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“Service irréprochable”

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Hostellerie des Châteaux & Spa
N° 1 sur 7 Hôtels à Ottrott
Attestation d'Excellence
1 avis
“Service irréprochable”
5 sur 5 bulles Avis écrit le 18 juillet 2014

Partie pour une durée de 3 jours nous avons reçu un acceuil vraiment exceptionnelle . La chambre ,le Spa et le restaurant sont de très bonne qualité!
Pour notre par nous y retournerons des que possible .

  • Séjour du juillet 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Jeremy1230
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
gschaetzel, Propriétaire de Hostellerie des Châteaux & Spa, a répondu à cet avis, 19 juillet 2014
Quel plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour à l’Hostellerie des Châteaux et que toute l’équipe était à la hauteur de vos attentes !
Un grand merci pour vos encouragements qui seront transmis à tous nos collaborateurs. Au plaisir de vous recevoir prochainement à Ottrott.

Très sincèrement,

Sabine & Ernest Schaetzel
Aurélie & Guillaume
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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876 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    594
    204
    57
    15
    6
Consultez les avis pour
96
661
6
21
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4,5 sur 5 bulles
  • Service
    4,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4 sur 5 bulles
  • Propreté
    4,5 sur 5 bulles
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Français en 1er
autrey les cerre
Auteur de niveau
60 avis
23 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 17 juillet 2014

endroit magnifique avec un espace spa superbe très belles chambres confortables et très propres.... restaurant à la hauteur du lieu avec cuisine et service parfaits...petits déjeuners très bien fournis

  • Séjour du août 2013 - voyage en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
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Merci manugcAutreyLesCerre
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gschaetzel, Propriétaire de Hostellerie des Châteaux & Spa, a répondu à cet avis, 19 juillet 2014
Nous sommes très heureux de vous avoir reçu au sein de notre maison et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous nous réjouissons d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience à l'Hostellerie des Châteaux. Vos compliments seront tout naturellement partagés avec l’ensemble de l’équipe qui s’en verra ravie.
Au plaisir de vous accueillir très bientôt parmi nous, nous vous prions d’agréer, l’expression de nos salutations les meilleures.

Sabine & Ernest Schaetzel
Aurélie & Guillaume
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Hoerdt, France
1 avis
5 sur 5 bulles Avis écrit le 15 juillet 2014

Juste excellent. Tout est magnifique, repas rafiné (5plats), petit dejeuner très copieux . Personnel de qualité. Spa très agreable, piscine magnifique, calme, décoration exceptionnelle. A faire....et refaire...

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci fred h
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gschaetzel, Propriétaire de Hostellerie des Châteaux & Spa, a répondu à cet avis, 26 juillet 2014
Quel joie de lire que vous avez apprécié votre séjour à l’Hostellerie des Châteaux. La famille Schaetzel et l’ensemble de l’équipe vous remercie pour vos commentaires élogieux qui nous aident à faire notre métier avec cœur et passion. Au plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous.

Très sincèrement,

Sabine & Ernest Schaetzel
Aurélie & Guillaume
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Lorraine, France
2 avis
5 sur 5 bulles Avis écrit le 15 juillet 2014

à refaire avec plaisir et à conseiller, tout était super, nous avons passé un vrai moment de détente dans un cadre magnifique, le personnel est toutjours souriant et très attentionné, repas gastronomique très savoureux, un ensemble SPA très agréable, une déco intérieur très soignée, vraiment un endroit où on se sent bien !

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

Utile ?
Merci 123EDITH
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gschaetzel, Propriétaire de Hostellerie des Châteaux & Spa, a répondu à cet avis, 19 juillet 2014
Nous vous remercions d’avoir séjourné parmi nous et de nous avoir fait part de vos commentaires. La famille Schaetzel et l’ensemble de l’équipe sont heureux que vous ayez apprécié votre expérience à l’Hostellerie des Châteaux, vos commentaires élogieux sont une magnifique récompense pour nous tous, et seront transmis à l’ensemble de l’équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.

Très sincèrement,

Sabine & Ernest Schaetzel
Aurélie & Guillaume
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Bischwihr, France
Auteur de niveau
14 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 14 juillet 2014

Nous voulions faire un weekend de repos à 2 dans un endroit pas trop loin de notre résidence près de Colmar et nous avons choisi l'Hostellerie des Châteaux à Ottrott. J'ai effectué la réservation par téléphone, et on nous a proposé un forfait 1001 Bonheurs ( 3 jours / 2 nuits) en chambre de luxe du 12 au 14 Juillet.
Nous avons passé un excellent séjour dans un endroit très cosy. L'accueil a l'hôtel a été parfait et la qualité du service et l'amabilité de l'ensemble du personnel ont été plus que parfaits durant notre séjour. Le diner 5 plats du premier soir et le diner 3 plats du 2ème soir ont été très raffinés et le cadre du restaurant est magnifique. Le petit déjeuner est somptueux, à noter les très bons pains faits maison. Le SPA est très agréable et peut soutenir la comparaison en qualité, propreté et variété avec les autres établissements de la région. Mon épouse à très apprécié les 2 massages qu'elle a réservé. La chambre est très belle et très confortable et la décoration interne de l'hôtel procure un dépaysement complet même à 50 km de notre domicile.
Seul petit bémol, le prix excessif des consommations au lounge bar et au bar du spa (6€ une bière standard et des alcools hors de prix) qui limite la possibilité d'échange et de convivialité avec les autres clients de l'hôtel et le plaisir de terminer la soirée autour d'un verre dans le très beau lounge bar.
Nous comptons revenir 5 jours en Septembre avec des amis mais ce point nous gène un petit peu.

