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“Charmant”
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Très bon
12 avis
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Vue d'ensemble
Logement à louer -
3 chambres, 2 salles de bain, 5 couchages
Saint-Martin-de-Gurson, Dordogne – Périgord, Nouvelle-Aquitaine

Avis des voyageurs Tripadvisor

Très bon - basé sur 12 avis
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Avis des voyageurs Tripadvisor

Quest6583...
1 avis
“Charmant”
Avis écrit le 22 août 2019 Séjour en août 2019

Gite charmant à l'ombre très bien équipé au coeur d'un village très calme avec un coin piscine indépendant, à proximité d'un lac de très haute qualité avec baignades surveillées. Connexion wifi limitée permettant un retour à la nature et à la sérénité.

Date du séjour : août 2019
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
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Réponse de la direction
25 août 2019
Merci pour votre avis, chers invités.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la paix et la sérénité que nous vous proposons. Le signal Wifi à notre emplacement est hors de notre contrôle, mais nous comprenons qu’une mise à niveau de notre village est prévue très bientôt .....
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Discernin...
Yorkshire, Royaume-Uni
1 avis
Avis écrit le 29 août 2019 Séjour en août 2019
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Date du séjour : août 2019
Votre tranche d'âge 35-49
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Réponse de la direction
29 août 2019
Dear 'Valued' Guests - Thank you very much for your excellent review. We are really pleased that you enjoyed your stay with us. We try to please all our guests and to make their stay memorable. We know that you were pleased with the accommodation and the swimming pool. We are sure that it will not be too long before you come stay with us again.
Your hosts Greg & Marina
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vixnix201...
Hitchin, Royaume-Uni
1 avis
Avis écrit le 29 août 2018 Séjour en juin 2018
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Date du séjour : juin 2018
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Réponse de la direction
29 août 2018
Dear Guest
We thank you so much for the detailed and informative review of your holiday at Belle Surprise. We are pleased that you all enjoyed your stay and that you found the local festivities to your liking. You also found one or two of the nearby gems. There are many still to be discovered, hopefully you will find a few more when you stay with us next time......
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Fearless7...
Monistrol-sur-Loire, France
1 avis
Avis écrit le 28 août 2018 Séjour en août 2018
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Date du séjour : août 2018
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.fr. Voir l'original
Réponse de la direction
29 août 2018
Dear Guests
We are so pleased that your stay at Belle Surprise was good and that you have given us a good recommendation. Thank you.
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flanagan4...
Watford, Royaume-Uni
1 avis
Avis écrit le 27 août 2018 Séjour en août 2018
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Date du séjour : août 2018
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27 août 2018
Dear Valued Guests
Thank you very much for a glowing and genuine review.
We are delighted and pleased that you all enjoyed your stay with us.
If you are happy so are we.
We hope that you will consider a return in the not too distant future, you shall be very welcome. Merci.
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Amily2
Gosport, Royaume-Uni
Auteur de niveau 2
5 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 22 août 2018 Séjour en août 2018
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Date du séjour : août 2018
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
25 août 2018
August 23, 2018
Dear Amily2

Firstly I would like to thank you for taking the time to review your stay at Belle Surprise. It is only through feedback both positive and on the rare occasion negative that we are able to maintain and where necessary improve on the high standards we strive to provide for our valued guests.

I am extremely disappointed to read of your experience during your stay at Belle Surprise. Whilst I know that an apology cannot change the outcome of your experience on this occasion, I still sincerely offer an apology to you. I do accept that some of the issues you mention in your review may have upset you. I refer to the noise from the barking dogs and the spiders and their webs but please understand these are things beyond our control and part of country village living. I empathise with you about the high temperatures during your stay also, but again this is currently a global issue and particularly being experienced across most of Europe, it is and was definitely beyond our control. You were offered the optional extra of Air-Conditioning in the gite and as soon as you requested this faculty it was provided for you. In the last 2 years you have been the only guests to request and use this facility. This may have been the reason that the remote controller was not instantly there upon your late evening arrival.

There gite has 2 double bedrooms upstairs comprising one with a large double bed and the other with 2 single beds. As your booking was for 4 people we prepared these beds for you. The room on the ground floor does contain a small bed which is normally used by smaller younger children. It was shown to you upon arrival and it was mentioned because you were a party of 4 we did not expect that you would want to use this room or bed (the bed had not been made up). During your stay you did not mention that you were making use of this room or bed, or that you had any problems with it. If you had we would have done our best to accommodate you with this matter.

The swimming pool and its surroundings are one of the special features of Belle Surprise of which we are justifiably proud. Numerous guest have said what a wonderful feature this is with its spectacular countryside views that can be appreciated whilst relaxing on the wooden decking. We have had no problems or comments with regard to the structure of the pool or the decking. During your stay you found a loose edging stone which somehow became dislodged whilst you were using the pool. Once I had been made aware of this I immediately arranged for it to be repaired and it was done so the next day. I again can only sincerely apologise if you felt that I had not treated this matter properly but I assure this was not my intention.

I am sorry that we had to make a small charge for the 2 damaged towels which we discovered after you had left. All the bedding and towels that were provided to you were in perfect condition upon your arrival. We pride our selves on the quality we furnish to our guests and these damaged towels had to be replaced and cannot not be used for any future guests.

Finally you vacated the gite early without coming to say goodbye which was a great pity as we always like to speak to our guests before they leave to ask them for their feedback to make sure that they had enjoyed their stay with us. We also ask them for suggestions for any possible improvements or changes we should consider to make our guests stay at Belle Surprise even more special and enjoyable. Yours is the only negative review that we have ever received and we are saddened by it it. It is a pity that you did not contact us sooner or privately before you posted on TripAdvisor as I am sure that we have could sorted this matter out amicably. Once again please accept my sincerest apologises if you feel our service was not up to your standards.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Gypsygirl...
Fife, Royaume-Uni
1 avis
Avis écrit le 20 janvier 2018 Séjour en septembre 2017
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Date du séjour : septembre 2017
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
21 janv. 2018
Thank you for your excellent review. We are pleased you enjoyed your stay and you will be welcome to stay with us again...........
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2 pers.
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