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“retour séjour novotel futuroscope”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Novotel Poitiers Site du Futuroscope
ÉcoLeadersNiveau Argent
Avis publié : 31 décembre 2013

Ns voilà enfin arrivés au novotel, partis à 6 h du mat de la gare d'Aix en provence et arrivés vers 13h30 à l'hotel quelque peu fatigués (belle soeur malade en +).
Déçus par l'accueil et surpris de découvrir n/chambre av 1 clic clac pr 2ème lit, alors que s/ntre réservat. il était bien mentionné 2 lits (1 clic clac n'étant pas un lit) et surtout très très inconfortable, obligé de mettre le matelas au sol pr + de confort, le comble pr un hotel 4 ****
le lendemain suite à n/réclamation, ns avons eu droit à un 2ème matelas posé s/le 1er matelas du clic clac, donc impossible de plier ce fameux clic clac ds la journée pr profiter du divan...
Au niveau restauration, pt déjeuner assez correct, déjeuner et diner à la carte ou en demi pension, pas du tout à n/goût, le serveur s'est bien tenu de ns demander si tt allait bien, malgré les assiettes encore bien remplies de nourriture laissée... pr les autres jours on a préféré manger à la table d'Arthur du Futuroscope, très bon qualité/prix.
Et pr clôturer le tout, mieux vaut être très mince pr utiliser les WC de la chambre !!!
Plateau de bienvenue moyen car des verres en carton pr boire un thé ou un café, l'horreur.
Donc voilà ce n'est que n/avis. Hormis cela chambre propre, personnel de salle qui fait de son mieux pr satisfaire les clients, mais longue attente pr les repas.
Et aussi, au niveau de l'accueil, l'hôtesse a été incapable de lire n/réservation reçu par mail, précisant la réservation des repas s/site futuroscope ou à l'hotel !!! mettant en doute mes dires et ns dérangeant en plein repas croyant qu'elle avait raison!!! à tord d'ailleursssssssss
Donc vraiment, désolée d'être si dure, mais c'est 1 pt compte rendu qui n'engage que nous.
Bien cordialement aux futurs lecteurs
30/12/2013

Astuce pour la chambre : ?????? pas de conseil si ce n'est des promos ou pr l'enfant s'est soit disant gratuit...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci SABINE07
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Céline C, Responsable relations clients de Novotel Poitiers Site du Futuroscope, a répondu à cet avisA répondu 3 janvier 2014

Madame,

Vous avez gardé un sentiment mitigé suite à votre séjour dans notre établissement; croyez bien que j'en suis désolée.
Nos équipements correspondent aux standards de la marque Novotel, je regrette sincèrement qu'ils n'aient pas répondu à vos attentes. Nos chambres sont en effet équipées d'un lit Queen Size et d'un canapé lit.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de signaler votre mécontentement, cela a permis à mes collaborateurs d'intervenir immédiatement.
L'afluence au restaurant est dûe aux horaires d'ouverture et de fermeture du Parc du Futuroscope, dont nous dépendons en terme de service. Nous faisons au mieux pour parer à cette contrainte; des améliorations sont sans doute toujours à apporter. C'est notre priorité, croyez le!
J'espère, malgré ces incidents, pouvoir continuer à vous compter parmi les clients Novotel.

Bien Cordialement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Avis (1 086)
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726732 avis sur 1 086

Avis publié : 29 décembre 2013

séjour de deux nuits pour visiter le futuroscope.Nous avons retrouvé la qualité des équipements NOVOTEL que nous apprécions mais quelques petits détails agaçants nous incitent à modérer notre avis. Un peu déçus par la chambre, pas très grande pour 3 personnes et manquant de luminosité. On est sans doute mal tombés. Odeur de moisi et de renfermé en prenant la chambre. Pas très agréable, elle s'estompera en aérant la chambre mais cela ne pouvait-il pas être vérifié avant ?
Literie excellente en ce qui concerne le grand lit par contre le canapé n'est pas du tout confortable pour un ado. Télé petite et mal réglée, même si on ne vient pas là pour regarder la télé, c'est agaçant d'avoir une image de très mauvaise qualité.
Baignoire et douche dans la salle de bains, c'est appréciable même si l'habillage plastique de la douche fait un peu "cheap". En ce qui concerne la douche, problème d'évacuation de l'eau : au bout de quelques secondes, le bac est rempli à ras bord d'une eau savonneuse (alors que je n'ai pas encore utilisé le gel douche) sans doute le reflux d'eau du précédent client. Pas très hygiénique et fort désagréable. Le lendemain, nous signalerons le problème à la réception qui s'est montrée réactive en envoyant un technicien. Pas de problème pour la deuxième nuit.
Par contre, les serviettes utilisées (2 pour 3 personnes) n'ont pas été changées alors que nous ne les avions pas raccrochées comme nous l'indique la notice d'utilisation si nous souhaitons le changement.. Le tapis de bain (non changé lui non plus) est chiffonné dans la baignoire . peut-être suite à l'intervention du technicien mais il aurait pu être remis en place. Quand à la poubelle de salle de bain que nous avions remplie la veille avec des emballages de cosmétiques, elle n'a pas été vidée. Des détails certes mais qui donnent quand même une impression d'entretien approximatif.

