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“C'est beaucoup mieux”

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Crowne Plaza Paris - Neuilly
Attestation d'Excellence
Caen, France
Auteur de niveau 6
159 avis
26 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 90 votes utiles
“C'est beaucoup mieux”
Avis écrit le 26 décembre 2013

L'an dernier je suis allé dans cet hôtel qui ne portait pas le même nom et pas terrible! Cette année, j'y retourne avec peu d'envie, mais entre amis !!! on suit!!! et là surprise, chambres refaites avec gout, literie confortable, accueil agréable. Petit bémol tout de même pour le petit déjeuner en chambre à 22euros et pas terrible. La salle de bains avec WC séparés est très bien.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Florence P
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MovenpickHotel, E-Commerce Manager de Crowne Plaza Paris - Neuilly, a répondu à cet avis, 2 janvier 2014
Chère Florence,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’hôtel Mövenpick de Paris.

C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié nos nouvelles chambres entièrement rénovées ainsi que notre accueil.

Concernant le petit déjeuner en chambre, nous veillons à fournir des produits frais et variés. Ainsi, je regrette que notre offre n’ai pas été à la hauteur de nos standards de qualité. Votre commentaire a été transmis à notre directeur de la restauration. Pour une offre encore plus variée, je me permets de vous proposer notre buffet gourmet dans notre brasserie Victor Hugo. Vous y trouverez un plus grand choix de mets et spécialités suisses ainsi que des boissons chaudes et smoothies à volonté.

Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement à Paris Neuilly.

Cordialement
Tiaré de Vries
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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967 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    402
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
  • Situation
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (31)
Date | Note
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Auteur de niveau 5
86 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 75 votes utiles
Avis écrit le 25 décembre 2013 par mobile

Je connais bien cet hotel, il est très bien placé. Les chambres rénovées sont jolies mais dommage qu'entre la sdb et la chambre, il y ait une vitre. En effet, la lumière de la sdb peut gêner pendant la nuit. La sdb est très étroite . Bon point pour le movenpick market. Attention à la réception, le personnel n'est pas toujours à ma hauteur . Très sympathique mais manque de professionnalisme.

Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
Utile ?
Merci 55gourmet
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MovenpickHotel, Duty Manager de Crowne Plaza Paris - Neuilly, a répondu à cet avis, 26 décembre 2013
Cher Client,

Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir choisi l’hôtel Mövenpick Paris Neuilly pour votre dernier séjour et d’avoir pris le temps de partager vos commentaires à propos de notre établissement.

Je suis enchantée de lire que vous avez aimé notre « Moevenpick Market »

Par ailleurs, je prends en considération toutes vos précieuses remarques concernant la salle de bain, la vitre entre celle-ci et la chambre, ainsi quant au professionnalisme de notre personnel en réception.
Soyez assuré que j’ai déjà partagé vos remarques de valeur avec les responsables des départements concernés.

Nos toutes nouvelles chambres sont disponibles avec une douche ou une baignoire. Dans les chambres avec baignoire, il n’y a pas de vitre entre la salle de bain et la chambre. Le service de réservation est à votre disposition pour écouter et prendre en compte chacune de vos demandes avant votre arrivée.

Etant donné que nous visons à satisfaire pleinement nos clients, votre commentaire est très constructif et j’espère que votre séjour restera, néanmoins, un agréable souvenir.

Notre philosophie est basée sur une relation privilégiée avec nos clients par un service impeccable et nous serions très honorés à l’idée de vous retrouver lors d’un prochain séjour.

Je reste à votre disposition si vous souhaitez de plus amples informations sur l’hôtel Mövenpick Paris Neuilly.

Cordialement,

Diane Christos. Duty Manager.
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gif sur yvette
Auteur de niveau 3
21 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
Avis écrit le 11 décembre 2013

Un hôtel charmant à la décoration raffinée avec un personnel accueillant très à l'écoute de la clientèle.
La chambre fraîchement rénovée était très agréable. Le bar et la brasserie comme le restaurant sont très agréables . Ce fut un vrai plaisir que de passer quelques nuits dans cet établissement. A recommander .

