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Novotel Poitiers Site du Futuroscope
ÉcoLeadersNiveau Argent
Avis publié : 10 juillet 2014

  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci Michel D
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Écrire un avisAvis (1 088)
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660666 avis sur 1 088

Avis publié : 9 juillet 2014 par mobile

Chambre agréable même si vue sur l'autoroute ..bonne insonorisation .
De l'espace et SDB très correcte .
Accueil sec sans sourire.
Service en chambre du PDJ fait comme une corvée
Restauration médiocre et service très lent.
Ok pour déplacement pro mais aucun agrément pour logement loisirs.

  • Séjour en : juillet 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Leoniejane1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Céline C, Responsable relations clients de Novotel Poitiers Site du Futuroscope, a répondu à cet avisA répondu 10 juillet 2014

Bonjour,

Les commentaires de nos clients sont particulièrement apréciés et étudiés, notamment lorsqu'il s'agit des notions d'accueil et de service, essentielles à nos yeux!

J'ai pris bonne note de vos remarques et j'en ai fait part aux chefs de sevice concernés. J'attache beaucoup d'importance à corriger nos erreurs et nous travaillons tous à ce que notre prestation devienne orréprochable.

C'est pourquoi je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre séjour, et j'espère pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients Novotel.

Bien Cordialement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 7 juillet 2014

  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci Alain C
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Avis publié : 29 juin 2014

Nous avons passé une nuit au Novotel début mai avec une personne à mobilité réduite. Les chambres sont défraichies et une odeur de fumée froide est imprégnée.
Le petit déjeuner du lendemain matin a juste été irréel. Une foule de plus de 20 personnes attendant de pouvoir accèdera à une table pendant plus de 2h avec un personnel débordé car pas suffisant pour assurer un service correct. Après avoir demandé à parler au directeur de l'hotel, celui-ci est arrivé 1h30 plus tard pour expliquer que tout cela n'était pas de sa faute... Le pauvre personnel a subi la colère de la clientèle sans pouvoir agir.
Cet hotel n'est pas digne d'un 4 étoiles

  • Séjour en : mai 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci B M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Céline C, Responsable relations clients de Novotel Poitiers Site du Futuroscope, a répondu à cet avisA répondu 8 juillet 2014

Bonjour,

Vous avez pris le temps de relater les désagréments survenus lors de votre séjour, je vous en remercie.

Certains services du petit déjeuner présentent plus de difficultés que d'autres, notamment pendant les périodes de vacances scolaires, car nous sommes "dépendants" des horaires d'ouverture du Parc du Futuroscope, qui impliquent une arrivée quasi commune de l'ensemble de nos clients au petit déjeuner.
Notre but est bien entendu de parer à cette difficulté, et nous y arrivons, la quasi totalité du temps. Parfois, cependant, et malgré tous nos efforts et notre implication, il arrive qu'il y ait un peu d'attente. Je peux cependant vous garantir qu'une attente de deux heures est impossible, même lors de nos périodes de plus forte affluence.

La personne que vous avez rencontrée n'est manifestement pas le Directeur qui, lui, ne vous a malheureusement pas rencontré... Croyez bien que ce dernier ne vous aurait jamais répondu de la sorte car il est, à l'image de chacun de nos employés, trés impliqué dans la recherche d'une qualité constante à l'égard de nos clients.

J'espère malgré ce désagrément, pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients Novotel.

Bien Cordialement,

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Un voyageur Accor
BOISSY L AILLERIE
13369
Avis publié : 28 juin 2014

  • Séjour en : juin 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci Un voyageur Accor
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Avis publié : 23 juin 2014

  • Séjour en : juin 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
3  Merci Thierry B
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Céline C, Responsable relations clients de Novotel Poitiers Site du Futuroscope, a répondu à cet avisA répondu 8 juillet 2014

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Avis publié : 21 juin 2014

  • Séjour en : juin 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci Cyril F
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Céline C, Responsable relations clients de Novotel Poitiers Site du Futuroscope, a répondu à cet avisA répondu 10 juillet 2014

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Informations supplémentaires concernant Novotel Poitiers Site du Futuroscope

Adresse: 4 avenue Rene Monory, 86360 Chasseneuil du Poitou, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Nouvelle-Aquitaine > Vienne > Chasseneuil du Poitou
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels écologiques à Chasseneuil du Poitou
N°3 des hôtels de luxe à Chasseneuil du Poitou
N°4 des hôtels familiaux à Chasseneuil du Poitou
Catégorie de prix : 87€ - 126€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Poitiers Site du Futuroscope 4*
Nombre de chambres: 125
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L'hôtel Novotel Poitiers Site du Futuroscope est un hôtel 4 étoiles, situé entre le parc du Futuroscope et le palais des Congrès, à la sortie de l'A10. L'hôtel dispose de 125 chambres climatisées, d'un restaurant, d'un bar,d'une piscine extérieure chauffée en saison et de 10 salles de réunion. L'hôtel possède un espace Fitness, Sauna. L'hôtel convient aussi bien pour un voyage d'affaire ou un weekend en famille. L'hôtel possède un parking privé clos gratuit. ... plus   moins 
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