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270275 avis sur 433
Avis publié : 29 août 2014

  • Séjour en : août 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Avis publié : 28 août 2014

  • Séjour en : août 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Avis publié : 27 août 2014

de déceptions en déceptions : une chambre petite, un vis à vis avec la maison de retraite (à moins de fermer le store et d'allumer la lumière), une chambre non insonorisée (bruit des voisins, du couloir, des portes qui claquent et de la ventilation du courtepaille à coté), des serviettes de toilettes petites, 1 seule par personne (pas de serviettes pour les mains), la porte qui isole de la salle de bain qui ne ferme pas.... des serviettes qui manquent et quand on appelle la réception, la réponse est oui pas de souci, venez les chercher !!
Et le petit déj, pas top non plus, confiture et nutella où tt le monde se sert dans le grand pot (sauf pour le nutella, y'en a plus !), il faut réclamer les tasses, le sucre..... et à 10h05, ils enlèvent tout, même si les gens qui étaient là avant n'ont pas fini... on est dc très très loin de ce qu'on peut attendre d'un 3 étoiles..la différence avec le ibis budget qui est à 100 est loin d'être évidente...sauf le prix bien sur

  • Séjour en : août 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Merci Oiana2014
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Stéphane C, Directeur général de Ibis Biarritz Anglet Aeroport, a répondu à cet avisA répondu 15 septembre 2014

Madame, Monsieur,

Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à l'Ibis Biarritz-Anglet Aéroport.
Je suis désolé que le service et la prestation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et je vous prie d'accepter mes plus sincères excuses.
Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de services pour vos séjours ; par conséquent votre avis est très précieux.
Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d'améliorer la qualité des prestations évoquées.
De nouveau, je vous remercie pour vos commentaires et espère regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.
Dans l'attente de vous accueillir prochainement, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l'expression de mes salutations distinguées.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 27 août 2014

Nous étions de passage avec ma moitié et notre fils de 14 mois le 15 Août et nous avons profité du tarif spécial 15 Août (105€ au lieu des 69€/89€ habituels) et nous avons été déçus.
Bien accueilli mais sans plus. La chambre était très petite. Une fois le lit parapluie déplié nous n'avions plus de place dans la chambre pour y circuler. La salle d'eau était propre. Le petit déjeuner à 9.5€ ne vaut pas le coup (prix standard ou 15 Août je ne sais pas). Accueil moyen au petit déjeuner. Les viennoiseries n'étaient pas fraîches ou ne provenaient pas de la boulangerie du coin... La salle de restauration se trouvait dans un Courtepaille ce qui n'est pas une valeur ajoutée à mon goût.
A 69€ ma note aurait été différente mais cet hôtel Ibis m'a déçu et de passage à Biarritz je n'y reviendrai pas.

  • Séjour en : août 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Johan78480
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 26 août 2014

  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
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