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“Décevant...” 1 5 étoiles
Avis sur Hotel Barrière Le Westminster

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hotel Barrière Le Westminster
Certificat d'Excellence
Lille, France
Auteur de niveau
20 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
“Décevant...”
1 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2014

En vacances pour trois semaines sur la station balnéaire du nord de la France, nous avons voulu ce dimanche matin gouter aux charmes d'un bon petit déjeuner dans un hôtel de renom…
Habitués à l'accueil de nombreux hôtels de standing, nous avons été sèchement reconduits à la sortie par le concierge dès l'annonce de notre requête au motif que l'établissement n'accordait pas l'accès aux personnes n'ayant pas réservé de chambre…
Déçus, surement! Jamais nous n'aurions imaginé qu'il aurait été impossible de prendre un simple petit-déj un dimanche matin.
Mais encore plus déçus par l'accueil de ce concierge qui ne reflète pas l'image de l'hôtel…
CQFD.

  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
7 Merci Alexis B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lydia L, Responsable réception de Hotel Barrière Le Westminster, a répondu à cet avis, 24 août 2014
Cher Monsieur,

Merci de nous faire partager votre impression, plus que votre expérience, au Westminster Hôtel & Spa.

Nos concierges sont appréciés de notre clientèle pour leur disponibilité et leur savoir-faire. En effet l’accueil dont vous faite mention ne reflète pas la qualité de notre accueil.

Chaque jour en saison estivale et les weekends toute l’année, nous privilégions l’accès au petit déjeuner à la clientèle séjournant dans l’une de nos 115 chambres et Suites. Cela assure à nos clients de prendre bien plus « qu’un simple petit-déj », mais de bénéficier d’un vrai repas le matin. Un large choix de produits frais et choisis et les nombreux pains et viennoiseries confectionnées chaque jour par nos 3 boulangers. Nous portons plus d’importance à la qualité qu’à la quantité de petits déjeuners servis.

Bien à vous.

Lydia Launay
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 271 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    495
    493
    179
    69
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Résumé des notes
  • Situation
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  • Chambres
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  • Propreté
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Français en 1er
Compiègne, France
Auteur de niveau
5 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 août 2014

Agréablement surpris par la qualité de l'accueil de cet hôtel et les divers services. Un super lit bébé en bois (et non parapluie) avec un vrai matelas a été mis à notre disposition malgré notre demande tardive. Le petit déjeuner est vraiment copieux et varié, l'établissement est quant à lui magnifique et très bien situé. Seuls petits bémols, la piscine un peu trop froide et l'accueil du matin du concierge un peu froid lors de notre depart. Nous aurions également apprécié pouvoir laisser notre voiture sur le parking jusqu'au début de l'après midi, ce qui nous a été refusé malgré de nombreuses places disponibles...

  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci Cindy E
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lydia L, Responsable réception de Hotel Barrière Le Westminster, a répondu à cet avis, 24 août 2014
Chère Madame,

Nous sommes ravis que votre séjour au Westminster Hôtel & Spa vous ait satisfait au-delà de vos attentes. C’est l’aboutissement du travail de nos équipes, qui chaque jour œuvre pour que votre séjour soit des plus agréable.
Nous chauffons la piscine toute l’année à 27/28°. Pour des raisons sanitaires, la législation ne nous permet pas de chauffer au-delà.
Concernant le stationnement des véhicules, nous offrons gratuitement un stationnement à tous nos clients séjournant à l’hôtel, et le temps du repas pour les clients déjeunant ou dînant dans l’un de nos 2 restaurants. La mise à disposition du parking pour les résidents est de 15h le jour de l’arrivée à 12h le jour du départ, afin de laisser la possibilité aux nouveaux arrivants de bénéficier à leur tour d’une place de parking.

Nous vous remercions d’avoir partagé votre satisfaction sur Tripadvisor et espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Westminster Hôtel & Spa.

Bien Cordialement,

Lydia Launay
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Marcq-en-Baroeul, France
Auteur de niveau
18 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 5 août 2014

L'hôtel Westminster est un mythe au Touquet. Cet ancien palace est idéalement situé entre la forêt, les rues commerçantes hyper animées (la fameuse rue Saint Jean) et à 10 minutes à pied de la plage. A l'arrivée, le voiturier vous aidera à descendre vos bagages et les amènera à votre chambre. Il ira garer votre voiture sur le parking privé extérieur de l'hôtel (très pratique, avec votre carte d'accès à la chambre, vous pouvez entrer et sortir à votre guise du parking, qui est, de plus, gratuit). La chambre et la salle de bains sont assez vastes et confortables. C'est bien sur la décoration d'un ancien palace. Nous n'avons pas testé le petit déjeuner, vraiment cher (20€ par personne). Donc une très bonne expérience et un moment agréable pour découvrir Le Touquet.

