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“Déception”

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Kyriad Vannes Centre Ville
N° 2 sur 32 Hôtels à Vannes
Attestation d'Excellence
Dammarie Les Lys
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“Déception”
2 sur 5 bulles Avis écrit le 5 mai 2014

Travaux accueillis par marteau piqueur intenable.Si chambre rénovée 3ème étage sans assenceur. Pas d'eau froide.NS voulions être réveillé à 7h30, la réception dit avoir appellé mais téléph.pas raccordé.Restaurant 1/2 h d'attente avant d'avoir un serveur.Petit déj. limite manque toujours quelques choses.
Lampe( liseuse) fonctionne si toute la chambre est allumée.
Personnels Sympa, mais dépassés par les évènements, d'où prestations médiocre.
Demandons indemnités, voire remboursement séjour.

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
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    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Kyriad.com - Louvre Hotels Group

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2 Merci Hervé P
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424 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4 sur 5 bulles
  • Service
    4,5 sur 5 bulles
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    4 sur 5 bulles
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Français en 1er
Les Sorinières
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 sur 5 bulles Avis écrit le 29 avril 2014

Très bon accueil.
La chambre et la literie étaient correctes; par contre l' hôtel semble un peu vétuste et mérite un rajeunissement des décors. Le petit déjeuner, très copieux, frais et bien fourni a été parfait.


  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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1 Merci Patrick I
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Assiwa H, Responsable réception de Kyriad Vannes Centre Ville, a répondu à cet avis, 22 juin 2014
Cher client,

Toute l'équipe du Kyriad Vannes Centre vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion, suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous lisons les retours de nos clients avec grand intérêt, car ils nous permettent sans cesse d'améliorer nos services.

Nous vous informons que des travaux de rénovations sont en cours de finition, la décoration des nouvelles chambres et des parties communes a été repensée afin de vous fournir un cadre plus contemporain et plus fonctionnel.

Dans l'attente de vous recevoir de nouveau lors de votre prochain séjour à Vannes.

Cordialement.

Rozenn D.
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Bressuire, France
1 avis
4 sur 5 bulles Avis écrit le 29 avril 2014

Une équipe très accueillante avec une chambre agréable malgré une literie moyenne et une insonorisation très mauvaise entre les chambres. Le petit déjeuner est à volonté avec un large choix. Bien situé à 5 minutes à pieds du centre.

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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Merci Sebastien P
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Assiwa H, Responsable réception de Kyriad Vannes Centre Ville, a répondu à cet avis, 22 juin 2014
Cher client,

Toute l'équipe du Kyriad Vannes Centre Ville, vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion, suite à votre séjour dans notre établissement.

En effet, c'est grâce à vos commentaires que nous pouvons améliorer la qualité de nos prestations et toujours mieux satisfaire notre clientèle.

Nous vous informons que nos chambres sont dorénavant rénovées, nouvelle décoration, nouvelle literie et concernant l'insonorisation entre les chambres, des actions correctives ont été mises en place pour corriger ce problème.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement et vous prions de croire, Cher client, en l'assurance de nos dévoués sentiments.

Rozenn D.
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Paris, France
1 avis
3 sur 5 bulles Avis écrit le 27 avril 2014

Bonjour,

Decu par la comunication, aucun signalement ni sur le site ni sur place, un panneau deviation à l'entré du parking..(aucun rapport) .alors que des travaux sont bel et bien en train de se derouler dans l'hotel (renovation et agrandissement donc pas des petits travaux), reveil à 8:00 par des coups de marteaux!!
Rien signalé sur le site ni à l'entré de l'hotel, de plus nous avons pris une chambre pour deux nuits qui n'était pas annulable, donc pris en "otage" impossible de changer d'hotel..
Nous avons eu tout de même un geste commercial mais aimerions que l'affichage soit fait à l'ntrée en marquant bien: EN TRAVAUX, et même à l'entrée du parking..et non DEVIATION...

Cordialement

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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Merci Philippe F
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Assiwa H, Responsable réception de Kyriad Vannes Centre Ville, a répondu à cet avis, 23 juin 2014
Cher client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour se soit mal passé en raison de nos travaux de rénovation.

Concernant le panneau déviation, nous avons été obligé de bloquer temporairement l'accès actuel de notre parking et donc l'entrée se faisait par la rue de Rohan située à droite de notre hôtel d'ou le panneau déviation pour indiquer à nos clients la direction à suivre pour y accéder et pour les bruits à partir de 8h du matin, nous en avons fait part aux différentes entreprises afin que les ouvriers n'interviennent pas de bonne heure le matin.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement dans notre entièrement rénové.

Bien cordialement.