Astuce pour la chambre : Demander une chambre rénovée !!!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2013 - voyage en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci mazaza
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MovenpickHotel, E-Commerce Manager de Crowne Plaza Paris - Neuilly, a répondu à cet avis, 16 décembre 2013
Madame,

Merci beaucoup d’avoir choisi le Mövenpick hôtel de Paris Neuilly pour votre séjour et d’avoir partagé votre expérience sur Tripadvisor.

Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour dans l’une de nos chambres entièrement rénovées et que l’ambiance de notre restaurant et bar ainsi que le service fourni par notre équipe ont su répondre à vos attentes.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt parmi nous !

Cordialement
Tiaré de Vries
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Paris, France
Auteur de niveau 1
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 24 novembre 2013 par mobile

Très bon accueil. L'hôtel est très spacieux, avec une vraie salle de fitness et muscu. Une brasserie ( un peu cher) et un bar très agréable mais .... En demandant une chambre au calme ... Je me suis retrouvé derrière La machinerie de l'ascenseur !!! Un enfer !
Quel dommage !
Les chambres sont très correctes, Tv avec un très GD écrans, une sdb qui mériterai un rafraîchissement. Mais le service reste très bien et le personnel semble dévoué et de très grande disponibilité.
Je reviendrai

Séjour du novembre 2013 - voyage d'affaires
Utile ?
Merci Moietencorelui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MovenpickHotel, E-Commerce Manager de Crowne Plaza Paris - Neuilly, a répondu à cet avis, 25 novembre 2013
Cher client,

Merci beaucoup d’avoir séjourné au Mövenpick Paris Neuilly et d’avoir pris le temps de partager vos impressions.

C’est avec plaisir que nous lisons que vous avez appréciez l’hôtel, l’espace fitness ainsi que le service de notre équipe.

Je souhaite vous informer que l’ensemble de nos chambres sont en cours de rénovation et que nous pouvons d’ores et déjà vous proposer de séjourner dans l’une de nos chambres supérieur ou premium ou encore dans une Junior suite premium. Celles-ci ont déjà été entièrement réaménagées. En revanche, je regrette que l’on ne vous ai pas accordé une chambre plus calme tel que vous l’aviez précisez. J’aimerais beaucoup rajouter cette remarque dans vos préférences afin que vous soyez entièrement satisfait lors de votre prochain séjour parmi nous. N’hésitez pas à me contacter par email : tiare.devries@moevenpick.com.

Nous nous réjouissons à l’idée de vous recevoir à nouveau durant votre séjour à Paris.

Cordialement
Tiaré de Vries
E-Commerce Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Lille, France
Auteur de niveau 4
18 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
Avis écrit le 18 novembre 2013

Nous avons passé le dernier week end à l’hôtel Mövenpick de Neuilly sur Seine.
Nous avons été très bien accueillis, et surpris d’avoir la chambre dès notre arrivée vers 10h.
La déco de l’hôtel est vraiment raffinée, La chambre entièrement refaite est spacieuse, lumineuse et très confortable et insonorisée . La salle de bain avec douche est très jolie et fonctionnelle.
Tous les luminaires de l’hôtel sont magnifiques !
Nous avons dîné au « Victor Hugo »
Des extraits du texte manuscrit des Misérables recouvrent les murs du restaurant. Cadre agréable et cuisine qui ne l’est pas moins : Ris de veau sauce à la truffe blanche…..Un véritable délice….Félicitations au chef !
Nous avons beaucoup apprécié la cuisine et la déco de l’hôtel mais ce qui nous a beaucoup touchés c’est la gentillesse et le sourire du personnel, c’est tellement rare aujourd’hui, surtout à Paris ! N’hésitez pas à séjourner au Növenpick. Seul point regrettable l’accès payant du WIFI

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Joelle V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MovenpickHotel, E-Commerce Manager de Crowne Plaza Paris - Neuilly, a répondu à cet avis, 20 novembre 2013
Chère Joelle V,

Merci beaucoup d’avoir choisi le Mövenpick hôtel pour votre séjour à Paris et d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.

Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que le cadre de l’hôtel et du restaurant, le service ainsi que nos offres culinaires aient comblés vos attentes. C’est avec plaisir que j’ai pu partager avec mes collègues votre commentaire quant à leur accueil chaleureux.

Etant donné que nous visons à satisfaire pleinement nos clients, votre commentaire est très gratifiant et nous démontre que nous sommes sur la bonne voie.

Nous espérons bientôt vous recevoir à nouveau au Mövenpick Hotel Paris Neuilly !

Cordialement
Tiaré de Vries
E-Commerce Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
Auteur de niveau 2
6 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
Avis écrit le 16 novembre 2013

Scandaleux! on a paye une suite 360 euros,completement vetuste,avec le carrelage casse, le mini bar vide et surtout de la moisissure dans les joints de baignoire,je suis allee me plaindre on m a repondu que nous avions une chambre qui n avait pas ete encore refaite!mais que l hotel etait plein et que l on ne pouvait pas nous mettre ailleurs. Personnel antipathique et pas commercial,ils ont de la chance d avoir les hopitaux du coin et l opital americain pour travailler. Pour nous ce fut du vol car il y a eu tromperie,les chambres sur leur site sont tres belles et nous nous nous sommes retrouves dans une vieille suite a la deco passee pour un tarif eleve.
A eviter nous avons ete pris pour des idiots!

Astuce pour la chambre : N y allez pas!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci barbara c
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MovenpickHotel, E-Commerce Manager de Crowne Plaza Paris - Neuilly, a répondu à cet avis, 20 novembre 2013
Chère Barbara C,

C’est avec grand regret que j’ai pu lire votre commentaire à propos de votre séjour parmi nous.

En effet, nos « Junior Suites », également présentées sur notre site internet, sont encore en cours de rénovation. Les « Junior Suites Premium » et « Suites Premium » ont , elles, été entièrement réaménagées.

En ce qui concerne l’attitude de notre équipe à la réception, je ne peux que vous donner raison et souhaite m’excuser pour le manque d’informations qui vous a été communiqué lors de votre arrivée.

Nous disposons d’un « Mövenpick Market » à côté de la réception où nous mettons à votre disposition un grand choix de boissons, sandwichs, glaces et autres snacks.
Nos minibars sont ainsi utilisés pour pouvoir conserver au frais l’ensemble de vos achats durant votre séjour. Ceci permet à nos clients d’avoir un choix beaucoup plus varié que ce que nous pourrions vous proposer dans un minibar.

Je regrette que cela ne vous ai pas été expliqué pas notre équipe et veillerai à ce que cela ne se reproduise plus.

Nous souhaiterions effacer votre première impression et vous faire découvrir nos chambres entièrement rénovées lors de votre prochain séjour près des hôpitaux américains et vous démontrer qu’un service de qualité fait partie de nos standards et qu’il nous tient très à cœur de satisfaire entièrement nos clients. Etant donné que je n’ai pas le détail de votre séjour, pourriez- vous s’il vous plaît nous contacter directement.

Dans l’attente de votre réponse, nous nous réjouissons à l’idée de pouvoir vous faire vivre un séjour à la hauteur de vos espérances.

