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“Très bon hotel, super service”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Novotel Mulhouse Sausheim
N° 4 sur 5 Hôtels à Sausheim
Avis publié : 19 août 2013

Bon hôtel, sympa et convivial.
Service irréprochable, chambre propre et spacieuse.
Petit déjeuner super, variable et buffet toujours plein, malgré le prix que j'ai trouvé élevé.
A notre arrivé avons reçu une petite attention de la part de l'hotel, très sympathique.
Prise en compte des demandes particulières (lit pour bébé)

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Katty T
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216222 avis sur 460

Avis publié : 6 août 2013

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci fabienne_lahalle
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Avis publié : 9 juillet 2013

Bon hôtel mais le service était moyen !
Attente assez longue au petit déjeuner, serveuse très désagréable et buffet vide à 9h00 !

Hôtel propre et piscine fraiche, à ce niveau là, super !
Restaurant qui propose une cuisine simple mais bonne

Julien, très bon personnel du restaurant bravo vous avez remonté le niveau

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci Vinum M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
EVELYNE K, Directeur général de Novotel Mulhouse Sausheim, a répondu à cet avisA répondu 11 juillet 2013

Bonjour

J'ai bien eu votre commentaire et vous en remercie.
Pourriez vous me communiquer votre numéro de téléphone afin d'echanger plus précisemment sur les problèmes rencontrés au Novotel Mulhouse.
D'avance je vous en remercie.

Cordialement

Evelyne KRANTZ

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 29 juin 2013

Trés décu pour un hôtel **** du groupe Accor.
Arrivée tradive à cause du boulot .
Restaurant : un plat pas top (du congeles) mettez un four à micro onde dans les chambres et c'est parreil, ils m'ont changé ma viande je n'ai rien voulu dire de plus car la serveuse n'y était pour rien...
Ma chambre :
PAS DE CLIMATISATION je n'ai pas dormi de la nuit c'est ce que l'on demande dans un HOTEL de de dormir IMPOSSIBLE
Un hôtel que je ne recommande pas DU TOUT

  • Séjour en : juin 2013, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci VIP67
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EVELYNE K, Directeur général de Novotel Mulhouse Sausheim, a répondu à cet avisA répondu 1 juillet 2013

Madame, Monsieur,

En répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de relater les désagréments intervenus au cours de votre séjour dans mon hôtel. Je vous en remercie vivement et acceptez mes sincères excuses.

Je comprends et suis tout à fait désolée des circonstances qui ont, en partie, perturbé votre séjour.

Je vais donner la suite qu’il convient à vos remarques,

J’espère, malgré ces incidents, pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients Novotel.
Très sincèrement

Evelyne KRANTZ

Directrice

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Avis publié : 24 juin 2013

Hôtel situé en bordure d'autoroute A35 et A36 au carrefour de la Suisse. Hôtel sympa, agréable, et convivial. Les équipes sont très chaleureuses et on s'y sent tout de suite bien acceuilli. Les chambres sont bien mais sans plus. Literie excellente, salle de bain commençant à dater(équipements). Le restaurant est agréable et la variété et la qualité des produits sont bons. Seul bémol, l'internet y est, et pour le professionnel, insuffisant surtout en utilisant un VPN sécurisé, vitesse de surf étant trop lente.

  • Séjour en : juin 2013, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
2  Merci philippe r
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 21 juin 2013

séjour pour le travail ..impression mitigée et decepetion pour un novotel a 110 €/la nuit
Tout d'abord pas de clim dans la chambre ,surement du a une panne ,mais on a pas su me dire donc avec 37° dehors , nuit très désagréable ..
Personnel très sympa a l’accueil , diner le soir avec un service extrêmement long et peu professionnel de l'un des serveur donc 1h10 pour une salade novotel+une glace avec seulement 15 personnes a diner dans la salle .

Très déçu...

  • Séjour en : juin 2013, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
1  Merci Jouf2004
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EVELYNE K, Directeur général de Novotel Mulhouse Sausheim, a répondu à cet avisA répondu 24 juin 2013

Bonjour,

En répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de relater les désagréments intervenus au cours de votre séjour dans mon hôtel. Je vous en remercie vivement et acceptez mes sincères excuses.

Je comprends et suis tout à fait désolée des circonstances qui ont, en partie, perturbé votre séjour.

Je vais donner la suite qu’il convient à vos remarques,

J’espère, malgré ces incidents, pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients Novotel.
Très sincèrement

Evelyne KRANTZ

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Avis publié : 21 juin 2013

Nous avons passé une nuit dans cet établissement, les chambres sont propre, mais le lit d'un coté est a 20 centimètres du mur, ne permet pas le passage, de plus et surtout quand il fait trés chaud comme cela nous est arrivé la climatisation n'est pas modulable, il faisait ce jour là 32 degrés dehors et 30, et pas moyen de modifier quoi que ce soit, a la réception pas de réponse,l'air qui entrait dans la chambre par le système de ventilation était très légèrement plus frais que celui de la piéce, mais sans plus.
Le restaurant est bien, petit dej également.

Séjour en : juin 2013, a voyagé avec des amis
1  Merci Papiber
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EVELYNE K, Directeur général de Novotel Mulhouse Sausheim, a répondu à cet avisA répondu 24 juin 2013

Bonjour,

En répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de relater les désagréments intervenus au cours de votre séjour dans mon hôtel. Je vous en remercie vivement et acceptez mes sincères excuses.

Je comprends et suis tout à fait désolée des circonstances qui ont, en partie, perturbé votre séjour.

Je vais donner la suite qu’il convient à vos remarques,

J’espère, malgré ces incidents, pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients Novotel.
Très sincèrement

Evelyne KRANTZ

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Informations supplémentaires concernant Novotel Mulhouse Sausheim

Adresse: Rue des Cevennes, 68390 Sausheim, France
Location : France > Grand Est > Haut-Rhin > Sausheim
Services :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 4 sur 5 Hôtels à Sausheim
Catégorie de prix : 66€ - 121€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Mulhouse Sausheim 4*
Nombre de chambres: 77
Options de réservation :
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