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Avis écrit le 3 août 2017

Accueil pro et sympa
Belle piscine
Belle plage mais impossible de nager à marée basse
Activités ( yoga, volley, etc )
Spa
Excellent restaurant
Bar sympa
Chambre avec piscine individuelle nickel !
Possibilité de louer des motos

Tout était parfait

  • Séjour en : août 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci Vinoargiano
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Manager de Novotel Lombok Resort and Villas, a répondu à cet avisA répondu 4 août 2017
Google Traduction

Dear Ms. Vinoargiano,

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Lombok Resort and Villas.

It is always a pleasure to receive positive feedback. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Sincerely,

Jan Kroeckel
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 26 juillet 2017

Endroit merveilleux, calme, paisible et serein qui invite à la détente et à l'émerveillement face à la beauté de la nature qui est encore à l'état sauvage
Les chambres sont réparties en un batiment à 2 étages, classique et de petits bungalows à répartis dans un parc arboré très soigné. L'architecture de l'hotel est de type sasak ce qui le rend en parfaite harmonie avec son environnement. Les chambres sont propres et fonctionnelles (sauf le sèche cheveux est un peu désuet)
Le petit déjeuner et le diner sont servis sous forme de buffet très très garni, des plats internationaux et plus typiques d'indonésie sont proposés. Pour les récalcitrants, la formule à la carte est également disponible.
Le personnel est adorable, très souriant et serviable.

Etant donné que de nouvelles infrastructures et complexes hoteliers verront le jour prochainement sur kuta beach en 2018-2019, j'espère que le Novotel Lombok saura conserver sa sérénité et son cadre idyllique! Cet hotel à l'architecture traditionnelle sasak s'inscrit en harmonie dans son environnement, j'espère que cela restera ainsi!

  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé en famille
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci leila s
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Manager de Novotel Lombok Resort and Villas, a répondu à cet avisA répondu 31 juillet 2017
Google Traduction

Dear leila s,

We very much appreciate and thank you very much for taking your precious time to evaluate your stay at Novotel Lombok Resort & Villas. It is always a great pleasure to receive such a positive feedback from our valued guests.
I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Thank you again for sharing your experience, and we will make sure your next visit will be as pleasant as the previous one.

Sincerely,

Jan Kroeckel
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 juillet 2017

Placé directement sur une belle plage, beau parc spacieux et fleuri, piscine, nombreuses chaises longues et coussins sur la plage. Villas privées avec piscine, chambres standard à l'étage, supérieures avec terrasse au rez-de chaussée. Spacieuses, belle salle de bain. Bar et restaurant sur la plage, petits déjeuners très variés et copieux, grand choix, repas chers. Personnel souriant et agréable, attention au prélèvement par Carte Bancaire à l'arrivée, un peu compliqué si vous ne dépensez pas tout. Pour les excursions, il vaut mieux les organiser avec les locaux à Kuta, bien moins chers. Oui, on construit dans les environs proches, mais ce n'est pas pour tout de suite et Novotel ne vieillit pas trop mal. Un coin bibliothèque en plusieurs langues est à votre disposition gratuitement à la boutique.

  • Séjour en : juin 2017, a voyagé en solo
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci harmonieQuiberon
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Executve Assistant Manager de Novotel Lombok Resort and Villas, a répondu à cet avisA répondu 30 juillet 2017
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Dear harmonieQuiberon

Warmest greetings from Novotel Lombok Resort and Villas .

Thank you for taking your precious time to share your feedback on your recent stay at Novotel Lombok Resort & Villas. I am delighted to read that you enjoyed your stay with us and that you were pleased with Beautiful white sandy beach, friendly and helpful staffs.

We particularly appreciate your comments as you provide us with valuable encouragement and help us in our constant endeavor to offer the finest levels of hospitality to our guests.

We will continuously be doing our extra efforts to ensure all of our customers have a memorable experience. I do hope that you can visit us again soon and that I have a chance to meet you personally and ensure that you would have a better experience. If I can be your assistant, please do not hesitate to contact me at eam@novotellombok.com.

Once again thank you for sharing your great feedback and we are looking forward to welcoming you back to the resort in the nearest future.


Sincerely yours,


Ngurah Mertha Sedana
Executive Assistant Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 17 juillet 2017

La plage du Novotel est sublime. Le buffet du petit dejeuner est tres complet et de surcroit excellent. Les chambres sont bien decorees et spacieuses. Le personnel est aux petits soins.
Il y a un tres bon Spa. Je recommande le "Ginger healing massage".
Le WIFI marche tres bien.

  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci Aram et Ibrahim S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Manager de Novotel Lombok Resort and Villas, a répondu à cet avisA répondu 24 juillet 2017
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Dear Ibrahim S,

Warm and sunny greeting from LOMBOK ISLAND!

Thank you very much for taking your precious times to share your valuable feedback on tripadvisor, and we do appreciate it! The entire Novotel team is so delighted to hear that you were enjoying your holiday with us. Once again, thank you and we hope to have other opportunity to welcome you again in the nearest future.

Best regards,

Jan Kroeckel
General Manager

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Avis écrit le 10 juillet 2017 par mobile

Il y a longtemps que la marque Novotel ne fait plus rêver...
De notre séjour à Bali et Lombok, des 7 hôtels ou nous avons séjourné le Novotel Lombok est de loin le plus moyen.
Certes, le lieu est magnifique, certes dans le sud de l'île, il n'y a pas (encore) mieux, mais si rien ne change cet hôtel sera vite déserté...
Repas totalement hors de prix pour une qualité (parfois très) médiocre, animations "dirla dirla dada ménage à peine fait dans les chambres (nous avons retrouvé des "vestiges" dans la notre), la villa avec piscine était confortable, mais décors, bar, restaurant déjà has been, on se croirait dans les années 90...
Personnel aux compétences approximatives, même si tout le monde est charmant et s'efforce de vous faire plaisir, on sent de grandes défaillances dans le management de l'hôtel et un manque criant d'investissements.
Il est temps de faire quelque chose, à deux pas de là se construit un 'magnifique complexe hôtelier qui risque de faire vite de l'ombre à ce concept d'hôtel dépassé.

Séjour en : juillet 2017, a voyagé en couple
Merci YVERO
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_Lombok_GM, Manager de Novotel Lombok Resort and Villas, a répondu à cet avisA répondu 11 juillet 2017
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Dear YVERO,

Warmest greetings from Novotel Lombok Resort & Villa.

Thank you very much for your kind feedback on your recent stay with us. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us.
Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the issue which would improve the overall impression of the resort.
We are taking some actions to improve our food quality to make the price worthwhile and constantly refurbishing our rooms and facilities in order to deliver higher satisfaction to all of our valued guests. We believe your overall experience will be more pleasant than previous one after this effort.

Thank you very much again for sharing your experience, and we are looking forward to welcoming you back at our resort some time in the near future.

Sincerely,

Jan Kroeckel
General Manager

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