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Avis publié : 19 juillet 2017

Placé directement sur une belle plage, beau parc spacieux et fleuri, piscine, nombreuses chaises longues et coussins sur la plage. Villas privées avec piscine, chambres standard à l'étage, supérieures avec terrasse au rez-de chaussée. Spacieuses, belle salle de bain. Bar et restaurant sur la plage, petits déjeuners très variés et copieux, grand choix, repas chers. Personnel souriant et agréable, attention au prélèvement par Carte Bancaire à l'arrivée, un peu compliqué si vous ne dépensez pas tout. Pour les excursions, il vaut mieux les organiser avec les locaux à Kuta, bien moins chers. Oui, on construit dans les environs proches, mais ce n'est pas pour tout de suite et Novotel ne vieillit pas trop mal. Un coin bibliothèque en plusieurs langues est à votre disposition gratuitement à la boutique.

  • Séjour en : juin 2017, a voyagé en solo
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci harmonieQuiberon
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Executve Assistant Manager de Novotel Lombok Resort and Villas, a répondu à cet avisA répondu 30 juillet 2017
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Dear harmonieQuiberon

Warmest greetings from Novotel Lombok Resort and Villas .

Thank you for taking your precious time to share your feedback on your recent stay at Novotel Lombok Resort & Villas. I am delighted to read that you enjoyed your stay with us and that you were pleased with Beautiful white sandy beach, friendly and helpful staffs.

We particularly appreciate your comments as you provide us with valuable encouragement and help us in our constant endeavor to offer the finest levels of hospitality to our guests.

We will continuously be doing our extra efforts to ensure all of our customers have a memorable experience. I do hope that you can visit us again soon and that I have a chance to meet you personally and ensure that you would have a better experience. If I can be your assistant, please do not hesitate to contact me at eam@novotellombok.com.

Once again thank you for sharing your great feedback and we are looking forward to welcoming you back to the resort in the nearest future.


Sincerely yours,


Ngurah Mertha Sedana
Executive Assistant Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 17 juillet 2017

La plage du Novotel est sublime. Le buffet du petit dejeuner est tres complet et de surcroit excellent. Les chambres sont bien decorees et spacieuses. Le personnel est aux petits soins.
Il y a un tres bon Spa. Je recommande le "Ginger healing massage".
Le WIFI marche tres bien.

  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci Aram et Ibrahim S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Manager de Novotel Lombok Resort and Villas, a répondu à cet avisA répondu 24 juillet 2017
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Dear Ibrahim S,

Warm and sunny greeting from LOMBOK ISLAND!

Thank you very much for taking your precious times to share your valuable feedback on tripadvisor, and we do appreciate it! The entire Novotel team is so delighted to hear that you were enjoying your holiday with us. Once again, thank you and we hope to have other opportunity to welcome you again in the nearest future.

Best regards,

Jan Kroeckel
General Manager

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Avis publié : 10 juillet 2017 par mobile

Il y a longtemps que la marque Novotel ne fait plus rêver...
De notre séjour à Bali et Lombok, des 7 hôtels ou nous avons séjourné le Novotel Lombok est de loin le plus moyen.
Certes, le lieu est magnifique, certes dans le sud de l'île, il n'y a pas (encore) mieux, mais si rien ne change cet hôtel sera vite déserté...
Repas totalement hors de prix pour une qualité (parfois très) médiocre, animations "dirla dirla dada ménage à peine fait dans les chambres (nous avons retrouvé des "vestiges" dans la notre), la villa avec piscine était confortable, mais décors, bar, restaurant déjà has been, on se croirait dans les années 90...
Personnel aux compétences approximatives, même si tout le monde est charmant et s'efforce de vous faire plaisir, on sent de grandes défaillances dans le management de l'hôtel et un manque criant d'investissements.
Il est temps de faire quelque chose, à deux pas de là se construit un 'magnifique complexe hôtelier qui risque de faire vite de l'ombre à ce concept d'hôtel dépassé.

Séjour en : juillet 2017, a voyagé en couple
Merci YVERO
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Manager de Novotel Lombok Resort and Villas, a répondu à cet avisA répondu 11 juillet 2017
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Dear YVERO,

Warmest greetings from Novotel Lombok Resort & Villa.

Thank you very much for your kind feedback on your recent stay with us. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us.
Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the issue which would improve the overall impression of the resort.
We are taking some actions to improve our food quality to make the price worthwhile and constantly refurbishing our rooms and facilities in order to deliver higher satisfaction to all of our valued guests. We believe your overall experience will be more pleasant than previous one after this effort.

Thank you very much again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back at our resort some time in the near future.

Sincerely,

Jan Kroeckel
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 27 juin 2017 par mobile

Excellent séjour dans cet établissement idéalement placé au bord d'une grande et belle plage de sable ....
De nombreuses activités vous seront proposés ainsi que des excursions ...
Très jolis bungalows de style indonésien au cœur d'un jardin exotique luxuriant !!!! Buffets petit-déjeuner et du dîner copieux et variés !!
À recommander pour découvrir une île pleine de charme !!!!encore sauvage mais pour combien de temps encore....

Séjour en : juin 2017, a voyagé en couple
Merci Caumel L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Manager de Novotel Lombok Resort and Villas, a répondu à cet avisA répondu 30 juin 2017
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Dear Caumel L,

Warmest greetings from Novotel Lombok Resort & Villas!

Many Thanks for such fantastic feedback! On behalf of the team, please accept our sincerest gratitude for sharing your experience on Tripadvisor.

The team here is so proud of the facilities and services we are able to provide for our guests and it is always great to see that these are appreciated, and thank you for sharing your kind recommendation which would be helpful for other travelers who read your review. Your review will be an encouragement for our efforts for further improvement.

Once again, thank you for choosing us for your valuable holiday in Lombok!We look forward to welcoming here soon again.

Best regards,

Jan Kroeckel
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 24 juin 2017

Hôtel donnant sur une plage sublime, abritée du vent. Hôtel avec de nombreuses prestations et activités (dans l'hôtel comme en excursion). Personnel et service très agréable. Restaurant avec des assiettes copieuses mais prix élevés. Cet hôtel profite du fait d'être à 3km du centre ville pour pratiquer des prix élevés au restaurant. Les chambres sont propres, correctes mais ne disposent pas toutes d'un extérieur (chose que l'on peu regretter pour le prix et le standing d'un Novotel). Hôtel un peu vieillissant

  • Séjour en : juin 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Céline V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Manager de Novotel Lombok Resort and Villas, a répondu à cet avisA répondu 30 juin 2017
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Dear Céline V,

Warmest greetings from Novotel Lombok Resort & Villas!

Many Thanks for such fantastic feedback! On behalf of the team, please accept our sincerest gratitude for sharing your experience on Tripadvisor.

We very much appreciate your comments and thank you for taking your precious time to evaluate your stay at Novotel Lombok Resort & Villas. It is always a great pleasure to receive positive feedback. I am delighted to learn that you enjoyed your stay with us. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back at our resort.

Once again, thank you for choosing us for your valuable holiday in Lombok!

Best regards,

Jan Kroeckel
General Manager

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