  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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2 Merci Eric B
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Lydia L, Responsable réception de Hotel Barrière Le Westminster, a répondu à cet avis, 24 août 2014
Cher Monsieur
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Westminster Hôtel & Spa sur Tripadvisor.

C’est un plaisir de lire votre satisfaction de nos services et équipements. Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour que le séjour de nos hôtes se passe dans les meilleures conditions.
Il est dommage que vous n’ayez pas gouté notre buffet de petits déjeuners. Il y est proposé un large choix de pains et viennoiseries « maison » confectionnés quotidiennement par nos 3 boulangers. Une cinquantaine de produits frais et choisis viennent compléter la diversité.

A bientôt au Westminster Hôtel & Spa

Bien Cordialement,

Lydia Launay
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Épernay, France
Auteur de niveau
42 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 août 2014

L hotel Westminster est sans aucun doute le meilleur hotel du Touquet.
Les chambres sont spacieuses, bien meublée.
Literie grande et de qualité.
Hotel a l architecture remarquable.
Petit déjeuner très correct.
Bar cosy.
Service attentionné, courtois et souriant
plusieurs séjours passés ds cet hotel

  • Séjour du juillet 2014 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
4 Merci MOGO51
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Lydia L, Responsable réception de Hotel Barrière Le Westminster, a répondu à cet avis, 5 août 2014
Très Cher Client,

Je vous remercie vivement de votre commentaire élogieux déposé sur le site de Trip Advisor.

Nos équipes mettent en effet tout leur cœur afin de fournir un service de haut niveau à nos clients d’exception. Nous sommes ainsi enchantés d’avoir répondu à vos attentes. Aussi, vos compliments ont été partagés avec toutes nos équipes.

Nous aurons toujours autant de plaisir à vous recevoir au Westminster Hôtel & Spa et dans cette attente,

Bien Cordialement,

Lydia Launay
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Paris, France
Auteur de niveau
9 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 30 juillet 2014 par mobile

Bon hôtel qui bénéficie d'une bonne situation : vous accédez au Centre-ville à 3 min à pied et à la plage en moins de 10 min. Chambre standard spacieuse avec une petite entrée, un petit salon et une salle de bain équipée d'une belle baignoire et d'une douche à l'italienne (petits produits Nuxe offerts). Présence d'un Spa Nuxe intéressant. Accès inclus dans le prix de la chambre à une petite piscine qui devient vite bruyante quand on est nombreux et sans lumière du jour, un petit jacuzzi (5 pers grand Max) et un petit sauna (6 pers). Personnel néanmoins peu accueillant, dommage....

Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
Utile ?
2 Merci Koneko_01
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lydia L, Responsable réception de Hotel Barrière Le Westminster, a répondu à cet avis, 1 août 2014
Chère Madame,

Je vous remercie de votre commentaire apporté sur le site de TRIP ADVISOR.

Je suis heureuse d’entendre que vous avez su apprécier notre situation idéale au cœur de la station du Touquet ainsi que de de votre chambre et de nos différents services.

Concernant la piscine et l'espace détente, nous partageons votre avis mais les contraintes du bâtiment (ancien) ne nous donnent pas beaucoup d’alternative pour l’agrandir.Le personnel qui m’entoure est présent avec moi depuis plus de 10 ans et je suis toutefois déçue que vous ayez eu ce ressenti. Votre satisfaction reste notre plus belle réussite.

Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,

Lydia
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Paris, France
Auteur de niveau
19 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 juillet 2014

L'hôtel est très beau et propre et parfaitement adapté à une escapade romantique pourtant plusieurs points sont à déplorer, par ordre :
-La restauration, nous sommes allés dîner au restaurant de l'hôtel "Les Cimaises". L'accueil et le service sont excellents mais le buffet proposé est tout à fait honteux ! en terme de variété et de qualité, on se croirait dans une cafétéria d'autoroute pour un prix qui est lui absolument inadapté. La carte n'est pas mieux ! nous avons pris une sole insipide accompagnée d'une purée collante et ecoeurante à peine digne d'une cantine. Heureusement le vin et les fromages étaient bons, quant au dessert il était plus qu' acceptable.
-pas de bagagiste à l'arrivée, étonnant pour un hôtel de cette catégorie
-accueil de la réception assez médiocre, pas très souriant, pas très avenant, peu informatif
-aucun accueil à la piscine, une personne présente mais pas de prise en charge réelle du client
-la chambre était spacieuse, bonne literie, jolie salle de bain, bonne propreté mais visiblement pas de climatisation, nous avons eu un peu chaud. Produits d'accueil de qualité (marque Nuxe)
-Petit-déjeuner buffet que je qualifierais de "continental amélioré" juste acceptable, rapport qualité-prix assez moyen les viennoiseries n'étaient pas au top, manque de variété au niveau des mets salés.
Je laisse mon "très bien" pour la beauté du produit, la propreté et l'amabilité de l'équipe de restauration même si j'ai envie de mettre un moyen si je pense trop à ce dîner plus que décevant. Donc vous pouvez dormir là bas mais allez manger ailleurs !

