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“Grande maison avec charme de l'ancien et calme”

Avis sur La Croutz

La Croutz. Terrace to right, under tree catches sun in mornings. Perfect for breakfast.
Les premiers arrivés seront les premiers servis. Bloquez vos dates avant qu'elles ne soient prises
La Croutz. Terrace to right, under tree catches sun in mornings. Perfect for breakfast.
Cool drink by the pool, anyone? Bedroom 2. Looking to mezzanine.
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4.0 sur 5 bulles
Très bon
8 avis
La Croutz. Terrace to right, under tree catches sun in mornings. Perfect for breakfast.
Cool drink by the pool, anyone?
Bedroom 2. Looking to mezzanine.
Patio at front of house- brilliant for breakfast.
La Croutz - patio looking to fields beyond.
Stairs to open mezzanine
Double Bedroom 1
Back garden.
River at Amou, close to our favourite restaurant.
Dining room wood burning stove
Mezzanine area, ideal for relaxing.
River at Ortez
Pool is always the most popular place!
Mezzanine
Bunk Room sleeps 4; two further beds to left.
Pool, overlooking cornfields.
Games Room
Fireplace in sitting room; about 1/5 of area of this huge room.
Double Bedroom 2
Sunset from back of house
White water rafting - a fantastic day out.
Shady driveway.
View from breakfast patio towards fields.
Cette propriété n'est pas disponible aux dates demandées.
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Vue d'ensemble
Ferme -
5 Chambres, 4 salles de bains, 14 couchages
Dax, Landes, Nouvelle-Aquitaine

Avis des voyageurs TripAdvisor

 sur 5 bulles
4 sur 5 bulles Très bon - basé sur 8 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

Date | Note
  • Anglais en 1er
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Français en 1er
Nantes, France
4 sur 5 bulles Avis écrit le 28 août 2013 Séjour en août 2013

4 sur 5 bulles La réservation a-t-elle été facile ? 4 sur 5 bulles L'itinéraire donné était-il correct ?
4 sur 5 bulles La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? 3 sur 5 bulles État général de la location
3 sur 5 bulles Literie 4 sur 5 bulles Cuisine et ustensiles
4 sur 5 bulles Propreté de la salle de bains 4 sur 5 bulles Autres services
4 sur 5 bulles Service
Compagnons de voyage : Amis
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Réponse de la direction
29 août 2013
Merci a vous pour vos mots gentils. Nos sommes tres heureux que vous avez passe des vacances agreables a Caupenne. Cordialement, Alison.
Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de TripAdvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
Kate P
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 20 octobre 2016 Séjour en juin 2016
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
Language Weaver Afficher la traduction automatique

5 sur 5 bulles La réservation a-t-elle été facile ? 5 sur 5 bulles L'itinéraire donné était-il correct ?
5 sur 5 bulles La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? 5 sur 5 bulles État général de la location
5 sur 5 bulles Literie 5 sur 5 bulles Cuisine et ustensiles
5 sur 5 bulles Propreté de la salle de bains 5 sur 5 bulles Autres services
5 sur 5 bulles Service
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Recommandé pour:
Groupe d'amis Familles avec jeunes enfants
Pour les groupes
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
22 oct. 2016
Thank you for your wonderful review, Kate. We are delighted that you had such a good holiday at Lacrouts, enjoying both the house and the area. We hope that we may welcome you there again in the future. Alison
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
ElliotFen...
Londres, Royaume-Uni
1 avis
5 sur 5 bulles Avis écrit le 26 août 2015 Séjour en août 2015
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
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5 sur 5 bulles La réservation a-t-elle été facile ? 5 sur 5 bulles L'itinéraire donné était-il correct ?
5 sur 5 bulles La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? 5 sur 5 bulles État général de la location
5 sur 5 bulles Literie 5 sur 5 bulles Cuisine et ustensiles
5 sur 5 bulles Propreté de la salle de bains 5 sur 5 bulles Autres services
5 sur 5 bulles Service
Le plus apprécié: The quiet location
Le moins apprécié: More bugs in the countryside!
Compagnons de voyage : Famille élargie
Votre tranche d'âge 25-34
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Recommandé pour:
Personnes handicapées Familles avec jeunes enfants
Pour les groupes
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Michael F
Bournemouth, Royaume-Uni
1 avis
4 sur 5 bulles Avis écrit le 24 août 2015 Séjour en juin 2015
Google Traduction

