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“Des problèmes ; mais c'est la manière dont on les résout qui devrait compter ; pas chez Alpine Elements”

Chalet Seigneurie
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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Chalet Seigneurie
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 3 juin 2012

Nous avons séjourné chez Alpine Elements à la mi-février 2012. Nous avons voyagé plusieurs fois avec eux avant, et nous sommes des skieurs chevronnés, très habitués au niveau habituel de l'hébergement dans les chalets français. Nous étions dans la « chambre double » qui a reçu ici plus qu'assez de commentaires. C'est agréable de voir qu'elle deviendra une chambre simple l'année prochaine, cela sera bien plus correct. Cependant, lors de notre séjour, il y a eu des problèmes avec le chauffe-eau, l'alarme incendie, le manque de propreté, une baignoire qui n'a pas fonctionné de la semaine, et la quantité (et parfois la qualité) de la nourriture et du vin, puisque apparemment, les clients des semaines précédentes s'étaient servis dans le stock de notre semaine, et que rien n'avait été fait pour régler le problème. Cependant, ce n'est pas ce qui arrive qui compte (les problèmes finissent toujours par arriver), mais l'attitude des représentants et du service clientèle pour régler ces problèmes. Malheureusement, c'est là qu'Alpine Elements s'effondre. Le représentant dans la station était incapable de gérer les réclamations et évitait de passer trop longtemps avec nous dans le chalet. Le personnel d'entretien (quand ils ne devaient pas conduire ou vaquer à d'autres tâches) a fait de son mieux, mais ils étaient entravés par la politique de l'entreprise et le manque de pneus neige sur leurs véhicules ! Ils sont contents de prendre votre argent, mais ensuite ils prennent presque trois mois à répondre à vos réclamations, les repoussent d'un revers de main comme relevant principalement du « point de vue personnel » et offrent un tout petit remboursement pour la composante hébergement des vacances pendant la semaine la plus chère de la saison. Tout ce que nous voudrions dire, c'est qu'Alpine Elements, sur un ton de défi, a l'air d'être sur une pente descendante. Peut-être avons nous manqué de chance, mais j'hésiterais longuement avant de repartir avec eux. Il se peut qu'on passe un bon moment, la neige fantastique pendant notre semaine a amélioré les choses, mais encore une fois, il se peut que non.

2  Merci BlangyTeam
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Note attribuée
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17 avis sur 23

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Avis publié : 23 février 2016

  • Séjour en : février 2016, a voyagé en famille
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
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Avis publié : 15 août 2013

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Avis publié : 7 avril 2013

  • Séjour en : mars 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Avis publié : 13 février 2012

  • Séjour en : février 2012, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 31 octobre 2016
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Séjour en : août 2016
1  Merci Jane Y
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AlpineElementsTeam, Guest Relations Manager de Chalet Seigneurie, a répondu à cet avisA répondu 1 novembre 2016
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Avis publié : 11 mai 2016
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  • Séjour en : mars 2016, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Merci Eden S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Chalet Seigneurie

Adresse: Les Gets, France
Location : France > Auvergne-Rhône-Alpes > Haute-Savoie > Portes du Soleil > Les Gets
Style d'hôtel :
N° 30 sur 37 Hébergements spécialisés à Les Gets
Nombre de chambres: 24
Alias :
Chalet Seigneurie Les Gets, Haute-Savoie

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