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“week-end de charme”

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Novotel Poitiers Site du Futuroscope
ÉcoLeadersNiveau Argent
Montmacq, France
Auteur de niveau 5
58 avis
33 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votes utiles
“week-end de charme”
Avis écrit le 18 juillet 2014

bel établissement, accueil chaleureux, personnel aux petits soins.
très bonne table, petit déjeuner copieux et varié, carte appétissante
chambre de très belle facture, moderne et pratique.
literie toujours épatante. merci pour ce délicieux moment

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci Jean-louis G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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999 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    427
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    81
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Résumé des notes
  • Situation
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Français en 1er
Saint Saturnin les Avignon, France
Auteur de niveau 6
110 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votes utiles
Avis écrit le 17 juillet 2014 par mobile

Novotel de type futuriste d'un point de vue extérieur, il l'est franchement moins de l'intérieur. Ascenseurs bruyants, vétustes et parfois en panne. Tapis largement sales et usés du côté de la salle à manger et en particulier du petit déjeuner. L'intérieur des chambres fait vieillot et pas moyen de régler la température de la chambre malgré le thermostat. Odeurs d'égout dans la chambre après chaque usage de la douche ou du lavabo (probablement lié à notre chambre). Pour le reste: Service, accueil, parking, navette vers le futuroscope, petit déjeuner copieux, bon service au restaurant, tout est parfait. Bilan: un 3 étoiles peut être mais pas un 4.

Séjour du juillet 2014
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1 Merci Yann L
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Céline C, Responsable relations clients de Novotel Poitiers Site du Futuroscope, a répondu à cet avis, 18 juillet 2014
Bonjour,

Vous avez gardé un souvenir mitigé de votre séjour dans notre établissement, croyez bien que j'en suis désolée.

Nos équipements sont conformes aux standards de la marque, je regrette qu'ils n'aient pas répondu entièrement à vos attentes.

Pour ce qui est du sol au moment du petit déjeuner, il est vrai qu'il s'agit d'un service qui implique régulièrement quelques "débordements" tels que : miettes, débordements de tasse, verres de jus d'orange renversés et autres incidents de ce type. Incidents inévitables malheureusement, mais une de nos priorité est de faire en sorte que nos espaces soient impeccablement nettoyés aprés chaque service. La propreté et l'hygiène sont les premiers services clients, nous en sommes conscients!

J'ai communiqué au Responsable technique les désagréments dont vous faites part dans votre chambre et je peux vous assurer que le nécessaire sera fait; notre but commun est de faire en sorte que nos clients passent le meilleur séjour possible et nous nous y employons tous chaque jour.

Un grand merci en revanche pour les félicitations que vous nous adressez sur les différents services de l'hôtel!

A trés bientôt chez Novotel,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Marcq en baroeul
Auteur de niveau 4
28 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 53 votes utiles
Avis écrit le 9 juillet 2014 par mobile

Chambre agréable même si vue sur l'autoroute ..bonne insonorisation .
De l'espace et SDB très correcte .
Accueil sec sans sourire.
Service en chambre du PDJ fait comme une corvée
Restauration médiocre et service très lent.
Ok pour déplacement pro mais aucun agrément pour logement loisirs.

  • Séjour du juillet 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Leoniejane1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Céline C, Responsable relations clients de Novotel Poitiers Site du Futuroscope, a répondu à cet avis, 10 juillet 2014
Bonjour,

Les commentaires de nos clients sont particulièrement apréciés et étudiés, notamment lorsqu'il s'agit des notions d'accueil et de service, essentielles à nos yeux!

J'ai pris bonne note de vos remarques et j'en ai fait part aux chefs de sevice concernés. J'attache beaucoup d'importance à corriger nos erreurs et nous travaillons tous à ce que notre prestation devienne orréprochable.

C'est pourquoi je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre séjour, et j'espère pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients Novotel.

Bien Cordialement,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Novotel Poitiers Site du Futuroscope

Établissement : Novotel Poitiers Site du Futuroscope
Adresse: 4 avenue Rene Monory, 86360 Chasseneuil du Poitou, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Nouvelle-Aquitaine > Vienne > Chasseneuil du Poitou
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels écologiques à Chasseneuil du Poitou
N°4 des hôtels familiaux à Chasseneuil du Poitou
N°4 des hôtels de luxe à Chasseneuil du Poitou
Fourchette de prix (par nuit): 86€ - 156€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Poitiers Site du Futuroscope 4*
Nombre de chambres: 125
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L'hôtel Novotel Poitiers Site du Futuroscope est un hôtel 4 étoiles, situé entre le parc du Futuroscope et le palais des Congrès, à la sortie de l'A10. L'hôtel dispose de 125 chambres climatisées, d'un restaurant, d'un bar,d'une piscine extérieure chauffée en saison et de 10 salles de réunion. L'hôtel possède un espace Fitness, Sauna. L'hôtel convient aussi bien pour un voyage d'affaire ou un weekend en famille. L'hôtel possède un parking privé clos gratuit. ... plus   moins 
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