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“De gros efforts à faire !!!” 3 5 étoiles
Avis sur Altapura

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Altapura
N° 1 sur 31 Hôtels à Val Thorens
Certificat d'Excellence
Cannes, France
Auteur de niveau
89 avis
28 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 72 votes utiles
“De gros efforts à faire !!!”
3 5 étoiles Avis écrit le 4 janvier 2012

Nouvel hôtel 4 * à val thorens, ouvert début décembre 2011.
L'architecture est plutôt bien réussie, avec une situation en bord de piste pratique et sympa !
La déco est bien choisie malgré des murs de moquette dans les chambres, à 600€/nuit c'est pas génial.....!!!
Le spa Pure Altitude est bien fini et sa responsable est charmante et très efficace......!!!!
Mais, malgré cela il y a beaucoup de chemin à parcourir avant d'arriver à un réel 4*......on en est loin !!!!!
Le personnel, recruté à la hâte est d'une incompétence notoire, débordé avec 4 tables et à la limite de l'amabilité !!! Au secours pour février !
On vous répond qu'ils sont en réglages.........au bout d'un mois, çà fait long et puis on s'en fout !!!! C'est pas le problème du client !!!
Vraiment dommages car il y a matière à faire du très bien......!!!
Le groupe Sibuet nous a habitué à bcp, bcp, bcp mieux...!!!!

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
5 Merci BR0194
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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319 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    251
    43
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Voyage solo
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  • Literie
  • Chambres
  • Service
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  • Propreté
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Français en 1er
Moscou, Russie
Auteur de niveau
5 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 29 décembre 2011

L'hotel vient d'ouvrir, avec l'avantage du neuf (propre, tendance...) et ses inconvénients (dysfonctionnement des portes, personnel pas bien rodé...).

Dans un style très design, moderne, usant du contreplaqué, des couleurs minérales, l'hôtel délivre une ambiance très 'cosy'.

Restauration de qualité, sur 3 restaurants. Personnel visiblement d'école hôtelière.
Il reste à gagner en rythme pour tenir le 'coup de feu'. Nous avons parfois du décommander des plats servis trop tardivement. A l'inverse, en début de service, les 1ers clients sont assaillis en permanence par les serveurs autour de la table... la bienveillance tourne au harcèlement et met mal à l'aise.

Les chambres sont spacieuses et confortables.
La salle de bain est dans un style minéral aussi design et agréable, avec une fenêtre sur la chambre.

Piscine -bien- chauffée intérieure et extérieure, sauna, hammam.
Un spa jouxte la piscine. Bon service de massage et de soins.
Personnel accueillant et polyglotte.

Le ski room donne directement sur les pistes.
Le ski room est trop petit, les casiers trop petits et pas assez nombreux.
L'accès s'y fait en principe avec les badges des chambres; mais cela ne fonctionne pas.

Un ski shop est dans l'hôtel... qui gère aussi les casiers du ski room.
(à voir s'il est possible d'obtenir un casier sans louer de matériel au ski shop?)
Service accueillant et professionnel. Toutefois, le ski shop est 20% plus cher que les autres ski shops de la station.

L'hotel est en bas de station.
Aussi, pour rejoindre les points de ralliement des cours de ski, il faut remonter la station, via les tunnels à tapis roulants. Comptez 20-25 mn entre le départ du ski room et l'arrivée au point de rendez-vous.

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci SebsOnTravel
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Clamart
Auteur de niveau
7 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 28 décembre 2011

Très bel hôtel avec deco et finition du meilleur goût. Mais que dire du service !!! À 670 euros la nuit, on attend mieux, vraiment mieux...
- pas assez de places de parking pour tous les clients !
- pas assez de casiers à skis pour tous les clients (et oui on ne rêve pas !)
- un service restauration plus qu'amateur
-etc...

Bref une vraie déception, l'encadrement et le personnel débutent probablement dans la profession mais à ce prix la, il vaut mieux faire un autre choix.

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
7 Merci Pixiie1991
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Grenoble
Auteur de niveau
31 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 décembre 2011

Nous avons passe 4 jours du 20 au 23 décembre, le personnel est très accueillant et les chambres sont très bien cependant nous notons la période de rodage avec le restaurant "La Laiterie " qui ne tourne pas comme il le faudrait.
Les enfants terribles bon restau avec super viande, par contre le 2300 pas essaye car 60 € pour un buffet cela me semble cher.
Dans l ensemble très bonnes installation avec un personnel sympa donc bonne expérience aux pieds des pistes.

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci ChaoGrenoble
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Auteur de niveau
44 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 décembre 2011

Cet établissement bénéficie du privilège de son ouverture récente. Mais que dire, tout et parfait! L'emplacement? La piste est à deux mètres du casier à ski! La déco? Une vraie recherche. Une vraie histoire, que du bon goût. Des matériaux simples, chaleureux, travaillés avec soin. Le Spa? Qualité Pure Altitude donc le top!
Les chambres? Spacieuses, confortables, bien agencées trufées de gadgets Apple...

Le resto le 2 mille 3: ambiance sympa decontactée, buffet varié, une équipe jeune...

Salon cosy avec deux cheminées et larges canapés...

Le petit déjeuné? De vrais bols... Moi qui déteste les mugs pour mes tartines :-) le reste n'est que gourmandise...

Bref je pense qu'on pourrait écrire un romand sur ce superbe endroit!

Allez pour finir quand même un petit reproche: le coût de parking :-(

  • Séjour du décembre 2011
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci cilse11
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Informations supplémentaires concernant Altapura

Établissement : Altapura
Adresse: Route du Soleil, 73440 Val Thorens, Saint-Martin-de-Belleville, France
Location : France > Rhône-Alpes > Savoie > Saint-Martin-de-Belleville > Val Thorens
Services :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels de luxe à Val Thorens
N°1 des hôtels romantiques à Val Thorens
N°1 des hôtels Spa à Val Thorens
N°2 des hôtels familiaux à Val Thorens
Fourchette de prix (par nuit): 304 € - 614 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Altapura 5*
Nombre de chambres: 88
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Hôtel design 5 étoiles à Val Thorens, au cœur du plus grand domaine skiable au monde, découvrez Altapura pour un séjour ski et un voyage luxe sur-mesure. ... plus   moins 
Options de réservation :
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