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“hôtel très agréable , le service de réservation a eu avec moi une attitude très commerciale”

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Radisson Blu Hotel Durham
N° 7 sur 19 Hôtels à Durham
Attestation d'Excellence
région parisienne
2 avis
“hôtel très agréable , le service de réservation a eu avec moi une attitude très commerciale”
Avis écrit le 16 mars 2010

J'avais réservé cet hôtel avec SNCF. com ( chambres pré-payées) pour une escapade d'un week-end en famille;

à la suite de la grève des contrôleurs aériens en France, notre vol du vendredi soir a été annulé et nous avons du reporter sur le week-end suivant ; SNCF. COM a refusé toute modification très sèchement et définitivement, ne voulant rien entendre; en revanche, le service réservation du Radisson a toute de suite accepté de modifier la réservation sur le week end suivant; je lui en suis particulièrement reconnaissant ( car j'avais réservé pour 3 chambres et 3 nuits , au total près de 550 €) que sans son accord j'aurais perdu car les assurances annulation refusaient toute prise en charge ( la grève étant exclue de leur garantie) ; je salue tant l'attitude commerciale du RADISSON que la qualité des services de l'hotel;
celui-ci se trouve certes un peu en dehors du quartier historique de Durham mais ce dernier est accessible à pied en quelques minutes et les chambres sont très calmes et parfaitement confortables;
Je déconseille désormais de passer par SNCF. COM; il vaut mieux réserver directement ; c'est un peu plus cher mais plus sur en cas de problème de dernière minute comme une annulation de vol suite à une grève

  • Séjour du mars 2010 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci clc78
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NHollowayGM, General Manager de Radisson Blu Hotel Durham, a répondu à cet avis, 22 mars 2010
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Merci beaucoup pour vote commentaire, j'espere vous revoir prochainement dans un de mes radisson
sinceres saluatations

Thank you very much for your review and I look foward to seeing you at the Radisson again
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Radisson Blu Hotel Durham

Établissement : Radisson Blu Hotel Durham
Adresse: Frankland Lane, Durham DH1 5TL, Angleterre
Numéro de téléphone:
Location : Royaume-Uni > Angleterre > County Durham > Durham
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels d'affaires à Durham
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N°4 des hôtels romantiques à Durham
Fourchette de prix (par nuit): 84€ - 167€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Radisson Blu Hotel Durham 4*
Nombre de chambres: 207
Options de réservation :
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