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“Bon rapport qualité prix si<90 €”

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Hôtel Mercure Lyon Charpennes
Biarritz, France
Auteur de niveau
27 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
“Bon rapport qualité prix si<90 €”
Avis écrit le 6 janvier 2012

Les prix de l hôtel semblent être très variables, attention à ne pas payer trop cher. Je pense que la chambre avec petit déjeuner vaut entre 80 et 100€ mais pas plus. Les sanitaires sont vieux et pas très bien entretenus, de même pour les plan de toilettes. Les moquettes pas très propres. Accueil moyen. Gros avantage, un garage, situe en centre ville et à deux pas du métro ce n est pas négligeable.

  • Séjour du janvier 2012 - voyage en amoureux
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2 Merci XORIAK
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h1625, Directeur général de Hôtel Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis, 16 janvier 2012
Cher client,
Je regrette que ce séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction malgré les standarts de qualité que nous avons mis en place et pour respecter un bon rapport qualité prix avec nos tarifs affichés. En consultant notre site internet, vous aurez de multiples forfaits ou tarifs en fonction de la période et de votre délai de réservation par rapport à votre séjour. Le prix que vous indiquez correspondent par exemple à des tarifs que vous retrouver sur notre site sur des weekends ou sur des périodes calmes.
J'ai fait part de vos commentaires à mes chefs de service concernés par vos remarques qui se joignent à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour le non respect dans leurs services des points quotidiens de nettoyage, sachant que ce sont des genres de problèmes qui ne nous sont jamais signalés.Ils vous assurent que ces points ont été réglés aussitôt et que les procédures d'organisations ont été rectifiées pour que ce type d'incidents ne se reproduise pas. Pour les points d'usures à partir de ce mois et sur les prochains également, nous travaillons à la rénovation des salles de bain et des moquettes.
Merci encore pour votre retour auquel nous accordons la plus grande attention, et je reste à votre disposition si vous souhaitez me contacter ou pour votre prochain séjour à Lyon.
Bien cordialement
Stéphane Robillard
Directeur
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338 avis de voyageurs TripAdvisor

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evian
Auteur de niveau
5 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 19 décembre 2011

Hôtel comme on peut s'y attendre pour un Mercure Accor.
Bon accueil, chambre propre et adaptée.
Juste un peu dur de trouver le parking, car il faut un peu contourner.
Petit déjeuner bien varié et bon accueil lyonnais.
Bon niveau, pas de mauvaise surprise !

  • Séjour du décembre 2011 - voyage d'affaires
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Merci Gerald M
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h1625, Directeur général de Hôtel Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis, 22 décembre 2011
Cher client,
Merci pour votre message. Avec votre permission, je transmets volontiers votre avis à nos équipes pour continuer à bien travailler dans cette voie et satisfaire tous les clients.

Pour accéder à notre parking et depuis que le tramway a pertubé le paysage de notre place et passe près de notre hôtel (ce qui est bien pour pourvoir se promener sur Lyon sans utiliser votre voiture que vous aurez laissé dans notre parking), vous devez contourner ces voies et la Station Charpennes du Tramway.
Je vous suggère si vous avez un GPS de mettre l'adresse de la "rue d'Hanoï " (qui est en sens interdit mais réservez pour notre hôtel pour atteindre notre parking) sur 69100 Villeurbanne ce qui vous permettra d'arriver directement à notre parking fermé et couvert.
En espérant vous accueillir prochainement lors des prochains évènements sur Lyon (Biennale d'Art Contemporain, concert des Enfoirés, match de champions league pour Lyon, congrés ou Foire de Lyon...), je vous souhaite un Joyeux Noël et mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année 2012.
Cordialement
Stéphane Robillard
Directeur
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MARLY
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 14 décembre 2011

hôtel et personnel agréables, petit déjeuner sous forme de buffet très bien garni, charcuterie, viennoiseries,coin bio, café excellent
Possibilité de laisser les valises à l'accueil dans un local fermé, literie impeccable
proximité du métro