La salle de déjeuner est agréable, vaste et lumineuse, les tables sont suffisamment espacées. Le gros problème: la gestion du nombre de personnes venant déjeuner. On est prévenu dès l'ascenceur, à 9 heures, on est en "zone rouge"...
La jeune fille qui accueille est très aimable, de bonne humeur et souriante. L'attente pour avoir une table n'est pas très longue, le personnel s'active pour débarrasser, et tout cela est assez bien géré mais le gros point noir est la disposition du buffet : l'espace est beaucoup trop restreint par rapport au nombre de clients, il faudrait revoir tout çà car accéder au buffet est très pénible et entraine file d'attente et jeux de coudes pour saisir un aliment.
Le buffet en lui-même est très satisfaisant, renouvelé et varié, le plus : un assortiment de thés "kusmi" en pot pour les amateurs. Ce serait parfait si on pouvait avoir la théière adaptée pour ce thé, or il n'y en a que quelques unes à disposition et une fois celles-ci utilisées, c'est terminé. Le plateau en faîence à trois compartiments n'est pas du tout pratique et il n'y a pas de tasse à disposition près du buffet. Si vous voulez vous resservir un café, et que vous avez trempé votre croissant avant, tant pis, les miettes surnageront.
Nous avons réservé la chambre en utilisant le "pack futuroscope" (entrée au parc + hôtel) peut-être qu'en passant directement par NOVOTEL (nous avons la carte) les chambres sont mieux placées ????

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci LyonArno
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Céline C, Responsable relations clients de Novotel Poitiers Site du Futuroscope, a répondu à cet avisA répondu 3 janvier 2014

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de faire part de vis impressions suite à votre séjour dans notre établissement.
Vos commentaires, trés complets, nous sont d'une grande aide; l'ensemble des chefs de service ont été informés des désagréments survenus lors de votre séjour.
En effet, la recherche de la qualité de service est pour nous une priorité!
Les vacances scolaires sont des périodes trés chargées pour nous, et nous subissons quelque peu les horaires d'ouverture et de fermeture du Parc du Futuroscope, qui entraînent des moments de grande afluence au restaurant.
Nous faisons néanmoins en sorte de parer à ces contraintes et notre remise en question est permanente pour le bien être de nos clients.

J'espère à trés bientôt chez Novotel!

Bien Cordialement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 28 décembre 2013

bon acceuil a l'arrivée ,chambres spacieuces ,petit dejeuner copieux ,et tres varie personnel tres agreable et a l'ecoute malgres beaucoup de monde .Bien situe proche du Futuroscope ,pour nous une tres bonne etape sur le chemin du retour je le recommande pour un sejour futuroscope avec les enfants

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci meingeneral
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 26 décembre 2013

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
1  Merci Delphine B
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Avis publié : 28 novembre 2013

Petit week-end passé au Futuroscope , personnelle à l'écoute du client , un sauna et une salle de sport petit point négatif la musique ne fonctionnais dans la sauna et fermé a partir de 22h , une salle de jeu vidéo pour les enfants . Petit déjeuner vraiment copieux avec une multitude de choix . Je le recommande pour passer un week-end au Futuroscope .

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci ViinsG
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 23 novembre 2013

  • Séjour en : novembre 2013, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci chenotd
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Avis publié : 20 novembre 2013

Nous avons partagé notre chambre avec nos 2 enfants, ce qui est très appréciable question budget pour 2 nuits.
Grande chambre (du moins pour le prix), propre, peu bruyante
Petit déjeuner tres correct mais un peu encombré la matin vers 9 h , Futuroscope oblige et c'est vraiment un hôtel familiale
Salle de fitness tres petite donc vite peine, Sauna correct
Nous y avons également diné.
PAs de quoi faire un détour mais bon rapport qualité prix
Grand parking
Futuroscope a 5 mn a pieds, donc ne pas prendre sa voiture

  • Séjour en : novembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci yacar
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Novotel Poitiers Site du Futuroscope

Adresse: 4 avenue Rene Monory, 86360 Chasseneuil du Poitou, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Nouvelle-Aquitaine > Vienne > Chasseneuil du Poitou
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels écologiques à Chasseneuil du Poitou
N°3 des hôtels de luxe à Chasseneuil du Poitou
N°4 des hôtels familiaux à Chasseneuil du Poitou
Catégorie de prix : 86€ - 121€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Poitiers Site du Futuroscope 4*
Nombre de chambres: 125
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L'hôtel Novotel Poitiers Site du Futuroscope est un hôtel 4 étoiles, situé entre le parc du Futuroscope et le palais des Congrès, à la sortie de l'A10. L'hôtel dispose de 125 chambres climatisées, d'un restaurant, d'un bar,d'une piscine extérieure chauffée en saison et de 10 salles de réunion. L'hôtel possède un espace Fitness, Sauna. L'hôtel convient aussi bien pour un voyage d'affaire ou un weekend en famille. L'hôtel possède un parking privé clos gratuit. ... plus   moins 
Options de réservation :
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