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“Accueil lamentable” 1 5 étoiles
Avis sur Ibis Strasbourg Nord Haguenau

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Ibis Strasbourg Nord Haguenau
N° 1 sur 9 Hôtels à Haguenau
Metz, France
1 avis
“Accueil lamentable”
1 5 étoiles Avis écrit le 3 janvier 2014 par mobile

Séjour horrible: personne à l accueil de jour comme de nuit et lorsque quelqu'un un arrive enfin c est pour avoir une personne désagréable et male polie,
Salle de bains mal nettoyée,
Restaurant la boucherie avec des serveuses qui se crient comme sur la place du marché.
Petit déjeuner pas frais
Pour le prix pas plus de classe qu' un F1!

  • Séjour du décembre 2013
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 2 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci pailletteetmerisi
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Frederic z, Directeur général de Ibis Strasbourg Nord Haguenau, a répondu à cet avis, 15 janvier 2014
Comme je l'ai indiqué à votre ami dans le commentaire un peu plus bas, je suis sincèrement désolé de lire votre déception concernant la prestation dans notre établissement et je vous assure que cela est tout a fait inhabituel dans notre hôtel. Un point à été fait avec toute l'équipe de l'hôtel afin de rester mobilisé tous les jours.
Cordialement,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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196 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    40
    97
    47
    6
    6
Consultez les avis pour
37
90
16
50
Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (11)
Date | Note
  • Allemand en 1er
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  • Français en 1er
  • Italien en 1er
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  • Portugais en 1er
  • Toutes
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Français en 1er
Metz, France
Auteur de niveau
10 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 1 janvier 2014

Nous pensions passer une bonne nuit dans cet hôtel que nous avions réservé par le biais d'une offre GROUPON ( Repas au restaurant attenant "la boucherie inclus dans le prix).
Nous avons attendu 15 min dès notre arrivée, personne à l'accueil. Les chambres: petites et déception, car 2 lits au lieu d'un de deux personnes. Des traces de moisi sous la porte-fenêtre, une SDB "propre" mais traces de gouttes d'eau sur le miroir et la vitre de la douche. Une chaleur étouffante et le clou: une chaussette sous le lit!!
Pas de digicode ou de carte pour rentrer dans l'hôtel la nuit, il faut sonner mais encore faut-il que quelqu'un soit présent pour ouvrir la porte! Nous avons attendu 10 min pour enfin voir quelqu'un de pas aimable, aucune politesse, pas d'excuse, juste un " ça va, ça fait 5 min que vous sonnez, j'ai compté, je faisais ma ronde!!" trouvant ceci pas du tout en accord avec la politique de cet hôtel nous lui avons rétorqué que dans un hôtel "normal" nous n'aurions pas attendu tout ce temps et que pour 81 euros nous nous attendions à bien mieux! Ce cher monsieur n'a pas été hésité à dire ( et je cite ses mots) " ici ce n'est pas un hôtel, moi j'en ai rien à foutre et de toutes façons je ne travaille pas ici!!" BRAVO !
Sinon l'insonorisation n'est pas des meilleures, mais cela peut passer. Le petit déjeuner est correct, du choix, et l'équipe du matin fut bien plus aimable que celle de la veille.
Evidemment, au moment de repartir, personne pour réceptionner les clés.
Nous ne retournerons plus dans cet IBIS.

Astuce pour la chambre : évitez les chambres du RDC qui communiquent entre elles par une porte!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 2 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci Ga E
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Frederic z, Directeur général de Ibis Strasbourg Nord Haguenau, a répondu à cet avis, 3 janvier 2014
Nous vous remercions d'avoir prit le temps de donner votre avis sur notre hôtel.
Je suis sincèrement désolé de lire votre déception concernant la prestation dans notre établissement et je comprends votre amertume. Je vous présente mes excuses. Je vous assure que cela est tout a fait inhabituel dans notre hôtel et j'ai tout de suite prit des mesures correctives.
Cordialement,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Châlons-en-Champagne, France
Auteur de niveau
16 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 janvier 2014

hôtel calme, propre bien situé pour une restauration sans voiture... la boite à pizza ou la boucherie voir mac do sont à 2 pas....
chambre très bien rien a redire....
par contre petit dej a 9€50 ...ça pique un peu

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci gigi c
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Lyon, France
Auteur de niveau
7 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 31 décembre 2013

Les chambres sont vraiment petites, mais confortables, et la literie est très correcte. L'insonorisation est moyenne. Les petits déjeuners sont copieux est excellent. Somme toute, le rapport qualité prix est convenable.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Brigitte M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Corbehem, France
Auteur de niveau
14 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 25 décembre 2013

Afin de découvrir la région et les divers marchés de Noël, Nous avons profité d'un bon groupon pour cet hôtel et nous en sommes ravis, l'hôtel est bien situé, endroit calme. Le personnel est très agréable, accueillant, et à notre service. La chambre était propre. Nous avons profité des petits déjeuner compris dans notre offre (super petits déjeuner) et également le restaurant "la boucherie" ou nous avons bien mangé et le personnel est agréable. Je recommande cet hôtel.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci André-Jean H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hayange
Auteur de niveau
19 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 15 décembre 2013 par mobile

Hotel propre, accueil correcte, chambre peu spacieuse, petit déjeuner copieux, mais alors mal insonorisé !!!!
Nous avons profité toute la nuit du bruit des salles de bains voisines et surtout du couloir !!

Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
Utile ?
Merci Olivier C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Frederic z, Directeur général de Ibis Strasbourg Nord Haguenau, a répondu à cet avis, 17 décembre 2013
Merci d'avoir prit le temps de donner votre avis sur l'hôtel, car nous travaillons tous les jours pour apporter le meilleur de nous même en terme qualité de service et de propreté des chambres. Nous avons bien noté le problème de bruit pour votre chambre et comme nous sommes en rénovation totale des chambres, nous ferons attention pour résoudre ce problème.
cordialement,
Frédéric Zwickert
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Informations supplémentaires concernant Ibis Strasbourg Nord Haguenau

Établissement : Ibis Strasbourg Nord Haguenau
Adresse: 2 Chemin de la Sandlach | Route de Bitche, 67500 Haguenau, France
Location : France > Alsace > Bas-Rhin > Haguenau
Services :
Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 9 Hôtels à Haguenau
Fourchette de prix (par nuit): 57 € - 88 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Ibis Strasbourg Nord Haguenau 3*
Nombre de chambres: 61
Options de réservation :
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Alias :
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Ibis Strasbourg Nord Haguenau Europe - Alsace

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