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“Mauvais accueil”

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Dungbeetle River Lodge
Attestation d'Excellence
Avis publié : 19 janvier 2011

Avant de nous rendre dans ce charmant B&B, nous avions consulté les avis. Résultat, nous n'avons pas été déçu par l'emplacement (magnifique vue, au calme, à 15 minutes du Addo Park), la chambre été très bien MAIS...
Nous en attendions beaucoup de l'accueil "chaleureux" de Derek et Etta. Derek nous a très bien reçu mais avec Etta, ça n'a pas été très simple. Certes, elle nous a sorti les jouets pour notre bébé dès notre arrivée mais il s'agissait bien là de sa seule bonne attention des deux jours passés chez eux. Nous avons demandé s'il y avait une possibilité de nous préparer un petit repas le soir sachant que notre bébé se couche vers 19h30, nous n'étions pas en mesure d'aller au restaurant. Et bien, elle a refusé (seul B&B en Afrique du Sud à nous avoir dit non). Elle nous a dit que nous pouvions nous acheter quelque chose au Spar, le réchauffer dans sa cuisine mais de le manger sur notre terrasse (alors que des tables sont installées sur la terrasse commune). Nous avons donc couché notre bébé après son diner et avons quand même pris notre repas sur la terrasse commune, dans le noir car ni Etta, ni Derek nous ont allumé la lumière ou donner une bougie...
Nous leur avons aussi demandé s'il était possible de faire le safari au Addo accompagné de l'un d'entre eux. Derek a tout de suite dit oui mais Etta n'avais pas l'air du même avis. Le bébé lui posait un problème et nous a même dit que si le bébé n'était pas cool, nous rentrions directement. Un peu plus tard, elle nous a aussi dit que le safari avec elle ne serait peut-être pas une bonne chose au vue de notre niveau d'anglais (3 ans sans pratiquer et un accent plus difficile à comprendre, certes nous avions un peu de mal mais nous comprenions quand même l'essentiel...).
Nous avons aussi demandé d'avoir accès à Internet pour donner des nouvelles à la famille, Etta nous a dit OK, après son retour. Or, elle ne nous a jamais donné accès à l'Internet...
Bref, le lendemain matin, nous avons refusé le safari et avons décidé de le faire nous même. Etta a quand même essayé d'arrondir les angles (car mon mari était allé lui demander quel était le problème avec nous) mais encore de manière très maladroite. Nous l'avons entendu parler en anglais avec une touriste allemande trilingue (nous comprenions très bien ce qu'Etta lui racontait) qui s'est improvisée interprète!!!!! Etta nous proposait de faire le safari avec elle et un autre couple ayant un bébé de 10h00 à 15h00, heures où aucun animal n'est visible. Nous avons bien sûr refusé. Pendant le petit-déjeuner (merci Derek, très bon), elle nous a même pris pour des simples d'esprit en nous montrant une orange et un ananas en nous montrant qu'ils avaient été mixés pour en faire le jus de fruits qu'elle avait aussi dans ses mains.
Avant de partir faire notre safari, nous avons donné notre linge à laver mais elle nous a dit qu'il ne serait pas repassé car 24h00 avant notre départ, c'était trop court (tous les autres B&B nous l'ont lavé, repassé et plié le jour même...).
Nous avons fait un très bon safari en famille de 9h00 à 18h00 avec un bébé très agréable. En rentrant, nous prévenons que le lendemain, nous partirions à 8h30 car nous prenions un vol donc nous serions pressés (le petit-déjeuner n'étant servit qu'à 8h00).
Le soir, repas sur notre terrasse.
Le lendemain matin, jour du départ, nous demandons notre linge, qui n'a pas été plié!!! Si nous le voulions plié, il fallait attendre que son staff arrive à 7h45!!!! Résultat, nous l'avons fait nous même!!!
Bref, nous déconseillons vivement cet endroit aux personnes qui ne sont pas parfaitement bilingues, aux jeunes parents avec enfants (même si Etta ne cessait pas de répéter qu'elle "adore" les enfants). Ou bien nos têtes ne lui revenaient tout simplement pas?
Dommage, nous en attendions plus en terme d'accueil cela nous a même éclipse la beauté du lieu...

  • Séjour en : janvier 2011, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Penelope1810
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814 avis sur 320

Avis publié : 3 février 2010

Nous avons passé 2 nuits dans ce lodge si sympathique. Derek et Etta sont des hôtes qui vous mettent tout de suite à l'aise. Nous avions la Honeymoon suite avec vue sur la rivière. Un rêve! Nous avons passé un Nouvel An extra avec tous les clients du lodge et les propriétaires. Derek s'avère être en plus un guide merveilleux pour la visite du Parc Addo. Franchement un de mes coups de coeur en Afrique du Sud.

  • Séjour en : janvier 2010, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci athorens
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Avis publié : 25 juillet 2017

  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé en famille
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
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Avis publié : 24 juillet 2017 par mobile

Séjour en : juillet 2017, a voyagé en couple
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Avis publié : 18 juillet 2017

  • Séjour en : juin 2017, a voyagé en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Avis publié : 5 juin 2017

  • Séjour en : avril 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
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Avis publié : 13 mai 2017

  • Séjour en : avril 2017, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
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Informations supplémentaires concernant Dungbeetle River Lodge

Adresse: 76 Aqua Vista Crescent | Cannonville, Colchester 6175, Afrique du Sud
Location : Afrique du Sud > Eastern Cape > Greater Addo > Colchester
Services :
Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Service en chambre Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 2 sur 9 Auberges/B&B à Colchester
Catégorie de prix : 77€ - 222€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Dungbeetle River Lodge 4*
Nombre de chambres: 5
Options de réservation :
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