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Thistle Poole
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27 avis sur 1 059
Avis publié : 25 août 2016

A part l'emplacement et la bonne connection internet rien de bien formidable...
La réception est souvent déserte, personne pour vous répondre...quand on a le malheur de demander un late check out (14h30) on nous réponds que c'est impossible car le check in est à 14h (la réceptionniste ne m'a même pas demandé mon numéro de chambre)...A croire que l'hôtel déborde de clients qui débarquent à 14h pétante ! Honteux et inacceptable sachant que je suis resté trois nuits ! Ensuite je suis dans ma chambre à 11h30 et le téléphone sonne, je décroche personne au bout du fil et on attends la femme de ménage ronchonner derrière la porte ! dingue ! Quand au petit déjeuner il est de qualité médiocre, la même salade de fruit qui commence à devenir grise au bout de 3 jours, les serveurs/serveuses qui ne me demandent pas ce que je veux boire au petit déjeuner...3 matins de suite, obligé de me servir moi même en allant chercher la bouilloire derrière le comptoir...Ensuite il y a des bruits forts désagréables de canalisation d'eau..genre coup de bélier vraiment pénible...l'état de propreté des moquettes est à revoir également...Bref en gros éviter cette adresse

  • Séjour en : août 2016, a voyagé pour affaires
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci TarkinX
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jonathan B, General Manager de Thistle Poole, a répondu à cet avisA répondu 8 septembre 2016
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Dear Guest,

Thank you for taking the time to review our hotel following your recent stay with us.

I am very sorry to note that you experienced problems with the service from the front desk team and also at breakfast - please accept my sincerest apologies for these shortfalls in service. Please be assured that this is not our usual high level of service and these comments have been shared with the appropriate heads of departments for a full review.

I must also say that I am shocked by your comments regarding our carpets. We use an external cleaning company who undertake a deep cleaning process on a monthly basis coupled with our own in-house team undertaking daily carpet cleaning.

Once again, please accept my sincerest apologies for these isolated service issues during your visit. I do hope that you will stay with us again where I'm certain given the chance we would restore your faith in our hotel.

Warm Regards,

Jonathan Bowen
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 30 juin 2011

Les taches sur la moquette et les fauteuils au tissu élimé à la réception donnent une première mauvaise impression que la découverte de la chambre ne fait malheureusement que confirmer.
Le papier peint et la moquette de la chambre sont usés, le carrelage de la salle de bain n'est pas très frais, le faïençage (craquèlement) dans le lavabo et la présence de traces de dentifrice sur le miroir complètent cette image d'un hôtel extrêmement bien situé mais dont l'état de décrépitude démontrent un total laisser aller inacceptable pour un hôtel de ce prix.

Pour compléter le tableau, j'ajouterai la médiocrité de la literie et les draps "râpeux" à des années lumières de ce qu'on trouve dans un Premier Inn, pas de table de nuit dans une chambre simple (où pose-t-on sa montre et ses lunettes ?) et, cerise sur le gâteau, un mini téléviseur antédiluvien offrant le remarquable choix de 4 chaines… Au prix d'un téléviseur TNT à écran plat, on est vraiment en droit de se poser des questions sur la politique de Thistle.

Bref, une adresse à éviter tant que cet hôtel n'aura pas fait l'objet d'une complète rénovation.

  • Séjour en : mai 2011, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
Merci MarcLiger
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Avis publié : Il y a 1 semaine par mobile

Séjour en : juin 2018, a voyagé en couple
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Jonathan B, General Manager de Thistle Poole, a répondu à cet avisA répondu Il y a 1 semaine
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Avis publié : Il y a 1 semaine

Séjour en : mai 2018, a voyagé en famille
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Jonathan B, General Manager de Thistle Poole, a répondu à cet avisA répondu Il y a 1 semaine
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Avis publié : Il y a 1 semaine par mobile

Séjour en : juin 2018, a voyagé en couple
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Jonathan B, General Manager de Thistle Poole, a répondu à cet avisA répondu Il y a 1 semaine
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