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16 avis sur 470
Avis publié : 21 mai 2017 par mobile

Hotel calme bien agréable. Pas loin centre ville et départ bateau express côtier (10min à pied). Petit dej inclus. Bonne literie. Personnel à la réception très aimable et prêt à aider. Local bagage à dispo pour départ tardif.

Séjour en : mai 2017, a voyagé avec des amis
Merci marleenj387
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Annette R, Front Office Manager de Klosterhagen Hotel, a répondu à cet avisA répondu 6 juin 2017
Google Traduction

Dear guest,
Thank you so much for your kind review. We are indeed located in a quiet part of the city, yet close to the most important sites, such as the boat terminals - Good to hear that you appreciated this!
I am pleased to hear that you found our staff helpful and eager to be of assistance.

We hope to see you at Klosterhagen Hotell again!

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 21 février 2017

Situé dans un très agréable quartier sur les hauteurs qui domine le port tout en étant très proche du centre ville. Nous l avions choisi pour être proche de l embarcadère de l express cotier Hurtigruten et ca l était ! A peine 10' à pied.
Un peu déçue par la chambre familiale vraiment petite mais qui permettait tout de même d accueillir 3 personnes. Petit déjeuner assez restreint mais néanmoins tout y était. On voit très peu le personnel mais accueil efficace et sympathique.

  • Séjour en : février 2017, a voyagé en famille
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci NLH57
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Annette R, Front Office Manager de Klosterhagen Hotel, a répondu à cet avisA répondu 3 avril 2017
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Dear guest,

Thank you very much for leaving a nice review about us!
Our location is indeed central, being close to the majority of attractions and the city center of Bergen. We are very proud of our hotel which we believe is a small, yet a cozy hide-away.
Thank you for staying with us, and we are looking forward seeing you again in the future!

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Avis publié : 20 août 2016

L'hôtel est situé dans un quartier calme et charmant, un peu en hauteur, à proximité du port ( donc très pratique si l'on doit prendre ensuite un bateau: pour nous c'était l'express côtier le lendemain et l'hôtel à très gentiment gardé nos bagages jusqu'à notre départ) et à 10 mn à pied du centre ville. L'accueil est sympathique et chaleureux. La chambre n'est pas très grande mais très fonctionnelle et parfaitement propre. La literie est très confortable.
Le petit déjeuner est copieux et varié.

  • Séjour en : août 2016, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Merci 437Mich_le_B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Katrin L, Resepsjonssjef de Klosterhagen Hotel, a répondu à cet avisA répondu 21 septembre 2016
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Hi!

Thank you so much for your feedback, we really appreciate this.
Welcome back next time!

Best regards,
Katrin L

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Avis publié : 1 août 2016

Super hôtel, idéalement placé dans un quartier plein de charme au dessus des ports.
Le parking est facile, le personnel très agréable et disponible. Les chambres un peu petites mais charmantes et très propres.
Petit dej parfait.

  • Séjour en : juillet 2016, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Merci Pierre C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction :A répondu 2 août 2016
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Hi Pierre!
We are very happy to know that you enjoyed your stay here with us.
Have a wonderful summer!
Best Regards
Aleksander Ulseth, Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 30 juillet 2016

J'avais réservé une "chambre familiale", nous nous sommes retrouvés un couple et un adolescent dans une chambre double où le canapé était déplié pour faire office de lit. En plus dans les combles, les hommes devaient se baisser pour ne pas toucher le plafond à certains endroits. Nous pouvions donc tout juste circuler et uniquement nous asseoir sur les lits, n'ayant pas de fauteuil ou canapé pour ce faire.
Arrivés en avance, on nous a dit qu'il était trop tôt pour nous installer, à 14h pour 15h, plus de personnel dans les couloirs..., on ne nous a même pas proposé de déposer nos bagages quelque part!
Par contre en positif : Le petit déjeuner était tout à fait correct, voire bon, avec du jus d'orange frais.
Le wifi est très rapide, ce qui n'est pas rien quand on a pas de chaînes françaises à regarder et que malheureusement il pleut des cordes dehors.
J'ai beaucoup apprécié de prendre des bains dans une grande baignoire.

  • Séjour en : juillet 2016, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci SONiA I
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction :A répondu 1 août 2016
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Hi Sonia!
Hope it’s okay that i answer your feedback in English.
I’m very sorry to read that you didn’t like the size of you room, all our rooms are different size. Next time let us know, and we will give you a bigger room if possible.
If there is other things you didn’t like, please tell us by email: post@kosterhagenhotell.no We read all feedback this can just make us better!
Have a great summer, and welcome back to Bergen.
Best Regards
Aleksander Ulset, Manager

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