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“très bel hôtel bien situé” 4 5 étoiles
Avis sur Hotel Erzherzog Rainer

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hotel Erzherzog Rainer
N° 54 sur 369 Hôtels à Vienne
Certificat d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Bronze
Monte-Carlo, Monaco
Auteur de niveau
86 avis
24 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 47 votes utiles
“très bel hôtel bien situé”
4 5 étoiles Avis écrit le 27 juillet 2010

Hôtel "empereur". On est subjugué par le hall d'entrée vraiment élégant. Le service de réception est très chaleureux (ne vous inquiétez pas: les viennois parlent anglais!) et enclin à répondre aux demandes de renseignement. La chambre, de taille moyenne, comporte un coin salle de bains avec douche et un coin chambre (mini-entrée entre les deux pièces) avec fauteuil (sur lequel nous avions posé les valises!). Il fait très chaud la nuit! Attention: vous serez réveillés le matin par le bruit de l'ascenseur (et nous n'étions pas à côté) et des voisins qui vivent à l'heure viennoise (en contrepartie, il n'y a pas de bruit le soir, d'autant plus que l'hôtel donne sur une impasse et une place tranquilles).
Le petit-déjeuner est très varié et copieux (céréales, fruits, crudités, fromages, viennoiseries délicieuses - même si rien ne vaut Anker). Par contre le service est très lent voire inefficace étant donné qu'il n'y a pas assez de tables dans la salle du petit-déjeuner pour tous les clients (certains sont installés dans la salle du restaurant adjacente).
Le restaurant propose une belle carte avec de délicieux plats à des prix fort corrects (ravioli végétariens, apfelstrudel, fondant au chocolat...) mais là encore le service est inefficace (au bout d'une vingtaine de minutes nous sommes allés demander la carte alors que le restaurant était pratiquement vide).
Enfin l'hôtel est très bien situé puisque la station de métro est à moins de 5 minutes à pied et dessert le centre-ville.

  • Séjour du juillet 2010 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Charlotte2807
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
linda_labschuetz, Internet Guest Relation Manager de Hotel Erzherzog Rainer, a répondu à cet avis, 5 août 2010
Chère Charlotte2807!

Merci beaucoup pour avoir écrit une évaluation pour notre Hôtel Erzherzog Rainer.

Nous vous remercions pour vos compliments pour notre personnel de la réception, notre buffet du petit déjeuner et la cuisine.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été dérangé par le bruit d'ascenseur, merci de nous avoir indiqué ce problème.

En outre, nous nous excusons pour votre expérience négative pour ce qui concerne notre personnel du service. Nous pouvons vous assurer que nous voulons tous les clients se sentent les bienvenus et attachent une grande importance aux normes de service. Nous espérons que vous pouvez accepter nos excuses et nous vous assurons que nous allons optimiser nos services.

Nous espérons que vous choisirez à nouveau notre Hôtel pour votre prochaine visite à Vienne et nous donnons ainsi l'occasion de vous convaincre.

Entre-temps, veuillez accepter nos salutations, les meilleures.

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Over a century of Viennese charm
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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651 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    281
    57
    12
    8
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Date | Note
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Français en 1er
Montréal
Auteur de niveau
17 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 26 mai 2009

Bel hotel très bien situé, 5 minutes du métro et quelques minutes de plus en marche pour le centre de Vienne. Chambre et toilette de bonne grandeur, très propre et un service impeccable de la part du personnel (tous parlais anglais) . C'est le meilleur déjeuner de tout nos voyages en Europe, Plusieurs fruits, céréales, yogourts, fromages, croissants, roti, oeuf, bacon, jambons, saucisses, jus et meme du champagne vraiment très complet. Le resto de l'hotel est aussi très bon.

  • Séjour du mai 2009 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci LucMontréal
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
linda_labschuetz, Internet Guest Relation Manager de Hotel Erzherzog Rainer, a répondu à cet avis, 2 juin 2009
Cher Luc!
Merci beaucoup pour avoir écrit une rémission sur notre Hôtel Erzherzog Rainer.
Nous sommes très heureux de lire que vous étiez content da la situation de l’hôtel, de la chambre, du service et de la propreté de l’hôtel.
Notre petit déjeuner du buffet est vraiment très varié pour offrir à tous quelque chose.
Votre évaluation est très importante pour nous, parce-que elle nous permit de vérifier continuellement nos services et notre qualité.
Nous espérons de vous pouvoir accueillir à nouveau en future. Entretemps veuillez agréer nos salutations les meilleures.

Linda Labschütz / Internet Guest Relation Manager
Schick Hotels – Over a century of Viennese charm
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Hotel Erzherzog Rainer

Établissement : Hotel Erzherzog Rainer
Adresse: Wiedner Hauptstrasse 27 -/29 | 1040 Vienna, Vienne 1040, Autriche
Location : Autriche > Région de Vienne > Vienne > Wieden
Services :
Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°21 des hôtels écologiques à Vienne
N°44 des hôtels de luxe à Vienne
N°51 des hôtels d'affaires à Vienne
N°58 des hôtels romantiques à Vienne
N°87 des hôtels familiaux à Vienne
Fourchette de prix (par nuit): 77 € - 169 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Erzherzog Rainer 4*
Nombre de chambres: 84
Options de réservation :
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Alias :
Vienne Hotel Erzherzog Rainer
Hotel Erzherzog Rainer Vienne, Région De Vienne, Autriche
Erzherzog Rainer Hotel
Best Western Vienna
Erzherzog Rainer Vienna
Vienna Best Western

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