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“Grosse déception !”

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Best Western Premier Kaiserhof Wien
N° 4 sur 360 Hôtels à Vienne
Attestation d'Excellence
lyon
Auteur de niveau 6
107 avis
23 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 79 votes utiles
“Grosse déception !”
Avis écrit le 27 avril 2013

Sur la base des avis j'ai choisi cet hôtel à Vienne au terme d'un séjour Budapest/Bratislava/Vienne. Je savais que Vienne serait le plus cher, mais pas que ça serait aussi le moins bien. Déco quelconque, voire un peu vieillotte pour la chambre, vasque de Sdb moulée comme dans un ibis. Situation proche de l'opéra et du quartier des musées mais dans une rue sans charme. Accueil par une réceptionniste "clef d'or" au français impeccable mais qu'on a l'impression de déranger. Et surtout absence d'air conditionné "pas encore en service à cette période" alors qu'il faisait un forte chaleur et que la chambre était censée être climatisée. Impossible de s'endormir dans cette moiteur certes inhabituelle en avril. La chambre n'était pas celle réservée (anti allergènes, soit disant "pas disponible en King size" mais qui était celle louée). Quelques points positifs toutefois : petit déjeuner de qualité inclus, stationnement pratique, bouteille de crémant offerte à l'arrivée, wifi gratuit, grand calme. Des "bugs", pas de charme, un hôtel cher pour le résultat et aucun geste commercial malgré mes récriminations. Mais peut être est ce pire ailleurs à Vienne puisqu'on peut vous y louer une chambre sans WC a 100 euros (hôtel Austria!)... Une belle ville au demeurant mais où l'ambiance est plutôt froide, l'architecture pompière, et la voiture envahissante. On a préféré Bratislava, Budapest et Prague !

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci renaudbb01
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KaiserhofWien, Verkaufsleiter de Best Western Premier Kaiserhof Wien, a répondu à cet avis, 29 avril 2013
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Dear guest,
thank you very much for your feedback. We are very sorry that you stay in Vienna and at the KAISERHOF did not meet your expectations. We will of course proof all your comments to provide our service.
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1 722 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
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Français en 1er
Rueil-Malmaison, France
Auteur de niveau 5
52 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
Avis écrit le 16 avril 2013

Accueil chaleureux et ....en français. Hotel particulièrement calme, chambre spacieuse et très confortable Idéalement situé près du centre et de l'opéra. Excellent petit déjeuner. Personnel très aimable, faisant de louables efforts pour exprimer quelques mots en français.

Isolation phonique parfaite.

Si l'occasion se présente je ne manquerai pas d'y revenir.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
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    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
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Merci Philippe B
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KaiserhofWien, Verkaufsleiter de Best Western Premier Kaiserhof Wien, a répondu à cet avis, 17 avril 2013
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Dear Philippe,
thank you very much for your complements! - we are very happy that you enjoyed your stay with us at the KAISERHOF.
See you soon, back to the KAISERHOF!
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Belgique
Auteur de niveau 6
87 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 132 votes utiles
Avis écrit le 15 avril 2013

Fait partie de la chaîne Best Western.
Très bon et très bel hôtel idéalement situé près de la Karlplatz et du centre "historique" de Vienne.
Hôtel accueillant, calme et cosy. Les chambres sont romantiques, propres. Lit "king-size" des plus confortables avec de la literie et linge salle de bain "monogrammés". Possibilité de se faire en chambre du café ou thé. Le personnel est courtois et attentif sans être obséquieux. La wi-fi n'est disponible qu'au rez-de-chaussée mais un coin "internet" gratuit s'y trouve pour la clientèle. Le petit déjeuner est sublime; varié, copieux, frais. Tous les matins, à table, se trouve un petit dépliant reprenant la température, le(s) saint(s) du jour, de petits conseils etc.
Vraiment, nous y retournerons avec grand plaisir et le conseillons vivement.

Y avons passé un excellent séjour

  • Séjour du mars 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
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5 Merci ldhc
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KaiserhofWien, Verkaufsleiter de Best Western Premier Kaiserhof Wien, a répondu à cet avis, 16 avril 2013
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Dear guest,
thank you very much for your coomplements - we will of course lead all your comments to our colleagues, great that you enjoyed your stay at the KAISERHOF and had a good time in Vienna!
Hope to see you soon back to the KAISERHOF!
Best regards from Vienna!
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Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau 3
11 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 46 votes utiles
Avis écrit le 5 avril 2013

Hôtel très élégant, faisant partie de la chaine Best Western Premier, décoration luxueuse, très calme, dans une ruelle tranquille, à quelques pas de la 'Karlsplatz' et de l'opéra,très belle chambre vaste avec un lit king size, le petit déjeuner est vraiment excellent, copieux et varié, servi par un personnel compétent et aimable. Sans hésiter, j'y retournerai avec énormément de plaisir !

