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“Mauvais rapport qualité/prix, séjour décevant”

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Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant
Avis publié : 3 octobre 2013

Nous avons séjourné une semaine début août.
Commençons par les points positifs :
- la restauration, choix et personnel très serviable, par contre, il est impossible de déjeuner à l'intérieur du restaurant, pas de climatisation et c'est une fournaise
- les cours d'aquagym, animateur impliqué, on passe un moment agréable
- les soirées cinéma

Points négatifs :
- le prix
- le logement : pas de climatisation ni même un ventilateur, une fournaise, très difficile de dormir dans ces conditions. Par ailleurs, le canapé-lit à ressort est d'un autre temps et les matelas dans les chambres sont très durs (entrée de gamme)
- la température des piscines
- spectacles décevants, manque d'animations dans la journée, tout tourne autour du fitness mais l'animation ne se résume pas à cela.
Par ailleurs, on ne sentait pas le même entrain que les années précédentes dans d'autres clubs lors des jeux-cafés.
- la sécurité : hormis les jours d'arrivée, personne au poste de sécurité durant la semaine, nous avons vu à plusieurs reprises des personnes extérieures qui attendaient la sortie d'une voiture pour rentrer et profiter des piscines

Vu le prix payé pour ce séjour (2600 € pour 3 personnes), on était en droit d'attendre des prestations d'un autre niveau et des animations variées.

Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
6  Merci ctbec
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant, a répondu à cet avisA répondu 14 octobre 2013

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre séjour se soit avéré décevant suite aux aspects évoqués. C’est avec attention que nous analysons ces points, nos réflexions étant toujours tournées vers votre satisfaction. Côté animations, nous avons effectivement un large choix d’activités sportives en journée, en fin de journée et en soirée d’autres types d’animations prennent le relais : tournois de Poker, karaoké, cinéma, cabaret, ambiance discothèque, concerts, spectacles…Côté surveillance, nous avons du personnel dédié faisant des rondes cependant cela n’est pas actif tout au long de la journée. Par contre, nous sommes assujettis à la loi du littoral et effectivement, les personnes extérieures ont ce droit de passage.

Cordialement,
Clémence de Belambra

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437443 avis sur 447

Avis publié : 1 octobre 2013

Couple avec 3 enfants nous avons séjourné fin juillet début août 2013 pour une semaine en demi-pension. Nous avons passés un séjour agréable. Les loulous se sont plûs chacun dans leur club. Le logement était spacieux et avec le patio fermé idéal avec notre bébé.
Par contre nous avons rencontré un problème concernant des tickets repas à la fin du séjour, mon mari a vu la direction mais nous n'avons pas été satisfait. De retour chez nous, nous avons envoyé un courrier à la direction du groupe en AR dans les délais requit. Depuis aucune réponse de leur part !!! Pour prendre l'argent ils sont là, pour une réponse, un geste commercial plus personne. Au prix du séjour c'est carrément abusé. Du coup on reste sur un ressentit négatif.

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
5  Merci GEGE V
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant, a répondu à cet avisA répondu 10 octobre 2013

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés que ce délai de réponse occulte le souvenir de cet agréable séjour. J’ai pris contact avec vous par messagerie afin de transmettre vos références au Service Relation Clients et donner une suite, plus rapide, à votre demande. Je reste à votre disposition si besoin.

Cordialement,
Clémence de Belambra

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Avis publié : 21 avril 2015

  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en famille
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
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Avis publié : 11 octobre 2016
Google Traduction

Astuce pour la chambre : Die Zimmer im Parkl sind ruhiger und etwas grösser als in den Residenzen
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : septembre 2016, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
1  Merci schweda2016
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 15 août 2016
Google Traduction

  • Séjour en : juillet 2016, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci kristeldepauw1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 6 mai 2015
Google Traduction

  • Séjour en : avril 2015, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Merci R-Malfait
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 30 octobre 2014 par mobile
Google Traduction

  • Séjour en : septembre 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci PietVN9032
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Informations supplémentaires concernant Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant

Adresse: Etang du Ponant - Rue St Louis | Petite Camargue, La Grande Motte, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Occitanie > Hérault > La Grande Motte
Services :
Parking gratuit Restaurant Piscine
Style d'hôtel :
N° 8 sur 16 Hôtels à La Grande Motte
Catégorie de prix : 37€ - 208€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Belambra Clubs - Presqu'île du Ponant 3*
Nombre de chambres: 60
Options de réservation :
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Alias :
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