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“un très mauvais souvenir de repas en famille”

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Campanile Lille Nord - Roubaix
N° 4 sur 6 Hôtels à Roubaix
Avis publié : 3 février 2012

un service déplorable :
- 35 mm pour prendre la commande de l'apéritif et plus d'1 heure pour la commande du repas.
- On passe devant le client pour servir le client d'à côté.
- Les verres de l'apéritif restent sur la table durant tout le repas.
- On débarasse notre table alors que le repas n'est pas terminé
- On nettoie la table voisine avec des produits detergents très volatiles, alors que nous mangions le dessert qu'on nous demande de se servir en une seule fois afin de débarrasser le buffet
- La serveuse qui a laissé tomber un ravier qui est resté en morceaux sous notre table.
- Par -9° à l'extérieur ,le chauffage électrique a été coupé au milieu du repas.
Et au final au moment de régler la facture on nous a refusé le paiement par chèque, ce qui n'a pas été signalé lors de notre arrivée, ni à la réservation téléphonique.
Etant salarié d'une entreprise de 400 personnes au centre ville de Roubaix veuillez croire qu'il n'en sera pas fait de publicité.
Bien à vous.

  • Séjour en : février 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
4  Merci regisroussel
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sabrina M, Adjointe de direction de Campanile Lille Nord - Roubaix, a répondu à cet avisA répondu 28 mai 2016

Chere Madame, cher Monsieur,
Je me souviens très bien de vous et de votre famille, une tablée d'environ 10 personnes. J'étais de service ce soir là et me suis trouvée bloquée à la réception dans un 1er temps. J'ai donc envoyé ma stagiaire fraichement arrivée en lui expliquant ce qu'elle devait faire. Suite à celà, alors que j'allais reprendre la main sur la salle et rattraper le retard pris, les plombs ont sautés et plus aucun chauffage ne fonctionnait. Vous l'avez vous-même mentionné ainsi que la température extérieure.... Dans notre métier, nous réagissionns par priorité et je me suis donc occupée du chauffage dans un 1er temps. Cependant, vous aviez fini votre repas, pas servi dans les regles de l'art je l'avoue, et avez été réellement faché lorsque j'ai refusé le chèque de votre Mère je crois. Je serai heureuseuse de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un buffet à votre choix et accepterai exceptionnellement un chèque en règlement pour vous agréer.
Bien cordialement,
Valérie

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Avis (197)
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172178 avis sur 197

Avis publié : 2 août 2011

Hotel acceptable uniquement si vous y séjournez une seule nuit, car le ménage n'y est fait qu'un jour sur deux (Dixit la réception de l'hotel, quand nous avons constaté que notre chambre n'avait pas été faite après notre première nuit).
Pour le reste, literie moyenne, excellente douche, environnement calme.
Hotel de style "Motel américain".

  • Séjour en : juillet 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci Zorglub_Paris
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Sabrina M, Adjointe de direction de Campanile Lille Nord - Roubaix, a répondu à cet avisA répondu 26 mai 2016

Bonjour Monsieur,
Je suis très étonnée de ce dont vous nous faites part car les chambres sont faites chaque jour (salle de bain, plan de travail, sol...)hormis le changement des draps qui est prévu tous les 3 jours pour une même personne, sauf demande, ce qui me semble correct. Nous serons plus vigilants par la suite quant au personnel.
Merci de votre avis dont nous tiendrons compte.
Bien cordialement,
Valérie

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Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 30 octobre 2006

C’est un hôtel agréable et moderne à quelques pas de la Grand-Place. Les chambres sont joliment équipées et il y a un restaurant attenant à cette propriété. Le centre commercial Espace Grand’Rue et la place de la Liberté sont au coin de la rue. Le musée La Piscine est également à quelques pas de là.
Seul bémol : il y a du parquet dans les chambres du coup on entend tous ceux qui portent des talons dans les chambres du dessus.
Il faut savoir que la ville de Roubaix loue des vélos pour seulement un euro la journée. On peut les trouver dans le parking du centre commercial Espace.

1  Merci Richwyl50
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Sabrina M, Adjointe de direction de Campanile Lille Nord - Roubaix, a répondu à cet avisA répondu 28 mai 2016
Google Traduction

Dear Client,
Sorry for the inrespecfull ones. For the other you said, you are right. We are a quiet hotel with a very good location.
We were pleased to see you again.
Best regards,
Valérie

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Avis publié : 20 février 2017

  • Séjour en : février 2017, a voyagé en famille
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Avis publié : 28 janvier 2017

  • Séjour en : janvier 2017, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
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Avis publié : 30 juillet 2016 par mobile

Séjour en : juin 2016, a voyagé avec des amis
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Avis publié : 8 septembre 2014 par mobile

Séjour en : septembre 2014, a voyagé en couple
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Informations supplémentaires concernant Campanile Lille Nord - Roubaix

Adresse: 36 rue de la Communaute Urbaine, 59100 Roubaix, France
Location : France > Hauts-de-France > Nord > Roubaix
Services :
Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 4 sur 6 Hôtels à Roubaix
Catégorie de prix : 43€ - 79€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Campanile Lille Nord - Roubaix 3*
Nombre de chambres: 48
Options de réservation :
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Alias :
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