Cordialement
Tiaré de Vries
E-Commerce Manager
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Genève, Suisse
1 avis
Avis écrit le 29 octobre 2013

Séjour du 17 au 22 octobre 2013. Réservation via une agence de congrès. Réception accueillante et sympathique. L'hôtel est bondé, complet et l'on me donne une chambre (116) à 2 lits très étroits (corpulents: attention+++) et le voisinage bruyant (salle de service et ascenseur). Demande à changer de chambre. Arrive à 23h le lendemain soir dans la 208 où les bagages ont été gentiment transportés. Cette fois-ci la chambre est un peu plus confortable. Mais à ma grande surprise, j'observe des serviettes, paquets de chips ouverts, des pistaches, et des cartes d'embarquement d'avion. Horreur! on a tout simplement oublié de faire la chambre... On proteste à la réception qui s'excuse et offre les communications wi-fi.
Petit déjeuner: rarement ouverture à l'heure ( censé être à 7h ou 7h30), personnel de salle hola hola,(comme l'ouverture), croissants et petits pains dégoulinants d'huile de palme, jus d'orange ayant plus goût d'eau que d'orange, etc.
conclusion: zéro pointé pour la propreté; services (wi-fi, petit déjeuner) à la limite inférieure de la norme pour cette catégorie d'hôtel.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Pierrelegrand2013
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MovenpickHotel, Duty Manager de Crowne Plaza Paris - Neuilly, a répondu à cet avis, 5 novembre 2013
Cher Client,

Tout d’abord, je tiens à vous remercier d’avoir choisi l’hôtel Mövenpick Paris Neuilly pour votre dernier séjour et d’avoir pris le temps de partager vos commentaires à propos de notre établissement.

Je suis enchantée de lire que vous avez trouvé notre réception accueillante et sympathique.

Cependant, je prends en considération toutes vos précieuses remarques concernant l’inconvénient causé au niveau de vos 2 chambres, 116 et 208, et soyez assuré que j’ai déjà informé les responsables des départements concernés qui se joignent à moi pour vous présenter toutes nos excuses et qui m’assurent que des mesures correctives sont actuellement mises en place afin d’éviter ce genre de situation à l’avenir.
De plus, j’ai d’ores et déjà indiqué sur votre profil votre préférence de chambre (une chambre avec un lit double). Ainsi, nous pourrons vous attribuer votre chambre désirée lors de votre prochain séjour.

Notre but est de satisfaire tous vos besoins et ayant une philosophie basée sur une relation privilégiée avec nos clients par un service impeccable, nous serions très honorés à l’idée de vous retrouver afin que vous puissiez nous donner une seconde chance de vous montrer notre « savoir-faire » lors d’un prochain séjour.

N’hésitez pas à me contacter personnellement pour votre prochaine réservation. Nous mettrons tout en œuvre pour vous faire passer un bien meilleur séjour afin de vous encourager à faire de Mövenpick votre premier choix.

Je reste à votre disposition si vous souhaitez de plus amples informations sur l’Hôtel Mövenpick Paris-Neuilly.

Cordialement,

Diane Christos. Duty Manager.
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Informations supplémentaires concernant Crowne Plaza Paris - Neuilly

Établissement : Crowne Plaza Paris - Neuilly
Adresse: 58 Boulevard Victor Hugo, 92200 Neuilly-sur-Seine, France (Anciennement Mövenpick Hotel Paris Neuilly)
Numéro de téléphone:
Location : France > Île-de-France > Hauts-de-Seine > Neuilly-sur-Seine
Services :
Bar/lounge Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 1 sur 8 Hôtels à Neuilly-sur-Seine
Fourchette de prix (par nuit): 110€ - 232€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Crowne Plaza Paris - Neuilly 4*
Nombre de chambres: 281
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Cet hôtel à deux pas de Paris est idéalement situé pour les voyageurs à la recherche d'un hébergement près de La Defense et du Palais des Congrès Porte Maillot. L'hôtel est idéal également pour les visites touristiques car il se situe non loin de l'Arc de Triomphe, des Champs Elyées. Le centre de Paris est facilement accessible en 3 stations de métro. ... plus   moins 
Options de réservation :
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