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“très bien situé”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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Mercure Wien Zentrum
N° 122 sur 360 Hôtels à Vienne
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1 465 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
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Français en 1er
Ecublens, Suisse
Auteur de niveau
18 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
Avis écrit le 4 janvier 2014

Hôtel assez vieux, partie refaite mais sans charme, manque de déco de Noël et de cachet. Pas digne d'un 4 *

Chambre trop petite (env.10 m²) pour couple avec un enfant, au 8ème étage, demi-mansardée et sans vue !

WC très petit avec seulement douche et porte vitrée glissante (pas pratique pour 1 enfant qui se coince les doigts à chaque fois) et jamais vraiment fermée donc aucune intimité, avec un lavabo de marque... mais minuscule !

Pas de peignoir ni pantoufles à disposition !

Le jour de Noël même pas une petite attention gourmande dans la chambre, nous avons eu une petite bougie plastique dans un cornet en papier...

Seul point positif il est très bien situé, à 5 min. de la Cathédrale.

Personnel pas chaleureux ni accueillant (sauf une fille et un garçon Italiens à la réception qui se sont montrés de très bon conseil et que nous remercions chaleureusement).
Le maître d'hôtel du petit déjeuner: (femme asiatique) un vrai sergent de l'armée ! (Elle voulait nous faire enlever les assiettes avant qu'on ne commence notre petit déjeuner... et je ne vous décris pas les regards...)

Petit déjeuner agréable et bien fourni, vaisselle un peu petite et manque de serviettes...

Repas pas testés (l'hôtel et le personnel de salle ne nous a pas donné...envie)
Nous avons appris par la suite que c'est une société externe qui gère le restaurant et selon d'autres clients qui l'ont testée est sans grand intérêt.

  • Séjour du décembre 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci NathalieFranzolin
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Elena Covelli K, Leiter Gästebetreuung de Mercure Wien Zentrum, a répondu à cet avis, 8 janvier 2014
Google Traduire en français
Dear Guest,
thank you for describing your experience with us.
I am sorry to read that your room did not meet your expectation: please accept my sincerest apologies.
As you say, our hotel is located in the middle of the old town and is sorrounded by historical buildings. We cannot offer a view, but I am glad that you could appreciate our location.
The size of our standard rooms is between 18 and 20 mq and we are happy to provide you bathrobes and slippers anytime upon request.
Thank you for remember my colleague Andrea and me: we are happy to know that we could help you with our suggestions!
We forwarded your words to the Food & Beverage Manager in order to improve the quality of the service offered.
Once again: thank you for your feedback. I hope we will have the chance to better serve you in the next future.
Warm greetings from Vienna
Elena Covelli & Team
Guest Relation Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Casablanca, Maroc
Auteur de niveau
17 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
Avis écrit le 2 janvier 2014

Très bon accueil et excellente situation (à 2 pas de la rue piétonne la plus animée de Vienne et à quelques minutes à pieds des palais, musées et principaux sites historiques).
Une navette aéroport par bus chaque 1/2 heure est à 5 mn à pieds de l’hôtel.
Il es tsitué

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Utile ?
1 Merci soukane
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
1 avis
Avis écrit le 2 janvier 2014

Nous avons choisi un hôtel 4 étoiles pour que notre séjour soit de qualité. Résultat : nous avons obtenu un hôtel de qualité 3 étoiles maximum.

L'hôtel est certes bien situé dans le centre-ville, à proximité des monuments et des transports publics. Toutefois, il est situé à proximité de bars et au-dessus d'une discothèque si bien que les nuits n'ont pas toujours été calmes.

Le service est de bonne qualité, le personnel aimable à l'exception de celui du petit déjeuner qui se montrait empressé de nous débarrasser alors même que nous n'avions pas terminé.

Les couloirs et l'ascenseur sont assez anciens et ne donnent pas une très belle impression. De même pour le sèche-cheveux qui fonctionnait à peine.

La chambre ne disposait pas de chauffage central. On nous a fourni un chauffage d'appoint qui chauffait tout juste correctement et dont les roulettes étaient cassées.

La literie est correcte mais se constitue de deux duvets individuels ce qui ne facilite pas les rapprochements dans une ville supposée être romantique.

Donc nous avons été déçu de la qualité de cet hôtel, ce qui n'a toutefois pas rendu notre séjour à Vienne désagréable.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Utile ?
Merci Paul V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Elena Covelli K, Leiter Gästebetreuung de Mercure Wien Zentrum, a répondu à cet avis, 8 janvier 2014
Google Traduire en français
Dear Guest,
thank you for your comment on Tripadvisor.
I am sorry to read that your stay in our hotel did not meet completely your expectation. Please accept my apologies for the inconveniences.
Our classic building is equipped with a central heating system, but we do provide extra heaters for the guests who wish to adjust the temperature theirselves.
Thank you for the feedback about the breakfast.
We hope we will have the chance to welcome you again and convince you of the quality of our services.
Elena Covelli & Team
Guest Relation Manager
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
Auteur de niveau
30 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
Avis écrit le 30 décembre 2013

Très bien placé par rapport au Ring, au centre touristique et aux navettes de l'aéroport. Confortable, le personnel est très prévenant. Quelques petits inconvénients : la salle à manger est surchauffée, les ascenseurs sont très lents. Le style d'aménagement de notre chambre datait un peu. Le petit déjeuner est excellent et diversifié.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci JohnSecond
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Mercure Wien Zentrum

Établissement : Mercure Wien Zentrum
Adresse: Fleischmarkt 1a, Vienne 1010, Autriche
Numéro de téléphone:
Location : Autriche > Région de Vienne > Vienne > Centre-ville , Innere Stadt
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°63 des hôtels d'affaires à Vienne
N°80 des hôtels familiaux à Vienne
N°87 des hôtels de luxe à Vienne
N°89 des hôtels romantiques à Vienne
Fourchette de prix (par nuit): 114€ - 202€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Wien Zentrum 4*
Nombre de chambres: 105
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Mercure Wien Zentrum Vienne
Mercure Wien Zentrum Vienne, Région De Vienne, Autriche
Mercure Wien Zentrum Hotel Vienna
Mercure Hotel Wien Zentrum
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