déjeuner dans le restaurant au dernier étage (fermé pour petits travaux) alors que la réception nous avait dit le contraire.
-impossibilité de choisir une table pourtant libre pour le petit déjeuner (explication: cette table est réservée- il apparait qu'aucune réservation n'est prise pour le petit déjeuner).
Bref: une organisation et un fonctionnement défectueux le week-end où j'ai séjourné dans ce 5 étoiles.
Mais, il faut aussi ajouter que cet hôtel est idéalement situé (seulement un pont à traverser pour être dans le coeur de la ville), les chambres sont spacieuses, le petit déjeuner est varié et se prend au dernier étage du bâtiment avec vue sur Vienne.
Je me dois enfin de signaler que le directeur de l'établissement a pris contact avec moi pour présenter ses excuses et m'assurer d'un surclassement lors d'un de mes prochains séjours dans un établissement du groupe.

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci Jephte
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alexander M, General Manager de Sofitel Vienna Stephansdom, a répondu à cet avis, 13 juin 2016
Google Traduire en français
Dear Guest,
Thank you for your comment about the hotel.

I regret that you were dissatisfied with your stay.
I agree that the described incidents should not have happened. I truly apologize for all the inconveniences this has caused you.

I understand that you were unhappy but would really appreciate the opportunity to welcome you back at the Sofitel Vienna Stephansdom in order to convince you of our high level of service.

Best regards from Vienna,

Alexander Moj
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Giroussens, France
Auteur de niveau
81 avis
29 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 51 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 20 janvier 2014

C'est un magnifique établissement, design et chaleureux à la fois.
Nous avons occupé une suite et une chambre supérieure pendant 6 nuits au 14ème étage. *
Le service est impeccable, les chambres, décorées tout en blanc, sont très bien agencées.
Depuis les étages, (à partir du 10ème c'est super) la vue sur la ville est magnifique, surtout le soir quand les lumières scintillent.
Nous avons trouvé la situation de l'hôtel exceptionnelle, à moins de 15 min du centre historique de Vienne, au bord du Danube, c'est le point de départ idéal pour se balader.
Le restaurant / bar situé au 18ème étage est spectaculaire avec son plafond tendu multicolore et sa vue sur la ville... l'ambiance est hyper "lounge" un peu snob ... C'est un endroit branché et très fréquenté !
Le seul bémol, est le SPA, le jacuzzi est petit, les hommes et femmes sont séparés (chacun le sien).
Les vestiaires sont équipés de casiers, mais ni serviettes, ni peignoirs à disposition, dans la douche, pas de shampoing ni de gel douche.
Le sauna offre une belle vue sur la ville.

Astuce pour la chambre : Choisir la vue sur la ville, en hauteur pour une vue superbe (à partir du 8ème c'est déjà superb...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci ceciledsa
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alexander M, Geschäftsführer de Sofitel Vienna Stephansdom, a répondu à cet avis, 5 mars 2014
Cher hôte,

Merci beaucoup d‘avoir pris le temps d’écrire sur votre expérience dans notre hôtel.

Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.

C’est avec plaisir que je vais communiquer vos gentils mots à tous les employés de l’hôtel car ceci est la meilleure motivation.

Je regrette que vous n’avez pas apprécié le Spa.
Nous avons décidé lors de l’ouverture de l’hôtel la séparation des locaux hommes-femmes en raison de nos clients internationaux afin de respecter les différentes cultures.

J’ai transmis bien sûr votre commentaire à notre Responsable du Spa qui veillera encore plus sur les points mentionnés
Les serviette et peignoirs sont à votre disposition à l’accueil du Spa.

J’espère de pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau chez nous.

Bien à vous

Alexander Moj
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Paris, France
Auteur de niveau
19 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 20 janvier 2014

Hôtel design d'une propreté irréprochable. Très grande chambre avec une magnifique salle bain qui peut être isolée avec une porte coulissante. Possibilité de prendre un bain avec une vue splendide sur vienne. Le prix du Wifi Très haut débit est un peu élevé. Restaurant panoramique au dernier étage très fréquenté même en pleine nuit. Un endroit magique.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci rhinois
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alexander M, Geschäftsführer de Sofitel Vienna Stephansdom, a répondu à cet avis, 5 mars 2014
Cher hôte,

Merci beaucoup d‘avoir pris le temps d’écrire sur votre expérience dans notre hôtel.

Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.

C’est avec plaisir que je vais communiquer vos gentils mots à tous les employés de l’hôtel car ceci est la meilleure motivation.

Je regrette que vous avez eu l’impression que le « high speed » internet était trop cher. Par contre l’internet à débit normal est gratuit pour tous les clients et suffisant si vous ne voulez pas télécharger de grands documents.
Notre service technique est actuellement en train de travailler sur l’amélioration des points de connexion afin de renforcer la qualité de la transmission.

J’espère de pouvoir vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous.

Bien à vous

Alexander Moj
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Informations supplémentaires concernant Sofitel Vienna Stephansdom

Établissement : Sofitel Vienna Stephansdom
Adresse: Praterstrasse 1 | Sofitel Vienna Stephansdom, Vienne 1020, Autriche
Numéro de téléphone:
Location : Autriche > Région de Vienne > Vienne > Leopoldstadt
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°10 des hôtels Spa à Vienne
N°11 des hôtels d'affaires à Vienne
N°17 des hôtels familiaux à Vienne
N°23 des hôtels de luxe à Vienne
N°28 des hôtels romantiques à Vienne
Fourchette de prix (par nuit): 182 € - 363 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Vienna Stephansdom 5*
Nombre de chambres: 182
Options de réservation :
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Sofitel Vienna Stephansdom Vienne, Région De Vienne, Autriche
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