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Appart'City Marseille Aéroport - Vitrolles
Avis publié : 28 octobre 2013

nous avons retenu une suite 2 pièces pour une nuit par Booking. Le descriptif précisait qu'il y aurait un plateau de courtoisie, il n'y avait rien dans la chambre, d'autre part, une cuisine équipée qui ne comporte même pas une cafetière. Il y a 3 chaises alors que c'est pour 4 personnes, il n'y a que 3 petites cuillères... et j'en passe. Il n'y a pas d'éponge, ni produit, mais la réception vend un kit pour 5 euros !!! Le ménage laisse à désirer, surtout la douche... le frigo est très bruyant. Nous n'y retournerons pas.

  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci mylene84
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Direction_Department, Directeur général de Appart'City Marseille Aéroport - Vitrolles, a répondu à cet avisA répondu 30 octobre 2013

Bonjour,
Nous vous remercions de votre commentaire, notre but premier étant la satisfaction de nos clients il nous permet en effet de nous améliorer.
Le plateau de courtoisie ne fait pas partie des prestations proposées par l’établissement, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise information sur Booking et vous invitons pour un prochain séjour à effectuer votre réservation directement sur notre site internet www.parkandsuites.com ou en appelant notre centrale de réservation au 04 26 700 250 (coût d’un appel local).
Les ustensiles et produits de ménage ne sont effectivement pas compris dans le prix de votre logement mais disponibles sous forme de kit à la réception comme indiqué dans votre commentaire.
Veuillez accepter toutes nos excuses concernant le ménage et la vaisselle manquante. Nous tenons à vous informer que nous avons fait le point avec notre équipe afin que ces manquements ne se reproduisent plus.
Le frigo bruyant a été identifié et va être changé dans les plus brefs délais.
Nous espérons vivement pouvoir vous accueillir de nouveau afin de vous proposer le niveau de prestations adéquat.
Bien cordialement,
La direction

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Avis (121)
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6066 avis sur 122

Avis publié : 26 octobre 2013

C'est notre deuxième visite à cet établissement et les rénovations ont grandement amélioré l'ensemble du complexe.

L'accueil que nous avions eu et la propreté des lieux observés il y a deux ans ont motivé notre retour à cet endroit.

C'est un hôtel à prix à prix modique que je recommande fortement.

  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Elan25
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Direction_Department, Directeur général de Appart'City Marseille Aéroport - Vitrolles, a répondu à cet avisA répondu 29 octobre 2013

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce commentaire, nous essayons en effet d’améliorer constamment nos prestations et sommes ravis que vous ayez pu le constater.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre établissement pour votre prochain déplacement en France.

La direction

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Avis publié : 4 octobre 2013

bien situé vers axe routier, non bruyant, fermé la nuit par portail électrique et codé. appartement très propre et en rapport avec la réservation pas de surprise ! seul bémol ; la clim !! elle ne marchait pas !!! nous l'avons signalé mais visiblement le personnel avait la consigne ; nous sommes en train de la réparer le technicien va venir !!! bizarrement à l'accueil il y avait la clim mais pas dans les chambres !!!

  • Séjour en : juin 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci martine44330
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Direction_Department, Directeur général de Appart'City Marseille Aéroport - Vitrolles, a répondu à cet avisA répondu 10 octobre 2013

Chère madame,

Nous vous remercions pour votre commentaire, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre contribution nous pousse à continuer dans ce sens.

Comme vous l’avez signalé l’installation de la climatisation était en cours durant votre séjour et nous sommes ravis de pouvoir vous annoncer que celle-ci a été finalisée au début du mois de juillet et que pour votre prochain séjour au sein de notre établissement vous n’aurez plus à subir ce désagrément.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans l’un des établissements du groupe Park&Suites

Cordialement,
La direction

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Avis publié : 25 août 2013

Personnel et accueil excellent !
le gros bémol et la propreté des chambres, ménages mal fait, les douches sont sales aux niveaux des jointures, frigo qui fait beaucoup de bruit, la télé qui fonctionne mal, pas de réseaux wi fi dans les chambres.. Les numéro de chambre sont trompeur 200,201.. au premier étage 300.. au deuxieme.. bizarre.

