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49 avis sur 215
Avis écrit le 2 août 2019 par mobile

Hôtel vieillissant, chambre au rez-de-chaussée côté torrent vieillissante : lit très court (mon mari fait 1,84 m et avait les pieds qui dépassaient), literie... à bascule, sommier usé, tables de nuit plus de toute jeunesse, prise téléphone au mur déboîtée, moquette qui a fait son temps, salle de bain à revoir, mesdames n’oubliez pas votre sèche cheveux car il n’y en a pas. Les photos jointes attestent de tout ceci. De plus la chambre borde un cour d’eau dont le débit est si fracassant qu’il est impossible de dormir sans bouchons d’oreille ou même de se détendre dans la chambre ; les fenêtres ont bien un double vitrage mais trop ancien pour être efficace (nous avons relevé jusqu’à 60 décibels tout proche de la fenêtre et 50-52 décibels à l’emplacement du lit !).
Par contre, points positifs : le spa a lui été rénové ce qui a été une bonne surprise, les dames de l’accueil et en salle au restaurant ont été trés agréables, le petit déjeuner buffet est copieux et varié.

En bref, à vous de juger !

Date du séjour : juillet 2019
Merci doudy34
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Athena-Manager, Directeur général de Hotel Athena, a répondu à cet avisA répondu le 3 août 2019

Cher client,

Merci pour votre séjour chez nous et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience (très détaillée).
Votre analyse (avec sonomètre à l’appui) est fort intéressante. Il est simplement dommage que vous ne nous en ayez pas fait part lorsque vous étiez à l’hôtel directement. Cela aurait permis de résoudre quelques problèmes que vous ayez pu rencontrer.
D’une part, si le bruit du torrent vous dérangeait, il aurait fallu nous en faire part. Nous avons d’autres catégories de chambres (les chambres privilèges) qui ne donnent pas directement sur le torrent. Certains clients apprécient le bruit du torrent car ça les berce et nous réclame à être de ce côté et d’autres ne le supportent pas. C’est une des raisons pour laquelle nous avons plusieurs catégories de chambres.
Concernant le double vitrage, je ne sais pas en quoi l’âge de la fenêtre altère son isolation phonique (je ne semble pas être aussi spécialiste que vous). Néanmoins, l’an dernier nous avons réalisé des mesures dans les chambres avec un sonomètre. Ces mesures ont montré une réduction du bruit de plus de 20 db entre une mesure effectuée fenêtre ouverte ou fenêtre fermée.
D’autre part, nous avons des sèche-cheveux à disposition à la réception. Si vous nous aviez demandé, nous aurions été heureux de vous en fournir.
Tous nos lits (que ce soit en chambre double ou en chambre twin) mesurent 190 cm.
Enfin, concernant la salle de bain, le flexible de la douche de la chambre 102 a été remplacé (grâce à votre commentaire), ainsi que le pommeau de douche (qui tout comme le flexible avait fait son temps). Preuve en est que nous prenons en compte les commentaires de nos clients. Ceux-ci sont importants pour nous. La prochaine fois, n’hésitez pas à nous en parler directement sur place plutôt qu’une fois rentré chez vous. Vous pourrez alors apprécier (et juger) notre réactivité ! Votre séjour ne s’en trouvera qu’améliorer et vous aurez réellement aidé les autres clients séjournant chez nous en gagnant du temps dans les résolutions des problèmes qui peuvent exister.

Merci également pour avoir apprécié et reconnu les qualités de notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’hôtel.

Cordialement,

Gautier Houssin
Directeur

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 14 juin 2019

Accueil,hébergement,restauration à recommander.Nous avons passé une bonne semaine et nous reviendrons à Brides-les-Bains dès que l'établissement thermal ouvrira à nouveau ses portes. Espérons que ce sera le cas dès cette année..

Date du séjour : juin 2019
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci Seaside63880015518
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 4 juin 2019

Très grande qualité de l'accueil, des services, de la restauration, de l'attention et de l'écoute portée au client.... ....TRES BEAUX ESPACES POUR LE SEJOUR: CHAMBRE TERRASSE ... PARTIES COLLECTIVES .....Qualité de l'entretien et de la présence! Grand calme
On se sent serein et en grande confiance.
....On ne peut que recommander l'établissement et sa restauration (excellente!!)

Date du séjour : juin 2019
  • Type de voyage : A voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci Coastal62444109739
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 2 mai 2019

Je ne manquerai pas de revenir, ma situation est excellente pour effectuer une cure
le beau temps était présent
malgré tout une année difficile année est difficile pour tout le monde tenant compte des problème à la cure
bon courage

Date du séjour : avril 2019
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci Voyage27884245245
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 23 avril 2019

Mon 2ème séjour dans cet hôtel familial, sympathique, s'est parfaitement déroulé.
Le personnel est à l'écoute, Claire, à l'accueil est LA référence de l'établissement, la personne qui vous accueille, fait son maximum pour satisfaire les clients. Elle a une grande partie de responsabilité dans la fidélisation de la clientèle !!
Je n'envisagerai pas un nouveau séjour à Brides les Bains dans un autre hôtel que l'Athéna !!

Date du séjour : avril 2019
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
1  Merci Catherine C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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