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“Scandaleux”

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Le Clos des Delices
N° 4 sur 7 Hôtels à Ottrott
Avis publié: 8 novembre 2008

Pour oublier nos tracas quotidiens, je décide d'emmener ma petite fille de 4 ans dans un hôtel dit de charme*** avec piscine couverte ("le nec plus ultra" selon la brochure). Nous passons donc une bonne partie de la matinée à patauger dans la piscine ; je remarque que le directeur de l'établissement s'affère autour de l'eau. Lorsque nous décidons de sortir de l'eau, je m'aperçois avec horreur que la couleur de mes cheveux a viré au VERT FLUO (je suis méchée blonde) ! Il s'avère qu'ils ont constaté un problème de PH, selon les employés ce problème est connu depuis quelques jours sauf que personne nous en avait fait part avant.
J'écourte aussitôt le séjour et le soir même je dois me rendre aux urgences pour des démangeaisons des paupières, du cuir chevelu et de fortes céphalées. J INFORME A TOUTES FINS UTILES QUE J AI ETE OBLIGEE DE REGLER LA NUITEE, 2 PETITS DEJEUNERS, 2 DEJEUNERS POUR UN TOTAL DE 218 EUROS. ON M INVITE A LEUR ENVOYER LA FACTURE DE MON COIFFEUR. QUI M INDEMNISERA DU WEEK END GACHE, DU TEMPS PERDU CHEZ LE COIFFEUR, DU RIDICULE, DES PLEURS DE MA FILLE DU SEJOUR ECOURTE, DE MA VISITE NOCTURNE CHEZ SOS MEDECIN ?
Je rappelle à tous que je n'ai pas été récemment chez le coiffeur ce qui a provoqué la réaction comme le prétendent les hôteliers. Les personnes présentent ce jour là pourront témoigner de la couleur trouble et complètement verte de l'eau de la piscine. Un problème de PH diront ils. Ils ont d'ailleurs fermé la piscine tout le week end. Je suis mêchée blonde depuis une bonne décennie et vais très régulièrement à la piscine sans aucun souci, mon coiffeur a été horrifié des conséquences et n'a jamais vu ça durant toute sa carrière LUIS KRAEMER, un excellent coiffeur.

  • Séjour en : octobre 2008
    • Rapport qualité / prix
    • Réception
4  Merci lw67
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Avis (663)
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639645 avis sur 663

Avis publié: 25 octobre 2008

Amateur d'hôtels restaurant spa en alsace, nous faisons régulièrement des séjours de 2 ou trois jours en famille.
Ce qui nous intéresse c'est de très bien manger (gastronomique), et surtout de se détendre dans un vrai spa.Nos hôtels de références étant complets pour cette date nous avons trouvés cet hôtel par hasard sur internet.
Le site est trés bien fait, outre le resto "gastro" il affirme la présence d'un spa.
une fois sur place, le cadre : oui!!! mais on connais nous somme de la région alors passons.
Dés notre arrivés à l'hotel, on nous informe, avec un large sourire, que la piscine est indisponible, je vous rapporte la raison : "la veille, une dame a voulu se baigner, mais elle avais une teinture de cheveux, ce qui aurais provoqué une altération de l'eau".
Tout le week-end la "flotte" avait la couleur d'un abreuvoir à cochon.
Le sauna : tout petit, situé à la cave sous la piscine accessible grâce à un escalier minuscule.Aucun point d'eau à boire, le sablier situé juste au dessus de la source de chaleur : HS
Le comble c'est le matin, vers 10h le sauna est ..........FROID!!!.
Le resto "gastro" : une honte!!!
Une petite salle sans âme, la vaisselle est jolie, le personel souriant mais pas convaincu, pas de sommelier.
le vin servis est de piètre qualité (le comble en alsace) et juste le fond du verre.
Les assiettes sont sérvis à la chaîne, les plats font apparaître une petite recherhce mais ne SONT PAS BON. Tout est sucré, trés sucré, le fois gras étouffé sous la confiture, la viande (biche) est sans saveur, le dessert: un gateau industriel.
Bizarrement toutes les tables ont la même chose .....
La chambre est trés jolie (romantique charme) mais trop petite, pas de douche, le robinet de la baignoire à une fuite et innonde la piéce, le lit est trés bien.
Petit déj, dans une petite piéce, sous forme de buffet, trés simple .
Le tout 418€ pour deux adultes et un enfant (une nuit)
Aucun geste commercial pour la piscine, le spa n'est pas un spa mais une pub mensongére.
En somme un endroit à EVITER

