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“Charmante chambre d’hôtes”
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Très bon
42 avis
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Vue d'ensemble
Chambre d'hôtes -
1 chambre, 1 salle de bain, 2 couchages
Le Gua, Marennes, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine

Avis des voyageurs Tripadvisor

Très bon - basé sur 42 avis
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Avis des voyageurs Tripadvisor

Sébastien...
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“Intolérable”
Avis écrit le 30 août 2020 Séjour en août 2020
2
personnes ont trouvé cet avis utile

Intolérable...
Nous sommes consternés par les propos tenus par les propriétaires.Tout d abord, heure du petit dej "dommage pour vous Covid oblige ça sera 8h00 du mat" Ah le Covid il a bon dos pour en faire le minimum...
Ensuite étonnée de constater qu'il n y a pas de drap sur le lit parapluie payé en sus 15€ ,nous demandons s' il est possible d en avoir, on nous répond que c est comme si il y avait une personne de plus et donc 21€ par nuit soit 42€ au final les draps ( je pense qu'une parrure compléte achetée chez Leclerc nous coûterait moins chère ) Après avoir eu un Briefing de 10 minutes sur les normes sanitaires ( frigo, table, gel...) ils font dormir notre fille a même le lit parapluie ( cherchez l'erreur). On nous a parler comme des gamins allant à leur 1ere rentrée scolaire mais c est sans compter le moment où madame nous laisse " VOUS COMMENCEZ À ME GONFLER" Doit on parler ainsi à ses hôtes? Et après 10 minutes de discution sans grand intérêt avec 4 personnes sur le dos, rappelons le uniquement pour une paire de draps, nous décidons de partir en avertissant bien sûr que nous serons ravis de laisser un très beau commentaire sur les réseaux et là la cerise sur le gâteau, des menaces" ATTENTION J AI VOTRE ADRESSE.
À banir donc!

Date du séjour : août 2020
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
29 sept. 2020
Plutôt que d’extraire quelques propos de leur phrase complète et leur contexte pour donner parfois l’impression de menace, nous préférons nous attacher à retracer les faits tels qu’il se sont passés et dans l’ordre chronologique : La veille de votre arrivée, nous vous avons adressé par SMS et email, les principales consignes liées au protocole de sécurité en vous invitant à en consulter le détail sur notre site web par le lien que nous vous fournissions. A votre arrivée je vous ai effectivement confirmé que le protocole de sécurité que nous devons respecter nous imposent de gérer les flux. Le petit déjeuner ne peut pas être partagé par tous les hôtes en même temps. Nous proposons donc des horaires différents pour chaque vacancier et un temps nécessaire à la désinfection de la salle commune entre chaque petit déjeuner. Je vous ai proposé de décaler l’horaire à votre convenance dès le lendemain ou de le prendre dans le parc sur la table qui vous était attribué. Ensuite, je vous ai présenté la chambre mais monsieur voulait un des deux lits supplémentaires de la chambre. Je l’ai informé du supplément de prix puisque vous aviez réservé seulement le séjour bébé. Nos tarifs sont transparents et consultables sur notre site web. Devant la réaction de colère de monsieur qui tapait sur le lit pour manifester son opposition, j’ai pris peur et préférer solliciter l’aide de mon mari comme je vous en ai informé. A l’arrivée de mon mari, nous vous avons demandé de remettre vos masques ou sortir de la salle commune, nous constatons en effet au travers de vos propos comme à votre attitude, que vous n’avez pas la même considération du respect des consignes de sécurité sanitaire que, nous vous le rappelons, vous pouviez prendre connaissance avant votre arrivée. Sachez que vous bénéficiez d’un chèque cadeau et qu’à ce titre vous profitez d’une remise de 21%. Par ailleurs, comme vous avez pu le constater, le protocole de sécurité génère un coût supplémentaire, tant en travail qu’en produit et accessoires. Vous avez pu remarquer également que nous prenons en charge la totalité de ce surcoût. De plus, ces mesures font suite à l’absence de revenu pendant les 3 mois précédents, dû à l’interdiction d’exercer. Nous ne pouvons pas consentir de nouveau geste commercial comme voulait l’imposer monsieur. Nous précisons enfin que nous vous avons remboursé la totalité des sommes que nous avons perçu de votre part. Vous comprendrez pourquoi au vu de vos propos lors de votre venue et la teneur de vos écrits pour relater notre échange, nous préférons en effet que vous ayez annulé votre séjour. De notre côté, nous préférons garder en tête les nombreux commentaires que vous avez pu consulter et qui valorisent la qualité de notre accueil. Nous avions bien conscience qu’en refusant de céder à vos exigences, nous nous exposions à votre commentaire vengeur en représailles.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
_calvez_e...
Ancenis, France
Auteur de niveau 2
6 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“Charmante chambre d’hôtes ”
Avis écrit le 21 juin 2020 Séjour en juin 2020
1
personne ont trouvé cet avis utile