5 sur 5 bulles La réservation a-t-elle été facile ? 4 sur 5 bulles L'itinéraire donné était-il correct ?
5 sur 5 bulles La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? 5 sur 5 bulles État général de la location
5 sur 5 bulles Literie 5 sur 5 bulles Cuisine et ustensiles
5 sur 5 bulles Propreté de la salle de bains 5 sur 5 bulles Autres services
5 sur 5 bulles Service
Le plus apprécié: lovely relaxing holiday in a typical french farmhouse
Le moins apprécié: We loved everything really may be one down side no shop to walk to toget lovely french bread for breakfast
Compagnons de voyage : époux(se)/partenaire
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Recommandé pour:
Groupe d'amis Voyageurs seniors
Familles avec jeunes enfants Pour les groupes
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Yeovil, Royaume-Uni
5 sur 5 bulles Avis écrit le 30 octobre 2014 Séjour en août 2014
Google Traduction

5 sur 5 bulles La réservation a-t-elle été facile ? 5 sur 5 bulles L'itinéraire donné était-il correct ?
5 sur 5 bulles La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? 4 sur 5 bulles État général de la location
4 sur 5 bulles Literie 5 sur 5 bulles Cuisine et ustensiles
5 sur 5 bulles Propreté de la salle de bains 4 sur 5 bulles Autres services
5 sur 5 bulles Service
Le plus apprécié: Good pool, roomy well equipped house
Le moins apprécié: Limited local interesting places to visit & places to eat at in local small towns
Compagnons de voyage : Famille élargie
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Recommandé pour:
Groupe d'amis Voyageurs seniors
Familles avec jeunes enfants Pour les groupes
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Réponse de la direction
08 avr. 2015
Thank you very much for taking the time to write a review. How lovely of you to highlight so many positive points. We are delighted that you had such a great holiday at La Croutz and hope we might welcome you back in the future.
Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de TripAdvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
Frenchi E
Londres, Royaume-Uni
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
2 sur 5 bulles Avis écrit le 20 septembre 2014 Séjour en août 2014
Google Traduction
1
personne ont trouvé cet avis utile

