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Campanile Paris Nord - Saint Denis - Quai De St Ouen Pleyel
N° 8 sur 17 Hôtels à Saint-Denis
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“Vraiment moyen...”
3 sur 5 bulles Avis écrit le 10 juin 2014

Habituellement les hotels campanile offre un petit déjeuner bien plus riche que chez d'autres confrères type première classe et autre. L'hotel campanile situé à Bagnolet ou à Gennevilliers sont excellents. Pour information, quand je suis arrivé au petit déjeuner vers 10 h il y avait trois pots de confitures vides sur le plateau. Pas d'oeuf non plus... pas de crêpes etc... Lorsque j'ai souhaité pour mes enfants avoir de la confiture à la fraise la dame m'a dit qu'il y avait de l'abricot... De plus le Nutella est servi dans un grand pot ce qui est en terme d'hygienne moyen. Les chambres sont petites pour trois personnes.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en famille
    • 2 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 3 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 2 sur 5 bulles
      Literie
    • 3 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 2 sur 5 bulles
      Service
Avis recueilli en partenariat avec Campanile.com - Louvre Hotels Group

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1 Merci Alain B
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CHRISTOPHE B, Gérant de Campanile Paris Nord - Saint Denis - Quai De St Ouen Pleyel, a répondu à cet avis, 25 août 2014
Cher client,

Je vous remercie vivement de nous avoir apporté votre retour concernant le séjour que vous avez passé chez nous. Cela nous est très utile dans notre démarche qualité.

Notre petit déjeuner étant servi jusque 10 heures, je comprends votre étonnement d'avoir peut être certains produits manquants ou en quantité réduite et je suis navré que l'équipe présente ne vous ait pas proposé de vous apporter ce dont vous aviez envie.
Il s'agit d'un point sur lequel j'insisterai à l'avenir afin d'être sûr que tous les petits déjeuners, même tardifs, soient irréprochables.

L'ensemble de l'équipe se fera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain passage par Saint Denis, dans les conditions les meilleures.

Très cordialement

Christophe B, directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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185 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
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    3 sur 5 bulles
  • Chambres
    3 sur 5 bulles
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Vannes, France
1 avis
4 sur 5 bulles Avis écrit le 29 mai 2014

J'ai passé un agreable sejour dans cet hotel, il y a vraiment un super personnel, agreable et tres professionnel. C'est ce qui fait toute la bonne image de l'hotel. Car sinon au niveau du restaurant une carte est proposé mais beaucoup de produit ne sont plus dispo du au jour ferié, dommage et les toilette de la chambre avait ete oublié certainement lors du nettoyage. Mais vraiment ou oublie les petits defaut fasse a ce super accueil.

  • Séjour du mai 2014
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 3 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 3 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
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Merci Audreyb56
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CHRISTOPHE B, Gérant de Campanile Paris Nord - Saint Denis - Quai De St Ouen Pleyel, a répondu à cet avis, 3 juin 2014
Cher client,

Je tiens à vous remercier vivement pour ce retour que vous avez pris le temps de nous faire.

J'ai d'ailleurs bien pris note de vos remarques quant à la propreté de la chambre pour lesquelles ma gouvernante a d'ores et déjà été avertie.

Vos compliments sur notre équipe me réjouissent car assurer un accueil chaleureux et disponible est une vraie priorité pour nous. Je me permettrai donc de partager ceci avec elle; je suis sûr qu'elle en sera ravie.

J'espère vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour.

Très cordialement

Christophe B, directeur
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Sainte-Adresse, France
Auteur de niveau
29 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 20 mai 2014

Hôtel conforme à l'habitude que nous avons dans cette chaîne. Pour une fois il y avait 2 chaises au lieu d'une mais par contre pas de table de chevet et la lampe de bureau ne fonctionnait pas, pas grave

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 3 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 3 sur 5 bulles
      Service
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Merci Didier T
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CHRISTOPHE B, Gérant de Campanile Paris Nord - Saint Denis - Quai De St Ouen Pleyel, a répondu à cet avis, 21 mai 2014
Cher client,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Cela nous est très précieux dans notre démarche qualité.

Je suis heureux que votre séjour se soit bien passé, et que vous ayez apprécié la marque une fois de plus.
Le nécessaire sera fait pour remettre en service la lampe de bureau, et de nouvelles tables de chevet nous arriverons très bientôt.

L'ensemble de l'équipe se fera un plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour.

Très cordialement
Christophe B, directeur
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Vassy, France
1 avis
4 sur 5 bulles Avis écrit le 15 mai 2014

Acceuil et service trés proffessionnel, hotel trés propre, situation calme et agréable, la nouriture correcte avec des buffets varriés voir original, sauf si vous y restez en long séjour vous ne savez plus quoi choisir, privilégier la douche le soir car le matin tous le monde tire de l'eau et provoque des variations de température énorme, parking en ville non gardé, a part ça franchement c'est bien.

Astuce pour la chambre : vue sur la seine et les péniches a l'avant et calme a l'arrière
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2014 - voyage d'affaires
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
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Merci Daniel C
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CHRISTOPHE B, Gérant de Campanile Paris Nord - Saint Denis - Quai De St Ouen Pleyel, a répondu à cet avis, 20 mai 2014
Cher client,

Je vous remercie vivement d'avoir fait un retour sur votre expérience. Cela est très utile au quotidien dans une démarche d'amélioration constante.

Tout d'abord, je tiens à vous informer qu'une réfection du réseau de distribution de l'eau est en cours et a pour but d'assurer le débit et la température adéquats.