  • Séjour du mars 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
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4 Merci CW7011
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KaiserhofWien, Verkaufsleiter de Best Western Premier Kaiserhof Wien, a répondu à cet avis, 12 avril 2013
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Dear guest,
thank you for your great response and feedback!-and for taking the time to comment your stay at the KAISERHOF. We will of course lead your complements to our colleagues.
Hope to may welcome you back soon!
Best regards from Vienna!
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Sienne, Italie
Auteur de niveau 2
7 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 20 mars 2013

Nous avons passé une nuitée à cet hotel et repartis ravis et decidés d'en faire la "notre" hotel à Vienne. Acceuil d'esprit et acceuillant, une personne tout de suite là pour les baggages avec une vraie sourire en sus, n^otre chambre calme et élégant de l'élégance de ceux qui savent, pas ceux qui essaient...tous les petits conforts qu'on ne voit plus, la possibilité de se faire une tisane ou thé, la bonne corde stretch d'antan pour étendre le linge perso si besoin de le laver un peu dans le pourtant très élégante salle de bain, une grande carrée de chocolat sur l'oreiller, la brosse pour les vêtements, ainsi que les conforts normales..Le sauna et bain turc mise à disposition était belle et très propre, avec tisane et pommes disponibles là, et le tout nous offert avec la fierté d’accueil, courtoisie et gentillesse réelle qui nous faisons demander si le staff n'avons pas une partie de l'actions de l'hotel. Ils se pliaient en quatre sans pour autant d'être le moindre lourds, et les sourires étaient à tout coin. Donc si vous arrivez avec la courtoisie qui nous êtes demandée d'office comme voyageurs ( que je ne vois pas toujours non plus dans mes voyages fréquents dans le monde) vous allez vous régaler ici. Le petit déj était une merveille, c'est très centrale mais calme dans l'hotel elle même, à coté de plusieurs Musées, dont le fameuse Secession à 5 minutes de l'Hotel.

  • Séjour du mars 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci gwirgalon
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
KaiserhofWien, Verkaufsleiter de Best Western Premier Kaiserhof Wien, a répondu à cet avis, 22 mars 2013
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Dear Sir or madame,
thank you very much for taking the time to comment your stay at the KAISERHOF! We are very happy that you enjoyed your time with us!
Hope to may welcome you back soon!
Best regards
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Cantley, Canada
Auteur de niveau 3
24 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
Avis écrit le 14 décembre 2012

Hôtel très bien situé dans une petite rue tranquille et à cinq minutes à pied de l'opéra et du centre. personnel très gentil et serviable. Les chambres sont très propres, et bonne literie. Le chauffage est à l'eau, je crois car cela a pris du temps avant de chauffer, mais ce n'était pas un immense problème. Le petit déjeuner est très bon, il y en a pour tous les goûts.Après une bonne journée de marche, le sauna est merveilleux.
Je vous recommande cet endroit.

  • Séjour du décembre 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Cime
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
KaiserhofWien, Verkaufsleiter de Best Western Premier Kaiserhof Wien, a répondu à cet avis, 17 décembre 2012
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Dear Cime,
thank you very much for your comment - great to see that you enjoyed your stay at the KAISERHOF and with us. Hope to may welcome you back soon!
Best regards from Vienna and a Merry Christmas!
Your KAISERHOF Team
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Auteur de niveau 1
3 avis
Avis écrit le 24 novembre 2012

Hotel fantastique, accueil tres chaleureux, personnel tres gentil et serviable. La Barmaid super gentille et tres marrante. Elle nous a prepares un Mojito et Pinacolada!!! The best of the world!! De plus, elle parle le francais, anglais, italien, espagnol, allemand. Barmaid exceptionnel!!
Nous avons passes 3 jours magnifik et inoubliable dans cet hotel!! Les gens sont gentils. La chambre est tres confortable et agreable. Une tres bonne experience. Vienne est une superbe ville ou il fait bon y vivre, monument splendide, marche de noel extraordinaire!! Vienne meilleur ville du monde pour y vivre!!

  • Séjour du novembre 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Stephaneloureiro
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
KaiserhofWien, Verkaufsleiter de Best Western Premier Kaiserhof Wien, a répondu à cet avis, 30 novembre 2012
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Dear clients,
thank you very much for taking the time to comment your stay at the KAISERHOF-great to see that you enjoyed your stay and your complements for our bar maid - we will of course forward those to her. Hope to may welcome you back soon !
Best regards from Vienna,
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Informations supplémentaires concernant Best Western Premier Kaiserhof Wien

Établissement : Best Western Premier Kaiserhof Wien
Adresse: Frankenberggasse 10 | 1040 Wien, Vienne 1040, Autriche
Numéro de téléphone:
Location : Autriche > Région de Vienne > Vienne > Wieden
Services :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre Spa Suites
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels Spa à Vienne
N°4 des hôtels romantiques à Vienne
N°4 des hôtels de luxe à Vienne
N°7 des hôtels familiaux à Vienne
N°13 des hôtels d'affaires à Vienne
Fourchette de prix (par nuit): 129€ - 248€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Best Western Premier Kaiserhof Wien 4*
Nombre de chambres: 74
Options de réservation :
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