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en famille
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Merci CRICRI57155
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h1625, Directeur général de Hôtel Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis, 22 décembre 2011
Chère cliente, cher client,
Un grand merci pour votre commentaire chaleureux sur votre séjour passé dans notre établissement. Je suis ravi que vous ayez vécu un bon moment lors de votre halte à Lyon et je vais informer mon personnel de vos commentaires.
N'hésitez pas à me contacter lors de votre prochaine escapade dans notre belle ville, je reste à votre disposition.
Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année,
Cordialement
Stéphane Robillard
Directeur
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Nîmes, France
Auteur de niveau
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 9 décembre 2011

hotel proche du CV de lyon, Je trouve tout de meme le prix un peu cher.La chambre est convenable mais un peu petite. Le petit dejeuné est correct avec un accueil de bonne facture. Surpris d'avoir a payer le parking de l'hotel, je pensais qu'il etait gratuit.

  • Séjour du décembre 2011 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
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Merci Stephane B
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h1625, Directeur général de Hôtel Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis, 22 décembre 2011
Bonjour Monsieur,
Un problème informatique m'a empêché de vous répondre plus tôt. Je vous remercie pour votre retour car je tiens à vous dire que nous accordons une grande importance à votre message.
En fonction de la période ou de l'activité (Congrés et affaires) sur Lyon, nos tarifs fluctuent et se basent en fonction de l'offre lyonnaise en générale et de nos prestations. Vous pourrez remarquer que nos tarifs sont généralement les moins chers sur le quartier de la Part Dieu à classification identique. D'ailleurs je vous invite et vous incite à profiter de nos tarifs promotionnels en réservant sur notre site si vous connaissez votre date de séjour à Lyon quelques semaines à l'avance. Vous éviterez ainsi les frais de réservation ou de commissions des autres sites pour des réservations de dernière minute et nous vous garantissons le meilleur prix sur notre site marque.
Notre parking est sur un lieu de copropriété et nous sommes obligés de facturer la nuitée mais le prix reste raisonnable par rapport aux parkings publics que vous rencontrez sur Lyon et autour de notre hôtel sur la Part Dieu. Que ce soit sur tous les sites ou même à la réception, le parking est noté comme payant.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement et je reste à votre disposition si vous souhaitez me rencontrer lors de votre prochain séjour.
Cordialement
Stéphane Robillard
Directeur
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Eure-et-Loir, France
Auteur de niveau
67 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 53 votes utiles
Avis écrit le 30 novembre 2011

Cet hotel pratique des prix très avantageux en séjour de Week-end. Idéalement placé par rapport au métro ainsi qu'aux bus c'est facile de parcourir Lyon dans tous les sens. Passant le week-end chez des amis habitant en face, notre motivation en était encore augmentée.

  • Séjour du novembre 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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Merci pierre v
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h1625, Directeur général de Hôtel Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis, 2 décembre 2011
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Nous espérons vous revoir très vite dans notre établissement à l'occasion de la Fête des Lumières à Lyon ou des fêtes de fin d'année où vous pourrez profiter de notre emplacement privilégié pour vous rendre aux très jolis endroits de notre belle ville sans les contraintes de la voiture et des parkings pour profiter de ces fêtes.
Et nous vous conseillons lors de votre prochaine réservation de vous rendre sur le site de l'hôtel pour obtenir des tarifs toutes taxes jusqu’à – 40% pour les réservations effectuées à l’avance. Nous vous garantissons le meilleur prix et vous éviterez ainsi les commissions et autres frais sur les autres sites.
Dans l'attente et le plaisir de vous recevoir, je vais faire partager votre message à toutes mes équipes.
Bien cordialement
Stéphane Robillard
Directeur
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Un membre de TripAdvisor
Avis écrit le 16 novembre 2011

Très bon hôtel - Bien situé au niveau transports en commun (Lignes de métro Charpennes + Tramway).
Attention : problème ponctuel d'odeurs à l'accueil Rdc durant tout le week-end
Chambre avec quelques soucis de réglages : bruit de ventilation salle de bain trop fort, porte salle de bain diffcicile à fermer, grincements de poignées.