Je suis ravi que vous ayez apprécié le restaurant, le personnel et la propreté de l'hôtel.
Notre cuisine est partie intégrante de notre identité et nous nous efforçons de proposer des produits variés tout au long de la semaine.
L'équipe et la propreté générale sont parmi nos priorités les plus importantes, nous y accordons beaucoup de temps afin d'assurer les conditions de séjour les meilleures.

J'espère avoir répondu à vos attentes et me tiens à votre disposition pour un prochain séjour parmi nous.

Très cordialement
Christophe B, directeur
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Garons, France
1 avis
4 sur 5 bulles Avis écrit le 11 mai 2014

personnel accueillant, vraiment sympathique.
restaurant agréable. Menu abordable. le choix est intéressant. bonne cuisine.
la nuit, le bruit m'a dérangé (canalisation). le matelas était un peu mou à mon gout.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 3 sur 5 bulles
      Literie
    • 3 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
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Merci Isabelle B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CHRISTOPHE B, Gérant de Campanile Paris Nord - Saint Denis - Quai De St Ouen Pleyel, a répondu à cet avis, 20 mai 2014
Bonjour,

Je tiens à vous remercier d'avoir publié votre avis. Cela m'est très précieux dans ma démarche qualité.

J'ai bien noté votre remarque sur le matelas. Notre literie a été installée en décembre 2011, il s'agit de lits d'une qualité haut de gamme. Cependant, nous suivons de près son évolution, car il est possible que certains matelas subissent déjà les effets du temps, auquel cas, nous les remplacerons. Je surveillerai un peu plus encore cela pour assurer un confort optimal.

Enfin, je suis très heureux des points que vous avez apprécié : l'équipe et le restaurant. Il s'agit en effet de deux de nos plus grandes priorités pour assurer des séjours agréables.
Je me permets de transmettre vos compliments à l'équipe qui en sera surement ravie.

J'espère avoir répondu à vos attentes et me ferai un plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour.

Très cordialement
Christophe B, directeur
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Villefranche-sur-saone, France
1 avis
3 sur 5 bulles Avis écrit le 11 mai 2014

restaurant de l'hôtel très bien,
les petits-déjeuners sont chers et surtout après 9h il n'y a plus grand chose

la chambre est correcte, mais on entend un peu trop la circulation
manque un vrai parking à l'hôtel

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 3 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 2 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 3 sur 5 bulles
      Literie
    • 3 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
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Merci Maeva K
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CHRISTOPHE B, Gérant de Campanile Paris Nord - Saint Denis - Quai De St Ouen Pleyel, a répondu à cet avis, 20 mai 2014
Cher client,

Je vous remercie d'avoir pris quelques minutes pour nous faire un retour. Ceci est très important pour nous aider à ajuster nos services.

Concernant le petit déjeuner, je souhaite vous informer que j'ai d'ores et déjà renforcé le contrôle qualité du buffet, en particulier en fin de service et les quantités proposées.

Il est vrai que le nombre limité de place de parking peut être perturbant, c'est pourquoi l'équipe se tient systématiquement à la disposition des clients afin de trouver les meilleures solutions.
De plus, je vous indique que la marque Campanile est en phase de rénovation, notre hôtel en fera bien entendu partie. Nous prévoyons notamment d'installer, au lieu du double vitrage, un triple vitrage dans toutes nos chambres.

Enfin, je suis ravi que vous ayez apprécié notre restaurant car celui-ci fait partie intégrante de notre identité.

L'ensemble de l'équipe se fera un plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour.

Très cordialement
Christophe B, directeur
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Vannes, France
1 avis
1 sur 5 bulles Avis écrit le 11 mai 2014

A notre arrivée, famille de 4 personnes, notre chambre n'était pas prête. Nous avons attendu jusqu'à 14h30.
Chez Campanile, 1 chambre familiale, c'est 3 vrais lits et 1 matelas parterre !!!
A 9h, la femme de ménage rentre dans la chambre ( nous dormons ), prend le linge de bain et ne les remplace pas. Impossible donc de se doucher.
finir, insonorisation déplorable.
Bref, dormez dans votre voiture.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en famille
    • 1 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 2 sur 5 bulles
      Literie
    • 2 sur 5 bulles
      Chambres
    • 2 sur 5 bulles
      Propreté
    • 1 sur 5 bulles
      Service
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Merci Philippe G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CHRISTOPHE B, Gérant de Campanile Paris Nord - Saint Denis - Quai De St Ouen Pleyel, a répondu à cet avis, 15 mai 2014
Cher client,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Ceci est très important pour que nous puissions nous ajuster toujours un peu mieux.

Je comprends votre mécontentement, car vous avez raison, il n'est pas acceptable que vos serviettes soient enlevées de cette manière.
C'est pourquoi votre message a été pris en compte rapidement : une nouvelle procédure du suivi des chambres est mise en place, et l'ensemble de la nouvelle équipe d'étage a été sensibilisée.
Ainsi, nous nous efforçons d’empêcher que se reproduisent de tels faits.

J'espère avoir répondu à vos attentes et me ferai un plaisir de vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions.

Très cordialement

Christophe B, directeur
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Informations supplémentaires concernant Campanile Paris Nord - Saint Denis - Quai De St Ouen Pleyel

Établissement : Campanile Paris Nord - Saint Denis - Quai De St Ouen Pleyel
Adresse: 2, Quai De St-Ouen Et 2, Bd De La Liberation, 93284 Saint-Denis, France
Location : France > Île-de-France > Seine-Saint-Denis > Saint-Denis
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 8 sur 17 Hôtels à Saint-Denis
Fourchette de prix (par nuit): 53 € - 77 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Campanile Paris Nord - Saint Denis - Quai De St Ouen Pleyel 3*
Nombre de chambres: 71
Options de réservation :
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