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“Excellent hotel... Petit hic : l'insonorisation des chambres”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Lopesan Villa del Conde Resort & Corallium Thalasso
Attestation d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Or
Avis publié : 21 avril 2014

Cet hotel est excellent ! Très propre, beau jardin, impression d'un village coloré. Les piscines sont nombreuses mais la principale n'était pas chauffée malheureusement. Nous revenons d'un séjour entre le 12 et le 19 avril et il fait frais lorsque le soleil se cache derrière les nuages.
Les buffets du matin et du soir sont très bien ! Bonne qualit, grand choix. Des soirées à thèmes varient les plaisirs. Les desserts sont comparativement moins bons (beaucoup de mousses ou crèmes "chimiques" et glaces au goût artificiel). Le restaurant du midi, en supplément, est moyen. Je recommande d'aller déjeuner sur la promenade. Le personnel est attentionné et professionnel.
Les transats à la piscine sont confortables et les serviettes Ted plage très propres et très grandes (ce qui n'est pas toujours le cas).
Il n'y a effectivement pas de plage au pied de l'hôtel. La plage de Maspalomas est à 10 minutes de marche. La promenade pour y arriver est très agréable.
Les chambres sont spacieuses. La literie confortables. Le personnel passe 2 fois par jour, ce qui est très appréciable. C'est très propre. Comme indiqué souvent dans les avis : l'insonorisation est médiocre. Nous avons eu de la chance avec nos voisins mais dès qu'il y a un enfant qui pleure, le bruit de talons, les bruits des toilettes :-(... Vous entendez tout. Le chargé de communication répond aux avis que tout est fait pour résoudre ce problème mais je n'y crois pas.
Finalement, la zone wifi fonctionne très mal. Le wifi dans les chambres est payant. Pas de wifi à la piscine non plus. C'est dommage à l'heure actuelle...
La centre de thalasso est très bien. Les soins de qualité.
La seule chose qui me fait hésiter à y retourner est l'insonorisation des chambres.... Sinon tout est très très bien!

  • Séjour en : avril 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Bridel_7
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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9298 avis sur 3 344

Avis publié : 12 mars 2014

Nous y avons sejourne , mon mari et moi du 10 au 17 Fevrier 2014 , sur l'avis d'un ami qui ne cessait d'en faire l'eloge.
Nous avions pris une chambre superieure de luxe . A notre arrivee il y avait dans la salle de bain un tas de petites gratuites destinees a la douche.
Le deuxieme jour nous nous attendions a ce que ces gratuites refassent surface , nous les avions attendu 4 jours durant vainement. J'ai donc pris sur moi pour demander pourquoi nous n'y avions plus droit et il m'a ete repondu avec un certain aplomb que ces gratuites n'etaient destinees que pour les suites.
Le soir meme de notre arrivee , je suis allee demander a la reception s'il m'etait possible d'avoir tous les soirs un verre d'eau chaude etant donne que je prenais mes medicaments qu'avec de l'eau chaude , il m'a alors etait dit que je devais payer la somme de 5 euros tous les soirs si j'avais besoin d'eau chaude.
Dans tous les pays du monde ou nous avons sejournes dans un hotel 5 etoiles , il nous etait a chaque fois offert et de l'eau gratuite et du cafe et du the avec une theillere.
Ne me dites surtout pas que cet hotel est un 5 etoiles, le service y est nul.
Le personnel est d'une antipathie affolante et partout ou vous vous rendrez vous devriez payer a l'avance.
Je me suis vraiment demandee si l'hotel n'appartenait pas a un russe recemment enrichi qui n'a jamais entendu parler du service d'un hotel a 5 etoiles et qui n'a surtout aucune connaissance de la vie en Europe et de la concurrence mordante aupres d'autres hotels.
L'isolation est pratiquement nulle quoique les chambres spacieuses mais ne repondant a aucun critere d'un hotel 5 etoiles , quitte a me repeter.
Cet hotel n'a pas plus de valeur qu'un tres moyen 3 etoiles et encore , je suis genereuse.
Les prix affiches en chambre sont astronomiques, alors qu'il vous faudrait juste descendre aupres du premier magasin pour beneficier d'un prix digne de l'ile Gran Canaria.
Les repas toujours les memes et d'un gout tous les jours un peu plus fade, le petit dejeuner avec un cafe tellement froid qu'il est preferable de ne pas y toucher..
Enfin n'y aller pas car vous auriez depense une somme bien trop importante pour un hotel minable et un service encore plus minable.

Astuce pour la chambre : Une suite senior au 4 eme etage si vous aviez de l'argent a jetter par les fenetres.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : février 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
6  Merci DelSittard
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
LopesanHotelGroup, Public Relations Manager de Lopesan Villa del Conde Resort & Corallium Thalasso, a répondu à cet avisA répondu 15 mars 2014
Google Traduction

Dear guest,

Thank you very much for having chosen our hotel Lopesan Villa del Conde and sharing your review on Tripadvisor.

We are very sorry to know that we did not manage to fulfill your expectations during your stay and do apologize for any inconvenience that you may have experienced during your stay.
We would like to inform you that your review has already been forwarded to our hotel managemente in order to take it into consideration for future improvements, since our main goal is our costumer satisfation and providing and offering the best service.

We remain at your disposal for any concerns or information you may require and really look forward to welcoming you again in our hotel to have a second chance to demonstrate you our high standard and quality.

