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“mauvais rapport qualité/prix”
Avis sur Hotel Alpen Roc

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hotel Alpen Roc
N° 4 sur 19 Hôtels à La Clusaz
Attestation d'Excellence
Dijon, France
Auteur de niveau
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“mauvais rapport qualité/prix”
Avis écrit le 19 mars 2012

Les prestations proposées sur brochures et/out site internet ne sont pas respectées.Les chambres sont trop petites, lit enfant placé dans l'entrée de la chambre...face porte des toilettes!La piscine n'est pas ou très peu chauffée, les douches et vestiaires sont dans un état de vétusté avancé???L'humidité de celle-ci a fait de très gros dégâts.Le restaurant enfants n'a JAMAIS ouvert, la salle de jeux pour enfants est inexistante (3 livres, un jeu de quilles et des chaises empilées).Côté restauration RAS.Le personnel de l'hôtel est très professionnel.

  • Séjour du mars 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
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    • Service
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1 Merci 21lau21
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567 avis de voyageurs TripAdvisor

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1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 24 février 2012

Hôtel très bien situé ( 10 minutes à pied de Champ Giguet avec le matériel et arrêt skibus immediat pour l'espace nordique). Service excellent en pension complète (goûter au retour du ski et apéro inclus, repas du soir bien cuisiné, menu enfant)
Un petit rafraîchissement de l'espace piscine serait le bienvenu mais sinon c'était parfait !

  • Séjour du février 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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2 Merci Darocha8
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C
1 avis
Avis écrit le 20 février 2012

Vous réservez en pension complète a l hôtel pour 6 repas le midi on vous envoi a l extérieur dans d autre hôtel de la chaine 4 fois sur 6 en vous prévenant 30 minutes avant le repas un peu limite quand vous avez des enfants en bas ages.
Seul petit bémol la propreté des chambres (moquette sale) et de la zone Spa un peu vétuste.
Remontées mécaniques à cinq minutes à pied, petit-déj extra et accueil sympathique,

  • Séjour du février 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci f B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
beauregard74, Attachée de Direction de Hotel Alpen Roc, a répondu à cet avis, 23 février 2012
Notre client a oublié dans son avis de mentionner certains points :

- Il est déjà venu à plusieurs reprises à l’hôtel Alpen Roc*** et connaît bien le fonctionnement de l’hôtel

- Nous lui avons proposé d’échanger sa pension complète par des repas dans 2 autres établissements du groupe situés dans le village et au pied des pistes, ce qu’il a accepté avec plaisir.
La valeur du supplément pension complète à l’hôtel s’élève à 51.20 euros par jour pour les 5 personnes (2 adultes et 3 enfants)
Pour comparaison, la valeur des repas dans les 2 autres établissements est de 110 euros pour l’un et 90 euros pour l’autre.

- Le dernier jour, notre client a demandé à rencontrer le Directeur de l’hôtel pour lui faire part de sa vexation sur le fait que l’hôtel a présenté la possibilité d’échange pour les déjeuners très tardivement..
En sus des avantages (tarif et géographique) de cet échange, à titre commercial, le Directeur a offert à toute la famille un séjour d’une nuit pour 5 personnes en demi-pension (2 chambres) à valoir jusqu’à l’hiver prochain (valeur : 410 euros) que notre clienta bien sûr accepté.
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Informations supplémentaires concernant Hotel Alpen Roc

Établissement : Hotel Alpen Roc
Adresse: Centre du Village 388 route des Grandes Alpes, 74220 La Clusaz, France (Anciennement BEST WESTERN Alpen Roc)
Location : France > Auvergne-Rhône-Alpes > Haute-Savoie > La Clusaz
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels Spa à La Clusaz
N°4 des hôtels familiaux à La Clusaz
Fourchette de prix (par nuit): 95€ - 216€
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hotel Alpen Roc 3*
Nombre de chambres: 108
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Les animaux de compagnies ne sont pas admis à l'hôtel Alpen Roc ... plus   moins 
Options de réservation :
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