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“le festival n'est pas que dans la rue à Chalon, il est aussi à l'hôtel !!!”
Avis sur Syracuse Hotel

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Syracuse Hotel
Avis publié : 26 juillet 2009

Nous avons loué une chambre quadruple lors du festival Chalon dans la rue.
Nous avons été accueillis par une personne qui n'avait pas du tout la capacité d'être réceptionniste !!!
Donc bien évidemment, mauvais accueil et incompréhension de cette dame et des clients qui avaient tous des problèmes, nous : pas de serviettes de toilette, elles n'étaient pas sèches ! mais ce n'est pas le pire, deux dames avaient une chambre qui ne fermait pas à clef, ni de l'intérieur ni de l'extérieur. Elle a osé dire devant nous que ces clientes étaient vraiment pénibles ! ah j'oubliais, le patron de l'hôtel a raccroché au nez à l'une de ces dames ! finalement n'ayant aucune autre chambre de libre, cause festival, il leur a laissé la chambre gratuitement...
Je reviens à la "réceptionniste" entre guillements bien entendu, elle a hurlé toute la nuit dans les couloirs !!! puis ce matin à 7 h elle hurlait toujours ! ma fille s'est levée pour lui demander de faire un peu moins de bruit, elle a rétorqué qu'elle, elle n'avait pas dormi de la nuit !!!
Lors de notre départ nous avons croisé du personnel dans le couloir, personne ne nous a dit bonjour ou même regardés !
Je ne blâme pas le personnel, mais l'employeur qui ne choisit pas un personnel qualifié.
L'accueil est très important.
Sinon l'état de la chambre : vieillot, moche... pas ça, ce n'était pas le plus grave !
Nous ne recommanderons pas cet hôtel ! Heureusement que le festival de Chalon existe pour les faire vivre une fois par an, ils n'ont pas bien l'habitude d'être submergés, et pour cause !!!!!

  • Séjour en : juillet 2009, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci atart
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Note attribuée
Type de voyageur
Période de l'année
Langue

1723 avis sur 29

Avis publié : 28 décembre 2008

Description de la chambre :

chambre vieillote mais état ok. Pas de télécommande. Salle de bains propre mais pas de ventilation et odeurs de cuisine (?!) dans la salle de bains.

Prestations minimum : savon passable, pas de dentifrice. Pas de frigo.

Propreté ok mais beaucoup de poussière.

Chambres assez bruyantes (à cause des canalisations et du bruit du couloir).

Accueil :

Une personne à la réception la journée et le soir jusqu'à minuit. Pas de réception le matin (mais la personne errait apparemment dans les couloirs, en charge des petits déjeuners). La personne à la réception (peut être un remplacement pour les fêtes ?) fut exécrable du début à la fin.

Pas de bonsoir pour notre arrivée...

Quand j'ai signalé (pourtant avec le sourire) que nous n'avions pas de télécommande, il m'a été répondu sur un ton énervé que le principal était que la tv marche (c'est vrai mais lorsque l'on est client, on aime bien que le personnel fasse au moins semblant de résoudre nos problèmes :) )


Pas d'eau chaude le premier soir... Après une longue journée c'est dommage, je descends là encore demander des explications à la réception. Accueil surréaliste et malpoli. Pas de solution apportée à part "laissez couler l'eau dix minutes" (ce qui n'a pas marché).


Nous avons finalement appris le lendemain soir qu'il n'étais pas possible d'avoir de l'eau chaude dans un hôtel ce que je trouve assez étonnant pour un hôtel. Pas d'excuses de la part de la réception...

Pour notre dernière matinée, ce fut un festival :

La personne de la réception hurle dans le couloir "ils vont rester jusqu'à 11 heures et me faire chier jusqu'au bout ceux là !".

A onze heures moins cinq, elle tambourine à notre porte et hurle qu'il est onze heures...



Cela reste au final une expérience assez désagréable... L'hôtel est certes bon marché... Cela doit-il pour autant signifier que l'on doive oublier les règles élémentaires de l'accueil ?

Aucun "responsable" n'ayant été présent durant notre séjour, j'envoie un email aujourd'hui. Je ne manquerai pas d'actualiser mon commentaire sur TripAdvisor selon la réponse qui me sera faite.

  • Séjour en : décembre 2008, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
2  Merci keuli
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 31 juillet 2014
Google Traduction

Astuce pour la chambre : To avoid! Please spend a few more euros and get a simple but clean room in Hotel Ibis.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
4  Merci Reindeer5869
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 14 mai 2014
Google Traduction

  • Séjour en : mai 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci TioThijs
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 13 août 2012
Google Traduction

  • Séjour en : août 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
2  Merci Beth H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 16 juin 2012
Google Traduction

Astuce pour la chambre : Doesn't matter which room you pick - only for bigger guys: There are some bath rooms which won...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : mai 2012, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci SirUther
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 4 septembre 2017 par mobile
Google Traduction

Séjour en : août 2017, a voyagé en famille
Merci vananesa
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Syracuse Hotel

Adresse: 30 quai Saint Cosme, 71100 Chalon-sur-Saône, France
Location : France > Bourgogne-Franche-Comté > Saône-et-Loire > Chalon-sur-Saône
Services :
Restaurant
Style d'hôtel :
N° 17 sur 17 Hôtels à Chalon-sur-Saône
Catégorie d'hôtel : 2 étoile(s) — Syracuse Hotel 2*
Nombre de chambres: 20
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Syracuse Chalon Sur Saone

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