Best regards,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 3 février 2014

Excellent hotel que nous avons adoré!
Plusieurs piscines superbes, chambre magnifique spacieuse.
Restaurants assez bons mais le choix est assez limité.
Le village est très grand et on a tendance à s'y perdre.
Ne comptez pas sur la plage, elle est nulle.

Astuce pour la chambre : A notre avis ça vaut la peine de prendre une chambre vue sur mer.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci daniela55
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 28 janvier 2014

Hôtel agréablement structuré, plaisant et bien placé en bord de mer.
Le personnel est très aimable et serviable, bravo avec autant de clients (+ de 500 chambres).
Les buffets sont corrects mais peu variés, les mets chaud ne le sont pas toujours et plusieurs fois les assiettes n'étaient en plus pas chaudes. Dans l'ensemble pas du niveau d'un 5 étoiles en tout cas pour les francophones; il est vrai que la clientèle cible vient d'ailleurs.
Le parc et les piscines sont très bien et bien réparties, tout est très propre comme les chambres d'ailleurs.
Pour voir la mer et le soleil il faut absolument payé le supplément, sinon vous ne verrez n'y l'un n'y l'autre!
Petits détails : le coffre est payant, le W-Lan qui ne fonctionne pas très bien est payant mais c'est compréhensible puisque cette chaîne d'hôtel vend aussi des arrangements très bons marchés-le mariage des différentes catégories est financièrement intéressant pour le groupe financier Lopesan car il permet une occupation proche des 100%.

  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci pinyo45
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
LopesanHotelGroup, Public Relations Manager de Lopesan Villa del Conde Resort & Corallium Thalasso, a répondu à cet avisA répondu 1 février 2014

Cher client,

Au nom de tout le personnel de notre Hotel Lopesan Villa del Conde Resort & Corallium Thalasso et de ma part aussi, veuillez recevoir notre reconnaissance la plus sincère pour vos commentaires faits en référence à votre séjour et l’amabilité de notre personnel. J’enverrai vos commentaries concernant la temperature des notre repas au buffet aux responsable du département cuisine et je m’occuperai personnellement qu’elles soient pris en considération.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des demandes ou suggestions à faire. J’espère vous pouvoir donner bientôt la bienvenue de nouveau dans notre hôtel.

Veuillez agréer,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 5 janvier 2014

Très grande structure bien placée près de la mer, cet hôtel propose des services de qualité (gastronomie riche et diversifiée, personnel attentionné et aimable).
Cependant, cet hôtel ne semble pas avoir été construit avec des normes d'isolation phonique de base. Il faut occuper une suite au dernier étage ou se trouver dans un bâtiment peu occupé pour éviter d'entendre tous les bruits du voisinage (portes, tables et chaises, toilettes, TV, chaussures à talon, conversations, toux et je vous en passe des meilleures).

Astuce pour la chambre : Si vous cherchez une belle vue sur la mer, du repos et du calme, choisissez une suite au dernier éta...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Mike571
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 4 janvier 2014

Hôtel très impressionnant, le service est excellent. Mais pour 5 étoiles il y a encore de la marge pour des améliorations basiques:
- chambres mal isolées, on entend TOUT
- Wifi payant (8€/jour) qui fonctionne quand il veut
- Fitness ouvert seulement de 8 à 20h (?)

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hotelplan
Merci Jose188113
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
LopesanHotelGroup, Director de Relaciones Públicas de Lopesan Villa del Conde Resort & Corallium Thalasso, a répondu à cet avisA répondu 8 janvier 2014

Cher client,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour à l’hôtel Lopesan Villa del Conde.

Nous sommes ravis de savoir que vous été contente avec notre service. Nous sommes particulièrement fiers de ce détail et nous partageons votre bonne évaluation avec notre personnel.

Cependant, nous regrettons que vous n’êtes pas totalement satisfait avec votre séjour, et voulons vous assurer que nous allons travailler sur ces aspects (insonoration du chambres et horaire du fitness) pour ainsi améliorer l’expérience de nos clients.

Par contre, nous voulons vous informer que l’hôtel offre une connexion wifi gratuite dans la zone de la place principal.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des demandes ou suggestions à faire. J’espère vous pouvoir donner bientôt la bienvenue de nouveau dans notre hôtel.


Cordialement,

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 16 octobre 2013

jai passe une semaine dans cet hotel avec ma famille
de la reception a la chambre en passant par le restaurant nous avons passe un sejour incroyable.
personnel tres attentif, hotel magnifique, restaurant buffet incroyable
le plus, la piscine chauffee exterieure

merci pour ces vacances

Astuce pour la chambre : demander la vue mer en etage superieur
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci lapasserelle
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Informations supplémentaires concernant Lopesan Villa del Conde Resort & Corallium Thalasso

Adresse: Mar Mediterraneo 7, 35100 Costa Meloneras, Gran Canaria, Espagne
Location : Espagne > Îles Canaries > Gran Canaria > Costa Meloneras
Services :
Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 2 sur 3 Hôtels à Costa Meloneras
Catégorie de prix : 143€ - 540€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Lopesan Villa del Conde Resort & Corallium Thalasso 5*
Nombre de chambres: 561
Options de réservation :
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Alias :
Villa Del Conde
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Hotel Lopesan Villa Del Conde Resort And Thalasso Maspalomas
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