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“service médiocre”

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Holiday Inn Brussels Airport
N° 5 sur 12 Hôtels à Diegem
Avis publié : 18 juillet 2014

Les chambres ont été refaites, mais juste de la "cosmétiques". La literie est bonne. Chambres très mal insonorisées. Room service médiocre (ils n'on pas l'habitude et n'en ont pas envie !) Le café arrive froid déjà servi dans une petite tasse......personnel pas agréable. (sauf à la réception)
J'éviterai d'y retourner. Le Golden Tulip (juste à côté) beaucoup mieux......

  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé pour affaires
    • Literie
    • Propreté
    • Service
1  Merci Sandrine F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mathieu V, Director of Sales de Holiday Inn Brussels Airport, a répondu à cet avisA répondu 5 août 2014

Chère Sandrine F,

Je suis désolée d’entendre que votre expérience dans notre hôtel n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant, l’équipe de management est conscient des problèmes et met en place des solutions pour accueillir ses clients au mieux.

J’espère vous comptez parmi nous afin de vous prouver notre amélioration.

Cordialement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Avis (880)
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4955 avis sur 880

Avis publié : 14 mars 2014

si vous allez dans cet hotel ne prenez surtout pas les chambres X01 a X05 elles sont prets de l ascensur et sous la climatisation bonjour le bruit impossible de dormir

en plus le matin les gens papottent devant l ascenceur c est infernal c est tres mal isoe
pour le reste sinon c est pas mal la piscine et le sa sont sympas

Astuce pour la chambre : prendre les 245 a 250
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : mars 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Christian B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mrsskoj, Guest Relations Manager de Holiday Inn Brussels Airport, a répondu à cet avisA répondu 20 mars 2014
Google Traduction

Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your experience with other travelers.

Unfortunately, the rooms around the area of the elevators tend to have noise issues when the Hotel is fully occupied, due to the clients reaching their respective rooms. I really regret that we could not discuss this personally, since the issue could have been addressed differently.

Nonetheless your findings have been reported to our Chief Engineer, who will in some way try to avoid this. At the same time the Front Office Manager has been informed as well so that clients can be informed of this beforehand.

Feel free to contact me should you wish to discuss this matter further.


Carmen Santana
Guest Services Manager
carmen.santana@hibrusselsairport.com

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 9 mars 2014

Pas digne de faire partie de la chaîne Holiday Inn.
Chambre sale et mal insonorisée, pas de navette en journée, service au bar indigne d'un supposé 4*...
La chambre était en promo (90€), mais ce n'est pas une excuse valable.
Le petit-déjeuner est correct, rien d'extraordinaire...
A éviter, je préfère le Crowne Plazza!

Astuce pour la chambre : Evitez les chambres arrière avec vue sur les tennis délabrés!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : février 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Sissi059
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mrsskoj, Guest Relations Manager de Holiday Inn Brussels Airport, a répondu à cet avisA répondu 10 mars 2014
Google Traduction

Dear Guest,

Thank you for choosing the Holiday Inn Brussels Airport and for taking the time to review our hotel.

We have always prided on being able to offer our clients the most fantastic stay in the Airport area, reason why we regret to hear that several issues have not met your expectations. I can assure you, that this does not reflect in any way our work politics. Nonetheless I can imagine that all these inconveniences may have shatter the trust that you had in our Chain.

Please feel free to contact me at a time of your convenience in order to deeper investigate these matters, so our service can be improved.

I remain at your disposal.

Carmen Santana
Guest Services Manager
carmen.Santana@hibrusselsairport.com

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 11 janvier 2014 par mobile

Nous avons fait un arrêt pour une nuit dans cet hôtel , afin de prendre l'avion le lendemain .
Hôtel propre personnel sympa ! Mais les chambres sont vraiment bruyante
. Vraiment dommage car l'hôtel est vraiment beau .
Je suis déçu d'avoir payé 85 euros pour ne pas pouvoir dormir

Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
Merci Jojo_vw
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 2 janvier 2014

Un parking a 15e si vous voulez garer votre voiture. Vous n avez pas le choix car a côté il y a des entreprises qui ne vont pas se gêner pour vous enlever la voiture.
Bon petit déjeuner copieux.
Piscine, Spa, hammam moderne.
Chambre sans wifi et c est dommage.

  • Séjour en : janvier 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci ed91
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 19 septembre 2013

Je ne suis pas fan des hotels d'aéroport. Dans ce cas, pas le choix, ceux de centre ville complet et réunion en périphérie de Bruxelles. Bonne surprise. Accueil agréable et parfais. Hall d'accueil moderne avec grand bar. Les chambres sont spacieuses, propres et bien équipées conformes au standing attendu.
Bref pour une étape d'une nuit, à recommander.

  • Séjour en : septembre 2013, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci JL_Lyon
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 18 juin 2013

Depuis longtemps je n'avais plus vécut un moment comme celui-ci. Le soleil sur une terrasse ou j'ai put juger du service "PRO" du service restauration. Une carte gourmande, mais une envie de riz et de scampi au curry rouge, pas a la carte mais après une demande auprès du Maitre d'hotel le Chef de cuisine ma servit mon festin; gaspacho de curry vert, suivit des scampis au curry rouge; magnifique, délicieux, la Thailand, je sais de quoi je parle 5 ans pour mon boulot dans ce magnifique pays. Alors si le soleil brille découvrez ce plaisir et si il pleut ;-) offrez vous le soleil dans votre assiette.
Merci à toute l'équipe de cuisine et de salle, c'est rare aujourd'hui de se sentir entouré par des professionnels; 20/20

  • Séjour en : juin 2013, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Heidi C
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Informations supplémentaires concernant Holiday Inn Brussels Airport

Adresse: Holidaystraat 7, Diegem 1831, Belgique
Numéro de téléphone:
Location : Belgique > Flandres > Brabant flamand > Diegem
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels de luxe à Diegem
N°5 des hôtels d'affaires à Diegem
Catégorie de prix : 70€ - 176€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Holiday Inn Brussels Airport 4*
Nombre de chambres: 310
Options de réservation :
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