Belle bâtisse et jardin magnifique. Piscine chauffée. Localisation idéale à proximité de plusieurs sites d’intérêt. Accueil très chaleureux. Bons conseils pour les visites et restaurants.

Date du séjour : juin 2020
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Réponse de la direction
29 sept. 2020
• Nous vous remercions d’avoir séjourné dans notre logis et d’avoir ensuite pris le temps de laisser votre avis.
Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par nos vacanciers.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
GILLES C
WINGERSHEIM
Auteur de niveau 3
19 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votes utiles
“UN PETIT COIN DE PARADIS!”
Avis écrit le 6 septembre 2019 Séjour en août 2019
3
personnes ont trouvé cet avis utile

Nous avons séjourné dans le gite pendant 1 semaine, que dire...à part que c'était magnifique! Jardin magnifique et très bien entretenu, joliment arboré (palmiers, bananiers etc...) avec une piscine chauffée à une température parfaite. Des animaux dans le parc qui ont fait le bonheur de notre petit garçon! Le gite parfait, propre il ne manquait rien! Très bien situé! Nous avons passé une magnifique semaine! Nous étions enchantés! Un vrai petit coin de paradis!

Date du séjour : août 2019
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cedric S
Sucy-en-Brie, France
2 avis
“Agréable endroit”
Avis écrit le 19 avril 2019 Séjour en février 2019

Bon accueil . Bon contact avec la propriétaire et avec nos enfants. La ferme : superbe distraction .
Bon petit dej.
A recommander sans hésitation

Date du séjour : février 2019
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Réponse de la direction
29 avr. 2019
Merci beaucoup pour votre joli message. Pour moi ça était une belle rencontre avec votre petite famille.
Bien cordialement
Marielle DUBIN
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Laure A
Auteur de niveau 2
5 avis
“AGRÉABLE ”
Avis écrit le 22 novembre 2018 Séjour en novembre 2018

Un séjour de 3 nuits dans ce beau gîte... Nous avons été bien reçu par une hôte bienveillante, avenante, souriante mais loin d'être envahissante... Nous y retournerons avec grand plaisir. Calme... Les points forts : beaucoup de conseils pour découvrir la région et les produits locaux ainsi que les restaurants. La chambre est très propre et entretenue tous les jours. Un parc avec les animaux que nous pouvons conseiller pour les familles avec enfants... Les points faibles : aucun. MERCI POUR TOUT. VOUS ETES AU TOP. A bientôt, on espère...

Date du séjour : novembre 2018
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Jean-Loui...
Gujan-Mestras, France
Auteur de niveau 5
56 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
“Séjour court mais agréable”
Avis écrit le 4 octobre 2018 Séjour en octobre 2018

L'accueil est de qualité et les prestations conformes à notre attente. A souligner un joli parc ou il doit faire bon de se reposer, notre court passage ne nous a pas permis d'en profiter. Le petit déjeuner est copieux et pris en commun ce qui favorise les échanges, nous avons apprécié ce concept.
Seule difficulté à cette époque de l'année: trouver un restaurant ouvert, il faut mieux aller directement à Royan ou le choix reste possible.

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Date du séjour : octobre 2018
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Maria G
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“Tout était parfait”
Avis écrit le 7 septembre 2018 Séjour en août 2018
1
personne ont trouvé cet avis utile

Grâce a votre sourire et votre gentillesse nous avons passe un séjour superbe ...très belle demeure avec un jardin magnifique où nous avons eu plaisir a nous promener en sirotant notre verre de accueil....tout en profitant de la piscine ...on vous embrasse ..et on espère vous revoir dans notre région

Date du séjour : août 2018
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2 pers.
Adultes2
Enfants0
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