  • Séjour en : octobre 2008, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
5  Merci tuono88
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Avis publié: 18 août 2008

A la recherche d'un hotel romantique pour week end en amoureux en alsace, je suis tombée sur le site de l'hotel restaurant le clos des délices.
Un site internet bien fait, plutot très attractif, des chambres refaites en fevrier 2008, toutes dans un style différent mais très design, ce qui change des hotels dans la région (type meubles en pin ...) Nous réservons donc cet hotel pour la nuit du samedi, en dépit du fait qu'ils nous imposent le dîner hors de prix au restaurant, soit disant gastronomique.
Le clos des délices (en fait deux grandes maisons de style régional) est dans un site magnifique, avec la forêt qui l'entoure de chaque côté, et la première impression, accueil compris est excellente.
La chambre, très cosy, est entièrement recouverte de papier peint tendance mais devient vite etouffante étant donné sa très petite taille....
rien à dire cependant sur la proprété et l'équipement.
Après un petit tour dans la piscine très ludique avec son mini parcours aquatique, nous voilà partis au restaurant (maximum 20H30)
Et là, c'est la déception: accueil plus que médiocre, menu avec verres de vin imposés, et attention, toute modification vous coutera 10 € ! Nous demandons 2 coupes de champagne, on nous amène du crémant en nous soutenant que c'est du chamapagne....bref, on opte pour une demi bouteille de champagne de marque, pour être sûrs !
Démarre ensuite la ronde des plats...si la qualité des produits est correcte, des saveurs peu originales, lourdes, banales,un service aléatoire, presque expéditif; tous les plats n'étaient pas accompagnés d'un verre de vin, et la quantité servie dans un petit verre n'était même pas correcte (en dessous du trait...); aussi nous avons redemandé 2 verres de vin, et on nous a gentillment resservi en petite quantité.....mais OHHHH surprise, les verres figuraient sur l'addition !!! pas très commerçant, surtout que nous n'avons pas touché le dernier plat (ça n'a surpris personne, pas même une question du serveur).
Egalement incroyable: je demande une petite bouteille d'eau pour la nuit (cristallinne, une des moins chères), le lendemain facturée 3,50€ !!!!!!
Et enfin, lorsque nous sommes rentrés dans notre chambre, quelqu'un était passé pour "préparer le lit", et avait balancé une grande pancarte "interdit de fumer" au beau milieu du lit, parce que mon ami avait fumé une cigarette à la fenêtre !!! je tiens à signaler qu'il n'y avait aucune mention de cette interdiction dans la chambre et que personne ne l'avait signalé. Certes, c'est pas bien de fumer ...mais leur manière de faire m'a profondémment choquée, je n'ai jamais vu ça... On leur laisse 400 € en une nuit, et on est traité comme des gamins en colo. C'est inadmissible.
En conclusion, un établissement agréable de part sa situation et ses chambres un peu design, mais on a vraiment l'impression d'être arnaqués, sous prétexte de passer une nuit romantique....aussi à tous les couples qui pourraient se laisser tenter, attention, techniques commerciales agressives !!!!

  • Séjour en : août 2008, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
4  Merci mundomaria
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Avis publié: 3 juin 2017 par mobile

Séjour en : juin 2017, a voyagé en couple
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Avis publié: 20 novembre 2016

  • Séjour en : novembre 2016, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
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Schaetzel, Responsable relations publiques de Le Clos des Delices, a répondu à cet avisA répondu 22 novembre 2016
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Avis publié: 19 juin 2015

  • Séjour en : juin 2015, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
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Schaetzel, Gérant de Le Clos des Delices, a répondu à cet avisA répondu 1 juillet 2015

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Avis publié: 30 novembre 2013
Google Traduction

  • Séjour en : novembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Jill V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Le Clos des Delices

Adresse: 17 Route de Klingenthal, 67530 Ottrott, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Grand Est > Bas-Rhin > Ottrott
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine
Style d'hôtel :
N° 4 sur 7 Hôtels à Ottrott
Catégorie de prix : 106€ - 215€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Le Clos des Delices 4*
Nombre de chambres: 21
Options de réservation :
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Alias :
Le Clos Des Delices Ottrott, Alsace
Clos Delice
Hotel Le Clos Des Delices Ottrott

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