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“Décevant”
Avis sur Chalet Caroline

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Chalet Caroline
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 11 juin 2012

Vacances en famille/entre amis, réservation du chalet complet. 8 adultes, 7 adolescents/enfants. Chalet charmant, bien situé. Déçus par la nourriture, nous n'avons pas eu les menus qu'on aurait dû avoir, ni les verres de l'apéritif. En fait, le personnel semble même avoir fait de son mieux pour ne pas les donner alors que nous le leur avons rappelé maintes fois. Ont refusé de nous resservir, nous donnant l'impression qu'ils tentaient de faire des économies. Un conseil : imprimez les menus des publicités et emmenez-les pour rappeler le personnel inintéressé en fin de saison de leurs obligations. Nous nous sommes amusés par nous-mêmes et avec passé de bonnes vacances, même si nos remarques ont été totalement ignorées.

Merci Realski
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
AlpineElementsTeam, Manager de Chalet Caroline, a répondu à cet avisA répondu 1 octobre 2012
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First of all we are glad to hear that you too feel the Caroline to be a "lovely chalet with good location", we also agree! However service is important and we are very concerned and sorry to learn that you didn’t receive the correct menu and service and that you felt the staff were disinterested.

Our staff training is very detailed and comprehensive, and we spend a great deal of time and effort in planning our menus and running our catering programme. In isolated cases we do learn that some staff do not perform so well from time to time.

We generally have very tight controls via a strong management team, and we always urge guests to feed back to us (discreetly if they rather remain anonymous) because we like to react immediately to these issues which can be resolved.

Nevertheless we are genuinely sorry for the staff performance during your week. We do hope that you can see past this and consider us again in the future, guest loyalty is so important to a niche Operator such as our selves.


Best Regards
Clare Smith – Head of UK Operations

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17 avis sur 42

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Avis publié : 31 mars 2015

Séjour en : mars 2015, a voyagé avec des amis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Avis publié : 29 septembre 2014

  • Séjour en : avril 2014, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Avis publié : 3 avril 2014

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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AlpineElementsTeam, Customer Care Manager de Chalet Caroline, a répondu à cet avisA répondu 31 juillet 2014
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Avis publié : 26 février 2012

  • Séjour en : février 2012, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 10 août 2017
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Séjour en : mars 2017
1  Merci 2222_Scott_2222
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 18 avril 2017 par mobile
Google Traduction

Séjour en : avril 2017, a voyagé en couple
Merci Steve M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Chalet Caroline

Adresse: Mountain Road | 73320 Tignes, Tignes, France
Location : France > Auvergne-Rhône-Alpes > Savoie > Tignes
Style d'hôtel :
N° 15 sur 17 Auberges/B&B à Tignes
Nombre de chambres: 8
Alias :
Chalet Caroline Hotel Tignes

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