  • Séjour du novembre 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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1 Merci Un membre de TripAdvisor
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h1625, Directeur général de Hôtel Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis, 18 novembre 2011
cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire que vous avez déposé sur ce site où vous nous avez fait partager vos remarques sur votre satisfaction et sur quelques points à résoudre lors de votre séjour le weekend dernier 2011.
La qualité de service et la satisfaction de notre clientèle est une priorité pour nous, c'est pourquoi nous avons déjà mis en oeuvre les moyens nécessaires pour résoudre ces inabituels problèmes qui sont survenus suite à des faits techniques indépendants de notre maintenance et où nous avons fait appel aux sociétés responsables.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et vous remercions pour vos points positifs.
Au plaisir de vous recevoir ou de m'entretenir avec vous pour votre prochaine réservation,
Bien cordialement
Stéphane Robillard
Directeur
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La Roque-d'Antheron, France
2 avis
Avis écrit le 31 octobre 2011

J'avais réservé la promo la moins chère pour 2 adultes + 2 enfants sur un WE prolongé : 1 chambre standard + 2 lits d'appoint pour les enfants dans la même chambre (donc séjour très "serré" en perspective). Très belle surprise à l'arrivée : surclassement en 2 chambres (dont une privilège avec un petit coin salon), le tout avec le sourire des réceptionnistes. Sinon, hôtel bien situé : bus, métro et tram devant la porte, en seulement 3 stations de métro (sans changer) vous êtes au centre ville. Petit déjeuner copieux avec personnel souriant. A améliorer : isolation phonique des chambres (fenêtres donnant sur un carrefour/place très fréquentée).

  • Séjour du octobre 2011 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
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Merci Thomas D
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h1625, Directeur général de Hôtel Mercure Lyon Charpennes, a répondu à cet avis, 9 novembre 2011
Cher Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C'est vrai que notre hôtel privilégie d'une situation exceptionnelle pour visiter Lyon sans avoir les contraintes de l'utilisation de la voiture et que vous pouvez laisser dans notre parking couvert et fermé. Avec le Métro A et B, le Tramway T1 et la tête de taxi sur la place Charpennes, vous vous rendez sans fatigue en 5 à 10 mn aux principaux lieux touristiques de la ville de Lyon.

Nous nous réjouissons de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel et que vous avez appréciez la qualité de nos services. Notre établissement est en rénovation permanente depuis ces trois dernières années et nous travaillons aussi sur la qualité sonore.

Au plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour,
Bien cordialement
La direction.
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Informations supplémentaires concernant Hôtel Mercure Lyon Charpennes

Établissement : Hôtel Mercure Lyon Charpennes
Adresse: 7 Place Charles Hernu, 69100 Villeurbanne, Lyon, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Auvergne-Rhône-Alpes > Rhone > Lyon > Villeurbanne
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 3 sur 6 Hôtels à Villeurbanne
Fourchette de prix (par nuit): 70€ - 183€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hôtel Mercure Lyon Charpennes 4*
Nombre de chambres: 98
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Hôtel de 98 chambres dont 14 chambres Privilège, non-fumeur, rénovées en 2016, climatisation-chauffage entièrement neuves, insonorisées, avec également 2 ascenseurs neufs et accessibles pour personnes à mobilité réduite. L'hôtel est idéalement situé sur la place Charpennes où se situe les métros A et B et les tramways T1, T4 et C2 ; entre le quartier de la Part-Dieu - le quartier des Brotteaux Parc de la Tête d'Or et le quartier de la Cité Internationale des Congrès. Notre centre de conférence de 400m2 vous accueillera pour vos réunions affaires ou loisirs et vous pourrez stationner votre voiture dans notre parking couvert, fermé et payant en nuitée. Le bar, la terrasse et le restaurant La Bascule vous attendent pour un moment de détente autour de nos spécialités et nos grands vins Mercure servis au verre. ... plus   moins 
Options de réservation :
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