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“Grosse arnaque!”
Avis sur Novotel Lombok

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Novotel Lombok
N° 1 sur 12 Hôtels à Kuta
Attestation d'Excellence
Avis publié : 12 avril 2014

En couple, nous sommes descendus de senggigi où nous avons séjourné dans un hotel charmant et convenable pour la moitié prix, exprès pour voir kuta et ses "magnifiques plages". Nous avions vu les commentaires sympas sur le novotel, et nous nous sommes dit : banco! Mais.... Quelle déception!!... Et pour ce prix! Franchement, passez votre chemin, ne faites pas la même erreur que nous! Accueil très bof, chambre correcte mais qui sent le renfermé, la clim qui ne marchait pas à peine arrivés, hotel vide car basse saison donc le personnel à l'air de se "reposer". Piscine très décevante par rapport aux photos. Nous faisons un voyage bali +lombok +îles gili + lembongan sur 3
semaines et c'est la 1ère fois que nous payons un hotel aussi cher et on se retrouve avec une qualité inférieure à tout le reste. A éviter!

Séjour en : avril 2014, a voyagé en couple
4  Merci Phisov97434
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Front Office Manager de Novotel Lombok, a répondu à cet avisA répondu 15 avril 2014
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Dear Phiso V.

Thank you for taking the time to share your feedback in the Trip Advisor regarding your recent stay at Novotel Lombok.

We were sad to learn that you had not enjoyed your stay whereas other guests did. Your remarks mentioning our hotel's rate is a big scam is uncalled for as for the fact that our room rate is very competitive amongst the deluxe hotels in Lombok unless if you are comparing us with the local guest houses in Kuta Area than it would make sense.

Nevertheless we have taken noted your concern and had shared to the management for further improvement.

Once again, we apologize for the inconvenience caused and we do hope that despite the issues raised, overall you had a memorable stay.

We look forward to the opportunity of being of service to you again in the future

Warm regards.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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143149 avis sur 1 936

Avis publié : 12 avril 2014 par mobile

Après avoir découvert plusieurs hôtels sur l'île de Lombok, nous nous faisions un plaisir de venir explorer le sud de l'île donc "kuta novotel" du groupe accor !!!, et nous y voilà ... L'hôtel en lui même et à peu prêt normal, la plage est vraiment PAS PROPRE, le service est affreux (du bar comme au resto et même les plagistes, sans oublier le staff sécurité qui laisse les marchands de bracelet vous réveiller lors de votre sieste !!! ) , et après un resto buffet de l'hôtel, on vous propose une addition vraiment pas à la hauteur de l'établissement qui ne mérite au aucun cas votre détour ... Passer votre séjour ailleurs !!!

Séjour en : avril 2014, a voyagé en couple
Merci Orel C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Front Office Manager de Novotel Lombok, a répondu à cet avisA répondu 15 avril 2014
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Dear Orel C.

Warm greetings from Kuta, Lombok!

Thank you for taking the time to share in the TripAdvisor your experience in relation to your recent stay at Novotel Lombok.

I know how special this trip was for you and I understand your disappointment about beach seller as it is also experiencing by other guests from other part of Lombok. I am profusely sorry for the inconvenience this has caused you and that your stay was not as memorable as you would have wanted it to be.

Thank you once again for your comments and for choosing to spend your holiday at Novotel Lombok. I only hope you would give us a chance to welcome you back to the resort in the future.

Warm regards.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 11 avril 2014 par mobile

Attente a l arrivée ensuite la carte d accès à notre chambre ne fonctionnait pas. Chambre jolie mais sans charme. Dîner buffet asiatique, et fourmis en dessert (aucune excuse du staff ni du manegement). Malgré tout cela, hôtel très bien situé au sud du Kuta ou vous trouverez les plus belles plages de Lombok a proximité.

Séjour en : avril 2014, a voyagé en couple
Merci Popolinette
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Front Office Manager de Novotel Lombok, a répondu à cet avisA répondu 12 avril 2014
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Dear Popolinette.

Warm greetings from Lombok!

We appreciate the time and effort to share valuable feedbacks during your recent stay at Novotel Lombok.

Thank you for your feedback which we much appreciate with regards to Food & Beverages, room conditions as they assist us to improve. Rest assured that your valuable comments have been immediately acted upon by our respective Heads of Departments for further improvement.

We would like to apologize for our short-comings and the inconvenience caused and hope that despite the issues raised, overall you had a memorable stay.

We look forward to the opportunity of being of service to you again in the future.

Warm regards.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 1 avril 2014

Après un séjour de 15 jours sur Bali, nous avons fini notre circuit sur l'ile de Lombok dans le Novotel de Kuta.
Ce fut ce que nous attendions : un superbe endroit pour se ressourcer, pour profiter de la mer, du calme, dans un magnifique endroit. Si vous pouvez choisissez une petite villa plutôt qu'une chambre dans le bâtiment, le supplément vaut vraiment la peine !! Le personnel est très professionnel et le manager arrangeant au possible et à l'écoute de ses clients. On est un peu isolé, mais vous pouvez faire de belles balades à pied autour de l'hôtel et notamment admirer de magnifiques couchers de soleil depuis le haut des petites collines avec une vue superbe à 180°. Les surfers ne s'y trompent pas !! Même lorsque l'hôtel est rempli à 80%, on a l'impression qu'il n'y a pratiquement personne grâce au magnifique jardin et aux nombreuses piscines (jacuzzi dans la piscine : super.
à 30' de l'aéroport. Ne ratez pas le nettoyage de la plage le matin !!
On y retournera.