Rozenn D.
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Rouen, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 sur 5 bulles Avis écrit le 10 avril 2014

Très bon service, bon accueil, personnel très aimable; la chambre était très bien.
Le plus: les petits plus, une bouteille d'eau, le nécessaire éventuellement pour boire un thé; le buffet du petit-déjeuner, même si pour des raisons personnelles je n'ai pu en profiter autant que je l'aurai aimé.
Le moins: côté chambre, les taies d'oreiller; côté restaurant, la carte un peu chère mais complétée quand même par une offre du jour à 15.80€ plus accessible et bon, rien à dire, le café gourmand étant réellement gourmand.

  • Séjour du avril 2014 - voyage en solo
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1 Merci wilfrid2014
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Assiwa H, Responsable réception de Kyriad Vannes Centre Ville, a répondu à cet avis, 13 avril 2014
Cher client,

Toute l'équipe de l'Hôtel Kyriad Vannes Centre et du Restaurant A l'Image Sainte Anne vous remercie pour votre avis positif.

La satisfaction de nos clients étant au centre de notre attention, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour.

Nous lisons les retours de nos clients avec grand intérêt, car ils nous permettent sans cesse d'améliorer nos services.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement et vous prions de croire, cher client, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.

Rozenn D.
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Nantes
Auteur de niveau
22 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 3 mars 2014

un excellent accueil et un très bon niveau de service, dommage que la température de la chambre soit étouffante, pas de possibilité de régler le thermostat du chauffage (chaudière collective). Possibilité de se garer gratuitement.

  • Séjour du février 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
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    • Literie
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Merci carnacNantes
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Assiwa H, Responsable réception de Kyriad Vannes Centre Ville, a répondu à cet avis, 4 mars 2014
Cher client,

Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre établissement, nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié votre séjour.

Dans l'attente de vous recevoir de nouveau lors de votre séjour dans le Morbihan, nous vous prions de croire, en l'expression de nos sentiments les meilleurs.

Rozenn D.
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Poitiers, France
2 avis
2 sur 5 bulles Avis écrit le 28 février 2014

Le manque d'ascenseur durant les travaux , l'odeur nauséabonde dans le hall d'accueil , le lit pour deux personnes étroit et inconfortable , le manque de porte serviettes et de patères dans la salle de bain pour une chambre double ,les bouteilles d'eau gazeuse entamées ou remplies d'eau plate ! inadmissible pour un Kyriad ; notons cependant les points positifs respectés : thé ,café dans la chambre , et petit déjeuner correct .

  • Séjour du février 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Kyriad.com - Louvre Hotels Group

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Merci Francois L
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Assiwa H, Responsable réception de Kyriad Vannes Centre Ville, a répondu à cet avis, 4 mars 2014
Cher client,

Toute l'équipe du Kyriad Vannes Centre Ville vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion , suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous comprenons votre mécontentement et nous en sommes désolés, mais comme vous avez pu le constater, nous sommes en travaux de rénovation de nos chambres ainsi que des parties communes, notre ascenseur est effectivement hors service pour mise aux normes et de ce fait nous sommes obligés de le bloquer durant les travaux. La rénovation des nouvelles chambres a été repensée afin de vous fournir un cadre plus contemporain et plus fonctionnel.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Vannes.

Cordialement.

Rozenn D.
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Informations supplémentaires concernant Kyriad Vannes Centre Ville

Établissement : Kyriad Vannes Centre Ville
Adresse: 8 Place de la Liberation, 56000, Vannes, France
Location : France > Bretagne > Morbihan > Vannes
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels romantiques à Vannes
Fourchette de prix (par nuit): 49 € - 94 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Kyriad Vannes Centre Ville 3*
Nombre de chambres: 45
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
100% rénové en 2015, l’hôtel restaurant Kyriad Vannes Centre-Ville vous accueille 24h/24 à deux pas du centre historique de Vannes, de son port, de ses remparts et commerces.Localisé à Vannes dans le Golfe du Morbihan (Bretagne Sud), aux portes du centre médiéval, à une centaine de mètres du Palais des congrès et du théâtre, l’hôtel Kyriad Vannes Centre-ville est un point de départ idéal pour le tourisme de détente ou d’affaires.Etablissement historique de la ville avec son restaurant A l’Image Sainte Anne, table renommée depuis 1948 et labellisée Maître Restaurateur en 2013, l’hôtel restaurant Kyriad Vannes Centre-ville vous accueille 24h/24 dans une ambiance traditionnelle mêlant charme à la française et modernité contemporaine. Votre hôtel Kyriad Vannes Centre-Ville comporte 45 chambres climatisées et insonorisées. Toutes les chambres sont non-fumeurs et disposent d’un accès wifi gratuit, d’un téléviseur à écran plat avec Canal +, chaînes satellite et TNT, d’un minibar, ainsi que d’un plateau de courtoisie avec boissons chaudes, friandises et bouteille d’eau. ... plus   moins 
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