Astuce pour la chambre : Choisir une chambre de Luxe qui est un très bon compromis.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Utile ?
Merci BG_Alsace
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gschaetzel, Propriétaire de Hostellerie des Châteaux & Spa, a répondu à cet avis, 19 juillet 2014
Merci d’avoir séjourné dans notre maison, et d’avoir pris le temps d’écrire une si belle description de votre expérience à l’Hostellerie des Châteaux. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie et que vous ayez apprécié votre séjour. Vos éloges seront partagées avec l’ensemble de l’équipe qui s’en verra comblée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en Septembre.

Très sincèrement,

Sabine & Ernest Schaetzel
Aurélie & Guillaume
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Saulxures-les-Nancy, France
1 avis
5 sur 5 bulles Avis écrit le 11 juillet 2014

un excellent moment de détente dans un cadre magnifique .nous garderons un souvenir fantastique de ce séjour spa et piscine magnifique repas raffiné et la salle du petit déjeuner somptueuse a faire et a refaire...

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

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Merci Valérie G
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gschaetzel, Propriétaire de Hostellerie des Châteaux & Spa, a répondu à cet avis, 19 juillet 2014
C’est avec le plus grand des plaisirs que l’ensemble de l’équipe de l’Hostellerie des Châteaux vous a accueilli lors de votre séjour. Nous nous réjouissons d’avoir pu vous offrir d’agréables moments et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur Trip Advisor. Vos commentaires élogieux seront partagés avec toute notre équipe qui prend à cœur le bien être des hôtes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Bien à vous,

Sabine & Ernest Schaetzel
Aurélie & Guillaume
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Amiens, France
Auteur de niveau
110 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 26 juin 2014

Un excellent séjour (le 2eme) mais qui n'aura pas 5 étoiles cette fois ci. Accueil de qualité à l’hôtel. Suite très spacieuse et agréable (forfait suite et spa) avec petit balcon. Le spa est toujours aussi agréable. Le massage choisi a été bien réalisé.
Le repas compris dans le forfait (5 plats) était raffiné et gustativement excellent.
Sommelier de très bon conseil.
Petit déjeuner très copieux. Il y en a pour tout les gouts. C'est un régal aussi.

Le point négatif pour moi lors de ce séjour c'est la propreté des draps. Je peux passer sur les toiles d’araignées de la baie vitrée et sur la moquette mal aspiré. Mais je ne peux pas passer sur les cheveux et poils restés dans les draps. Pas dans un hôtel de ce prestige.

Pour conclure je reviendrais avec plaisir profiter de ce cadre calme et reposant.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Zoubinette
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
gschaetzel, Propriétaire de Hostellerie des Châteaux & Spa, a répondu à cet avis, 19 juillet 2014
Merci d’avoir séjourné à l’Hostellerie des Châteaux & Spa et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Merci pour vos commentaires élogieux et votre fidélité qui encouragent l’ensemble de notre équipe à donner le meilleur d'elle-même chaque jour. Nous sommes sincèrement désolés que votre 2ème séjour n'est pas égalé le 1er. Au nom de toute l'équipe, veuillez accepter nos excuses. Ceci n’est pas dans nos habitudes et ne correspond pas à nos standards. Soyez assurés que les services concernés ont été informés afin que cela ne se reproduise plus. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 5 étoiles j'espère.

Bien à vous,

Sabine & Ernest Schaetzel
Aurélie & Guillaume
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Informations supplémentaires concernant Hostellerie des Châteaux & Spa

Établissement : Hostellerie des Châteaux & Spa
Adresse: 11, rue des Châteaux, 67530 Ottrott, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Grand Est > Bas-Rhin > Ottrott
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 7 Hôtels à Ottrott
Fourchette de prix (par nuit): 160 € - 299 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hostellerie des Châteaux & Spa 4*
Nombre de chambres: 66
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Hôtel de Luxe avec Spa en Alsace. Idéalement situé au pied du Mont Sainte Odile, sur la Route des Vins entre Strasbourg et Colmar. Découvrez nos Chambres de charmes et nos Suites exclusives avec Jacuzzi, Sauna ou Hammam privatif. Pendant votre séjour bénéficiez de l'accès à l'espace Piscine et au Spa des Châteaux avec 8 différents espaces de détente. Pour terminer, régalez-vous dans un de nos 2 restaurants: Le Gastronomique ou le Comptoir des Châteaux. ... plus   moins 
Options de réservation :
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