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“Excellent hotel Wellness”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Wellnesshotel Auerhahn
N° 2 sur 12 Hôtels à Schluchsee
Attestation d'Excellence
Alsace
Auteur de niveau
26 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votes utiles
“Excellent hotel Wellness”
Avis écrit le 14 novembre 2009

Service très professionnel, le personnel et la direction sont aux petits soins pour leurs hotes. La chambre familiale est vaste et très calme : les chambres donnent sur un beau lac de montagne. L'espace piscine est extra avec une piscine bien chaude d'eau de mer, l'autre grande piscine intérieure est sous une verrière. Les massages et soins ont été testés par les 4 adultes de notre groupe et chacun a été satisfait de la prestation.
Restaurants : on y mange vraiment très bien, ce sont des produits bio cuisinés avec gout et en quantité. Les buffets sont variés et on y parle français.
Nous avons été heureux de pouvoir fêter un anniversaire dans cet établissement que nous vous recommandons vivement. (pleins de petites attentions pour celui qui avait son anniversaire avec une table de fête spécialement établi pour nous !)

  • Séjour du novembre 2009 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
3 Merci superchoupi67
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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281 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    83
    26
    12
    11
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (8)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Français en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Strasbourg
Auteur de niveau
37 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 49 votes utiles
Avis écrit le 18 janvier 2009

ATTENTION
Il s'agit théoriquement d'un hôtel 4 étoiles, en vaut-il seulement 2 ?
Nous avons réservé par téléphone directement. Il nous a été promis une chambre avec vue sur le lac, pour un prix par nuit de 145+145+75 = 365 euros (Mr. Mme et notre fils de 10 ans), incluant la demi-pension. Hausse de 11,5% entre 2008 et 2009 (mais nous ne le savions pas). Ce n'est pas gratuit, on est en droit de s'attendre à une bonne prestation.

Il nous a été attribué la chambre 331, seulement munie de petites fenêtres triangulaires ne permettant pas de bénéficier d'une quelconque vue.

A notre arrivée, la chambre était glacée, sans chauffage. Aucune autre chambre correcte n'était disponible pour faire correspondre le prix à payer à la prestation que nous recevions.

Vu sa position, la chambre n'est pas accessible par ascenseur, vous allez du 0 au 1er, par l'ascenseur, puis du 1er au 3ème par l'escalier. Du 2ème au 3ème, il n'y a même pas de rampe d'escalier.

Pas de réception WiFi dans la chambre. Pas de room-service ni de petit-déjeuner possible en chambre, comme cela est offert avec générosité dans toute l'Allemagne.

On peut voir dans tout l'hôtel, des cadres (reproduction d'un paysage de coquelicots) décorant les murs, le problème est que nombreux de ces cadres sont identiques. L'ensemble du couchage est de très mauvaise qualité, les lits sont durs, les couettes sont inconfortables car fabriquées à l'aide de composants synthétiques de mauvaise qualité. C'est dommage car de nombreux industriels allemands fabriquent les meilleurs couettes du monde. Ici, on est plus dans le palais du mauvais gout .

La sortie du parking de l'hôtel en voiture donne directement sur une route à grande circulation. C'est très dangereux et un miroir de signalisation de l'autre côté de la rue devrait être installé.

Il y a un bar près de la piscine, mais il était fermé lorsque nous y sommes allés.

Nous nous sommes rendus au restaurant pour prendre notre diner. Nous avons été placés au fond d'une grande salle à demie remplie, les tables vides n'étaient pas dressées et cela ressemblait plus à un hangar qu'une salle de restaurant. L'éclairage insuffisant ne permettant pas aux clients de reconnaître ce qu'il y a dans les assiettes. Il est bon de noter que l'accès au restaurant n'est permis qu'aux clients de l'hôtel, ils sont ainsi prisonniers de la qualité de la nourriture.
Pour nous cela a été très simple, nous n'avons pas tenu plus loin que l'entrée (mâche flétrie, pomme râpée, pâté de foie, vinaigre et assaisonnement sans âme) et un potage très salé et piquant, contenant, je ne sais pourquoi, une demie coquille Saint-Jacques. Le vin que nous avions commandé, Pinot Noir, 0,50 cl. ouvert, valait 27E50; Il était imbuvable. Nous ne l'avons pas bu et avons quitté le restaurant pour nous rendre dans un autre endroit.

Le petit-déjeuner n'est pas génial non plus. Les employés font ce qu'ils peuvent. Par exemple, la machine à faire les jus d'orange déverse les surplus de jus sur le sol, sans aucune protection. Ainsi, tout le monde marche dedans rendant collant le sol.

Par ailleurs, la décoration de cette salle de restaurant est particulière, vous avez la possibilité d'admirer des illustrations en pieds des propriétaires, l'égo trop développé engendre souvent des délires ridicules.

Dès notre arrivée, compte tenu de l'état de la chambre, il nous a été proposé une réduction du prix de 130+130+75=335 EUROS au lieu des 365 initiaux.

En fait, ce matin, en payant notre note, le montant à payer était réduit à 235 EUROS (chambre et petit-séjeuner), c'est toujours excessif.

La présentation de la note s'effectua sans commentaires et sans aucune une excuse. Où sont les vrais professionnels hôteliers ?

A propos, si vous payez par carte bancaire, l'hôtel facture 4% en supplément. Les banques allemandes sont-elles si voraces pour leurs commissions sur les cartes bancaires.

Rassurez-vous, la Forêt-Noire est une région dont la qualité des hôteliers est exemplaires, mais cette fiabilité n'est plus assurée à 100%. C'est dommage. Nous venons d'en rencontrer un exemple.

  • a aimé — rien
  • n'a pas aimé — tout
  • Séjour du janvier 2008 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Utile ?
16 Merci jpt2rda
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Informations supplémentaires concernant Wellnesshotel Auerhahn

Établissement : Wellnesshotel Auerhahn
Adresse: Vorderaha 4 | Ortsteil Aha, 79859 Schluchsee, Bade-Wurtemberg, Allemagne
Numéro de téléphone:
Location : Allemagne > Bade-Wurtemberg > Schluchsee
Services :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Parking gratuit Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine
Style d'hôtel :
N° 2 sur 12 Hôtels à Schluchsee
Fourchette de prix (par nuit): 202€ - 339€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Wellnesshotel Auerhahn 4*
Nombre de chambres: 62
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Auerhahn
Wellness Hotel Auerhahn
Wellnesshotel Auerhahn Schluchsee, Bade-Wurtemberg, Allemagne
Hotel Wellnesshotel Auerhahn
Wellnesshotel Auerhahn Hotel

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