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Jonathanreso
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Avis publié : 14 août 2013

Alors j'ai passer 2 jours dans cette hôtel
L accueil de la jeune femme blonde très sympas et souriante
Chambre étais très bien mais sur la propriétaire c'est a re dire
Poussière non faite
Y avais des cheveux dans le lit
Et papier toilette déjà utilisé a moitié

Pour le bruit c'est au top silence complet les gens ce respect tt es calme même si la poussière et les cheveux dans le pieu bah je repasserai dans cette hôtel
Pour 61€ sa vaut le cou

  • Séjour en : août 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci elodie p
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Direction_Department, Directeur général de Appart'City Marseille Aéroport - Vitrolles, a répondu à cet avisA répondu 28 août 2013

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire.
La satisfaction de nos clients étant au centre de nos priorités, soyez assuré que nous avons pris bonne note de vos remarques concernant le ménage, et que nous avons pris les dispositions nécessaires afin que ces manquements ne se reproduisent plus.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre appart-hôtel.

Cordialement,
La Direction

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Avis publié : 4 août 2013

hôtel avec un beau parking accueil standard , un seul ascenseur ,propre ,déco sans aucun charme, coin cuisine minimaliste ,bonne literie. hôtel de passage ,pas de vacances .gps conseille pres des autoroutes.pas de wifi.

  • Séjour en : mai 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci robert c
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Direction_Department, Directeur général de Appart'City Marseille Aéroport - Vitrolles, a répondu à cet avisA répondu 9 août 2013

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce commentaire. La satisfaction de nos clients est au centre de toutes nos préoccupations et vos remarques contribuent à l’amélioration de la qualité de nos services.
La situation de notre résidence, proche de l’aéroport, est plus confortable lorsque vous êtes véhiculés, cependant nous mettons à disposition de notre clientèle une navette gratuite vers celui-ci tous les jours de 5h à 10h et de 17h à 22h.
L’accès internet dans les chambres s’effectue effectivement par connexion filaire mais le wifi est en libre accès dans les espaces publics.
Nous travaillons actuellement sur la décoration de nos chambres et serions heureux de vous accueillir de nouveau afin que vous puissiez constater les améliorations apportées à nos prestations.

Cordialement,
La direction

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 13 juillet 2013

Nous avons séjourné une nuit en famille avant un vol très matinal de Marignane.
Le personnel est agréable et l'hôtel est propre et bien entretenu (il est toutefois assez récent)
L'appartement est spacieux avec cuisine, salle de bains salon avec canapé lit et chambre avec lit double. Tv dans chacune des deux pièces.
Excellent rapport qualité prix.
L'environnement n'est pas terrible mais la situation est idéale pour se rendre à l'aéroport de Marseille (5 minutes en voiture)

  • Séjour en : mars 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci echovictor30
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Direction_Department, Directeur général de Appart'City Marseille Aéroport - Vitrolles, a répondu à cet avisA répondu 22 juillet 2013

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre séjour dans notre appart-hôtel se soit bien passé. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau dans l’un des établissements du groupe Park&Suites.

Cordialement,
La direction

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Informations supplémentaires concernant Appart'City Marseille Aéroport - Vitrolles

Adresse: 1 impasse Descartes | ZAC de la Couperine, 13127 Vitrolles, France (Anciennement Park & Suites Marseille Aeroport)
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Vitrolles
Services :
Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 2 sur 2 Hébergements spécialisés à Vitrolles
Catégorie de prix : 44€ - 80€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 2 étoile(s) — Appart'City Marseille Aéroport - Vitrolles 2*
Nombre de chambres: 94
Options de réservation :
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