Astuce pour la chambre : prenez une petite villa !
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : mars 2014, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci kikiPaysBasque
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Front Office Manager de Novotel Lombok, a répondu à cet avisA répondu 2 avril 2014
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Dear kikiPaysBasque.

Thank you for choosing Novotel to spend your holidays and for taking the time to share your experiences regarding your recent stay with us.

We are delighted to read that you enjoyed your stay and wish to thank you for your compliments on our services, team members, products and facilities.

We look forward to the opportunity of your return visit and to have the privilege of being of service to you again in the future.

Warm regards.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 22 mars 2014

Lors d'un circuit à Bali j'ai pris 3 jours d'extension à Lombok avec nuitées et petit déjeuner, hôtel complétement isolé, vaste chambre une petite terrasse aurait été la bienvenue. Il n'y a pas possiblité de prendre ses repas à l'extérieur pour une personne seule ne voulant louer une mobylette si bien qu'il y a quasi obligation de rester sur place le restaurant pour le repas de midi n'offre qu'un choix très restreint et le soir il s'agit d'un buffet à thème assez cher. Ne pas choisir l'assiette de "sea food" grillée la langouste a tout juste la taille d'une crevette d'à peine 100g le buffet du petit dejeuner est quant à lui super très bien garni et de bonne qualité
Piscine effectivement très petite mais compte tenu du nombre d'estivants elle était presque deserte.

Astuce pour la chambre : si vous avez les moyens cabanon très sympa dont certains avec piscine privative
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci 70nico
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Front Office Manager de Novotel Lombok, a répondu à cet avisA répondu 24 mars 2014
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Dear 70nico.

We appreciate and thank you for sharing your valuable feedback during your recent visit at Novotel Lombok.

We hope that your trip had been enjoyable and your stay pleasant further we have taken noted your comment with regards to our food and beverages which has already been shared to the department head for future improvement.

Once again thank you for sharing your feedback and for choosing Novotel Lombok as your holiday destination.

Warm regards.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 27 février 2014

Nous avons termine notre sejour a Lombok par 3 jours au Novotel Lombok.
Nous avons ete tres decus des prestations de cet hotel et serions repartis aussitot si nous l'avions pu. La plage est sans interet : pas baignable et pas de snorkeling non plus. Le sable est artificiel en partie, il y a des algues. Des vendeurs viennent vous harceler. Cote piscines : elles sont petites, sales.
Les activités sont pitotables : nous avons essaye l'aquagym. Pour commencer, la musique gresillait fortement. Le distributeur de serviettes s'est improvise fitness instructeur pour 30 mn au lieu de l'heure annoncee, les exercices etaient affligeants (l'instructeur a propose de faire une queue le leu ou nous devions faire un massage du dos de la personne suivie)
L'hotel est isole et aucun transport n'est prevu a cet effet. La nourriture est tres chere et de qualite tres basique, le service est lent, des commandes sont oubliees. Il en va de meme pour le spa. Le cadre est tres artificiel, sans charme. Pas de beaux jardins, toutes les installations sont en plein soleil. Bref, a eviter soigneusement !

  • Séjour en : février 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Ibujoelle
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Front Office Manager de Novotel Lombok, a répondu à cet avisA répondu 6 mars 2014
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Dear Ibujoelle.

Thank you for choosing Novotel Lombok to spend your holidays and for taking the time to share your experiences regarding your recent stay with us.

We are sad to read that you did not enjoy your stay whilst other guests did and wish to thank you for your your comments on our short comings as they assist us by pointing out areas where we can improve in which will be given the utmost priority.

Once again we would like to apologize for our short-comings and the inconvenience caused.

Warm regards.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 16 février 2014

Melange reussi d'equipement occidental et de service asiatique au bord d'une plage sans voisin. Tout pres de l'aeroport international. Tranquillité et authenticité bien supérieure à Bali.En profiter pendant que cela ressemble à Bali 1980.

Astuce pour la chambre : Chambres Novotel ameliorees ou Bungalows un peu emmurés. Chambres rez de chaussée plus proches de l...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Gourio H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Front Office Manager de Novotel Lombok, a répondu à cet avisA répondu 19 février 2014
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Dear Gourio H.

We thank you for taking the time to share your valuable feedbacks during your recent visit at Novotel Lombok.

We take pride on our hotel and we do our utmost to make our guests' stay a memorable one. therefore, your comment is really appreciated.

We look forward to the opportunity of being of service to you again in the future.

Warm regards.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Novotel Lombok

Adresse: Mandalika Resort, Pantai Putri Nyale | Pujut Lombok Tengah, Kuta, Lombok 83111, Indonésie
Numéro de téléphone:
Location : Indonésie > West Nusa Tenggara > Lombok > Kuta
Services :
Bar/lounge Plage Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 1 sur 12 Hôtels à Kuta
Catégorie de prix : 77€ - 171€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Lombok 4*
Nombre de chambres: 102
Options de réservation :
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