4 sur 5 bulles La réservation a-t-elle été facile ? 3 sur 5 bulles L'itinéraire donné était-il correct ?
4 sur 5 bulles La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? 1 sur 5 bulles État général de la location
2 sur 5 bulles Literie 2 sur 5 bulles Service
Compagnons de voyage : Young Children
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
27 sept. 2014
Thank you very much indeed for taking the time to review the house. We always find feedback enormously helpful.
We replied to your e-mail of 10/9 on 21/9; so within 11 days. We're sorry it took that long to produce a full response but I wanted discuss all of your points with both my husband and our ex-house manager, as well as alerting our incoming house manager to your concerns, before replying to you. Although people have raised minor issues in the past, I've never had quite such an extensive e-mail before, encompassing the points that you raised above, so this required some investigation.
We're sorry that you felt that the house not was not as described. The house has changed very little since the photographs were taken other than various improvements, for example we’ve just upgraded many light fittings. The photograph you mentioned of the Japanese furniture was taken by a Japanese furniture company who hired our house for a photo shoot for their catalogue. On the website, we mentioned that the photo was part of this photo shoot. We’re sorry if it wasn't clear that these two particular pieces of Japanese furniture were not currently present in the house. We chose to use their photograph of the sitting room as their professional photographs are much better quality than ours. The caption was not intentionally ambiguous, but in order to avoid any future misunderstandings, we have removed this photograph from our website as we want people to have a clear and full understanding of what to expect on arrival at Lacrouts,
We've discussed the cleanliness of the house with our house manager. She was on site doing the external jobs (garden/pool) early on the morning of your arrival; then transferred into the house when it became vacant (10 am is our departure time). She works with someone else who helps clean the house and between them they put in 14 hours of cleaning prior to your arrival, which we would hope would be adequate for a five bedroomed house. However, we do apologise if between them they did manage to miss anything. We have passed this comment on to our new house manager a week ago to ensure that she knows that this is an area of particular concern to both our clients and us. We ourselves were the next guests to stay at the house. Our house manager assures me the house was cleaned to no different standard for your stay and ours and we found the place to be spotless.
Two carpets upstairs have become bleached because our guests, many of them children, have recurrently dropped pool towels on the carpet so the chlorine from the pool has bleached them in a couple of places. It was not feasible to change the carpets at the end of each season, particularly as long as the pool remained chlorinated. We have now upgraded the pool cleaning system to a green UV tube which means that there is now only a very minute amount of chlorine in the pool. It is thus our intention to replace the carpets this coming spring.
We’re sorry that there were bugs in the house and pool. We believe that the beetle situation occurs from us being surrounded by cornfields, which is very picturesque but does leave us open to a degree of nature trespassing on our property. This is again a point we have particularly raised with our new house manager who is currently looking into how the beetles can be best dealt with. Following you into the house the week afterwards, we found that there were indeed a small number of small beetles in the downstairs areas of the house, luckily generally at night. We were unable to find a point of entry so our new house manager will be seeking professional help to get rid of them. We assure you that they are harmless, however we do agree that they are not appealing.
On arrival we did find that the lid of one of the pool filters was jammed and it took my six-foot son to get it off, but we agree the situation should have been dealt with prior to your arrival. Now that it is in un-jammed, we would hope that the problem will not arise again.
During our stay, we threw out any items that we found in the house which were cracked/ broken etc, which this year comprised several water pistols, a frying pan scatter guard, a children’s game as the box was scruffy, a couple of plastic cups and a glass bowl which had been broken and put back into the cupboard, therefore not visible to our house manager. We always do a full purge each year, removing any broken or scruffy items. We’re always grateful to be told that things are missing or broken so that we can replace them. Following your comments, we are intending to redo the purge when we visit the house in spring to replace the carpets, thus making sure that there are no problems prior to the season.
We are sorry that there were problems with the plumbing. We always deal with problems as rapidly as we can. The plumber did sort the problem within three days, which perhaps was as quick as could've been hoped for, as you arrived on Saturday and Sunday is not a working day in France. We hope that having a dishwasher and kettle would have offset a degree of the inconvenience of not having hot water in the kitchen for a few days. We’re sorry that the downstairs bathroom didn't have any hot water for a few days but hopefully having three other bathrooms in the house might have lessened this inconvenience as your party was luckily only six people.
We’re sorry if you felt that our house manager's attitude was in any way off-hand. We've always found her to be very pleasant, friendly and hard-working and, having worked for us for over 10 years, she cares deeply about the house. She always works to a very high standard, so we are sorry to lose her back to the UK. We have every confidence that our new, bilingual house manager will replace her admirably.
We hope that the problems did not impinge on your enjoyment of your time in France. We had already offered you several hundred pounds in compensation, prior to your review being posted, which we hope will make up for any inconvenience incurred.
Many thanks for your kind comments about the house being beautiful and the lovely area.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Royal Tunbridge Wells, Royaume-Uni
5 sur 5 bulles Avis écrit le 28 août 2013 Séjour en août 2013
Google Traduction
1
personne ont trouvé cet avis utile

5 sur 5 bulles La réservation a-t-elle été facile ? 5 sur 5 bulles L'itinéraire donné était-il correct ?
5 sur 5 bulles La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? 4 sur 5 bulles État général de la location
4 sur 5 bulles Literie 4 sur 5 bulles Cuisine et ustensiles
4 sur 5 bulles Propreté de la salle de bains 4 sur 5 bulles Autres services
5 sur 5 bulles Service
Le plus apprécié: The peace and quiet, the views, the pool
Le moins apprécié: Nothing!
Compagnons de voyage : Large Group
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Recommandé pour:
Groupe d'amis Voyageurs seniors
Familles avec jeunes enfants Pour les groupes
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Réponse de la direction
29 août 2013
Thank you so much for your kind comments. We are delighted that you enjoyed it as much as we do when we are down. We hope to see you at La Crouts again in the future.
Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de TripAdvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
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