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“Service au détriment du client”

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Novotel Marne La Vallee Noisy
Avis publié : 24 mars 2014

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci Gaétan M
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
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186192 avis sur 536

Avis publié : 20 mars 2014

Lors de mes deplacements professionnels je descends toujours dans les novotel. Une premiere pour celui de noisy le grand... accueil poli, chambre vieillotte, qualite de la tv moyenne, la propreté de ma chambre (moquette) etait quelconque. Le prix du parking a 10 euros la nuit en plus de la chambre demanderait a etre signalé lors de la reservation. Sinon restaurant agreable, bonne cuisine, personnel sympa

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci lj472013
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lionel C, Propriétaire de Novotel Marne La Vallee Noisy, a répondu à cet avisA répondu 21 mars 2014

Chère Cliente, Cher Client,

j'ai pris beaucoup d'attention à lire votre commentaire relatif à votre dernier séjour dans notre établissement et suis désolé de constater que vous n'avez pas été totalement satisfait.

Désireux de vous offrir la meilleure qualité de service et de prestation, votre avis nous est très précieux et nous permet d'améliorer avec mes équipes, notre niveau de qualité

En espérant vous recevoir très prochainement au Novotel Noisy le Grand,

Cordialement

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 19 mars 2014

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci nifernico
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Lionel C, Directeur général de Novotel Marne La Vallee Noisy, a répondu à cet avisA répondu 21 mars 2014

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Avis publié : 17 mars 2014

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci Sylvie R
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Lionel C, Directeur général de Novotel Marne La Vallee Noisy, a répondu à cet avisA répondu 21 mars 2014

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Avis publié : 11 février 2014

Nous avons fait un séjour pour 1 nuit au mois d'aout.
Nous avons été victime d'un vol dans la chambre pendant que nous déjeunions. Chambre vidée tous nos matériels (appareil photo numérique, téléphones portables, GPS..) et notre argent liquide.

Nous avons appris plus tard que leur assurance ne couvrait plus les vols trop fréquents dans cet hotel !!
Le Directeur de l'hotel nous propose un remboursement d'un tiers seulement de l'estimation faite par notre assurance sur justificatifs.

De plus il faut savoir que si vous ne présentez pas un ticket de retrait du jour même et du montant exact du vol, ou la preuve que vous alliez utiliser votre argent liquide à l'hotel et pour votre séjour, il ne vous rembourserons pas !!!

Cela n'est pas digne d'un Novotel !
Gare à vos affaires et à vos biens !

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci am m
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 7 février 2014

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci Pat B
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Lionel C, Directeur général de Novotel Marne La Vallee Noisy, a répondu à cet avisA répondu 21 mars 2014

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Avis publié : 23 janvier 2014 par mobile

Très satisfait de la nuit passée sur place : chambre propre, moderne et bien équipée, on pourra cependant être déçu de la qualité de réception de la tv.
Le petit déjeuner est bien garni mais comme d'habitude dans ces chaînes hôtel, les fruits ne sont pas assez représentés : pomme uniquement
Sinon concernant l'équipement des salle pour les réunions d'affaire, rien a dire : bon équipement, qualité et confort des lieux.
En pour finir, le restaurant est très correct avec des menus simples et léger, idéal pour les grandes journées en réunion d'affaire.

Séjour en : janvier 2014, a voyagé pour affaires
Merci Matthieu V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lionel C, Directeur général de Novotel Marne La Vallee Noisy, a répondu à cet avisA répondu 21 mars 2014

Chère Cliente, Cher Client,

Je vous remercie d'avoir choisi notre Etablissement pour votre dernier séjour et de nous avoir fait part de votre expérience.

J'espère avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt au Novotel Marne La Vallée Noisy le Grand

Cordialement

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Informations supplémentaires concernant Novotel Marne La Vallee Noisy

Adresse: 2 Allee Bienvenue | Noisy le Grand, 93885 Noisy-le-Grand, France
Location : France > Île-de-France > Seine-Saint-Denis > Noisy-le-Grand
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 3 sur 6 Hôtels à Noisy-le-Grand
Catégorie de prix : 71€ - 128€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Marne La Vallee Noisy 4*
Nombre de chambres: 144
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand est adapté en famille pour découvrir la féerie de Disneyland®Paris. Venez profiter d'un shopping à la Vallée Village - Val d'Europe à 20 min, ou admirer les vitrines parisiennes à 30 min en RER. Idéal pour vos voyages d’affaires à 5min à pied du RER A, il offre 14 salles de réunion entièrement équipées et dispose d'un parking couvert et sécurisé. Un espace convivial au bar du Novotelcafé pour vos rendez-vous professionnel ou partager un verre entre amis. ... plus   moins 
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