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“Mauvais service, déconseillé”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Camping Tours Val de Loire
Avis publié : 23 avril 2014

Certes, le camping est près de Tours. Mais le site n'est pas intéressant pour un moyen ou long séjour. Aucune installation pour enfants, ce qui pour un camping coté trois étoiles est plutôt surprenant. Mais surtout, le service est des plus minables. Déjà, il n'y a personne au bureau d'accueil sur les heures d'ouverture annoncées, le service wi-fi, contrairement à ce qui est prétendu, ne fonctionne qu'à l'intérieur du bâtiment d'accueil... toujours fermé.... pas de piscine, même pas une machine à café ou un distributeur quelconque. Aussi, service très peu honnête.... Personnellement, nous avons eu un problème sur le mobil-home (joli mais pas du tout fonctionnel). Au premier réveil, surprise, la porte ne s'ouvrait plus.... J'ai du sortir par la fenêtre pour prévenir l'accueil où il n'y avait personne. J'ai donc appelé le numéro d'urgence. La personne, à qui je demande si quelqu'un viendra pour mon problème, me répond qu'elle est normalement en congé, mais viendra de suite. Oui, elle est arrivé 40 minutes plus tard pour constater le problème.... Mais le temps qu'arrive le serrurier, j'ai du sortir les enfants par la fenêtre et bref, j'ai perdu la journée... Ce sont des choses qui arrive, mais on s'attend à un dédommagement, Et ben, aucun dédommagement, la nuit ne nous a même pas été offerte... Vraiment, incroyable... je n'ai jamais vu cela... Enfin,¸ outre ce point, ce n'est pas un bon camping à séjourner. Pour passer une nuit en transit... ok... mais pas plus...

  • Séjour en : avril 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Ariane L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Agathe B, Responsable réception de Camping Tours Val de Loire, a répondu à cet avisA répondu 6 mai 2014

Madame,
Tout d'abord, nous tenions à nous excuser pour le désagrément causé par la baie vitrée de votre chalet pendant votre séjour dans notre camping. Il s'agit bien évidemment d'un aléa imprévisible et nous en sommes sincèrement désolés.
La personne en charge de l'accueil ce jour là a fait son maximum pour venir au plus vite dès lors qu'elle a reçu votre appel. Avoir un serrurier dans de brefs délais est toujours délicat. C'est pourquoi nous avons décidé de vous reloger dans le chalet situé juste à côté dès que nous avons eu connaissance du problème, c'est-à-dire dès le matin même de l'incident. Ceci pour vous éviter d'attendre l'intervention du serrurrier.
Quant au bureau d'accueil, il est ouvert de 8h30 à 12h et de 15h30 à 19h. En dehors de ces horaires, un numéro d'urgence est laissé sur la porte de la réception.
La connexion Internet est utilisable uniquement dans la salle d'accueil ou à proximité de celle-ci (terrasse, abords de la réception, ...) pendant les horaires d'ouverture de la réception. Ce service reste gratuit pour tous nos campeurs et vacanciers.
Le camping ne dispose pas de piscine. Toutefois, la piscine municipale de St Avertin est située juste derrière le camping et un portillon entre le camping et la piscine permet à nos campeurs d'y accéder sans avoir à sortir du camping et à emprunter la route.
La réception dispose d'une petite épicerie et met à disposition des campeurs café ou thé pendant les horaires d'ouverture de la réception (tarif : 1€). Il est également possible de se rendre facilement dans les commerces de proximité (épicerie, boucherie, boulangerie, bars, ...) et restaurants de la ville de St Avertin (à 5 minutes à pied du camping). Le centre-ville de Tours se situe lui à 20 minutes en bus.
Nous vous réitérons toutes nos excuses pour l'incident qui a eu lieu durant votre séjour et nous espérons néanmoins que vos vacances en Touraine ont été agréables.
Espérant pouvoir vous accueillir prochainement et dans de meilleures conditions,
Cordialement,

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3642 avis sur 50

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Avis publié : 30 juillet 2017

Séjour en : juillet 2017, a voyagé pour affaires
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Agathe B, Manager de Camping Tours Val de Loire, a répondu à cet avisA répondu 4 septembre 2017
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Avis publié : 24 août 2014 par mobile

Séjour en : août 2014
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 17 décembre 2017
Google Traduction

  • Séjour en : avril 2017, a voyagé en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Gazteorio
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 19 novembre 2017 par mobile
Google Traduction

Séjour en : novembre 2017, a voyagé en couple
Merci NessieNoo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 12 octobre 2017 par mobile
Google Traduction

Séjour en : octobre 2017, a voyagé en couple
Merci Georgie C
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Avis publié : 18 septembre 2017
Google Traduction

Séjour en : septembre 2017, a voyagé en couple
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci fraybentos2017
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Informations supplémentaires concernant Camping Tours Val de Loire

Adresse: 61 rue de Rochepinard, 37550 Saint-Avertin, Tours, France
Location : France > Centre-Val de Loire > Vallée de la Loire > Tours > Saint-Avertin
Services :
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service d'autobus Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 1 Hébergements spécialisés à Saint-Avertin
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
A quelques pas du centre-ville de Saint Avertin et quelques kilomètres de Tours, ville d'Art et d''histoire ce camping est situé dans un véritable écrin de verdure. De nombreux équipements et services sont à la disposition de tous, dans un cadre ombragé et entretenu, situé en bordure du Cher. Sa situation, vous permettra de rayonner facilement à la découverte des sites touristiques. Pour rendre votre séjour agréable, ce camping dispose de nombreux chalets tout équipés et d'équipements de loisirs pour votre plus grand plaisir avec une piscine à proximité... ... plus   moins 

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