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci Kyliemusic
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lydia L, Responsable réception de Hotel Barrière Le Westminster, a répondu à cet avis, 30 juillet 2014
Chère Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques sur le site Trip Advisor et sommes déçus de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.

Notre brasserie « Les Cimaises » est reconnue parmi plusieurs guides gastronomiques. La sole, pêchée sur notre belle Côte, grillée ou meunière et sa mousseline de ratte du Touquet est un plat phare de la carte de notre Chef étoilé, William ELLIOTT, et saluée par les plus grands critiques gastronomiques. De même que les buffets d’entrées et de desserts sont appréciés par leur diversité et leur qualité à base de produits exclusivement frais.

Nous disposons d'un service de Conciergerie afin d'agrémenter votre séjour (bagage, voiture, renseignements divers...)

L'accès à la piscine, au sauna et au jacuzzi est libre et est ouvert de 7h00 à 19h00.

Le buffet du petit déjeuner est également composé d’un large choix de produits frais et choisis. Nos 3 boulangers proposent différents pains et viennoiseries confectionnés quotidiennement, et même sollicités par d’autres établissements de la région pour les proposer également à leur table.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois au Westminster Hôtel & Spa.

Meilleures salutations,

Lydia
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Auteur de niveau
23 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 26 juillet 2014 par mobile

Le bar bien qu agreable et cosy n' est pas a la hauteur de sa reputation.....

L accueil et le hall sont dans une pure tradition old English ( il faut aimer vivre dans le passé....)

Deux point noires: les chambres vieillotes et desuetes.....et une salle de petit dejeuner sans aucun service et presentant les aliments destinés a nourrir nos amis britanniques.

Séjour du mai 2014 - voyage d'affaires
Utile ?
1 Merci Philippe L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lydia L, Responsable réception de Hotel Barrière Le Westminster, a répondu à cet avis, 30 juillet 2014
Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion sur notre établissement via le site TRIP ADVISOR et avons pris bonne note de toutes vos remarques.

L’établissement en lui-même est maintenu dans un style résolument art-déco, tel qu’il a été pensé en 1924. Nous sommes fiers de maintenir cet établissement mythique, tels qu’ont pu le connaître les plus grands de ce monde. N’hésitez pas à faire la demande de chambre rénovée lors de votre prochain séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous rencontrer lors de votre prochain passage au Touquet au Westminster Hôtel & Spa.

Cordialement,
Lydia
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Informations supplémentaires concernant Hotel Barrière Le Westminster

Établissement : Hotel Barrière Le Westminster
Adresse: Avenue du Verger, 62520 Le Touquet – Paris-Plage, France (Anciennement Hotel Westminster & Spa)
Location : France > Nord-Pas de Calais > Pas-de-Calais > Le Touquet – Paris-Plage
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Casino et jeux d'argent Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels de luxe à Le Touquet – Paris-Plage
N°1 des hôtels Spa à Le Touquet – Paris-Plage
N°3 des hôtels romantiques à Le Touquet – Paris-Plage
Fourchette de prix (par nuit): 173 € - 339 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Barrière Le Westminster 4*
Nombre de chambres: 115
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Sur la Côte d’Opale, Le Touquet Paris Plage est une destination balnéaire unique au cœur de l’Europe entre Paris, Londres et Bruxelles. Hôtel Barrière,Le Westminster, Le Touquet, hôtel 4 étoiles à la majestueuse façade de briques et pierres blanches, a été construit en 1924 dans un style Art Déco et comporte 4 étages. En plein centre du Touquet chic, entre mer et forêt, l’hôtel séduit par son luxe sage dans une atmosphère unique alliant histoire, modernité et gastronomie. Pour un weekend, un séminaire ou un mariage sur la Côte d’Opale, Hôtel Barrière, Le Westminster, Le Touquet, vous propose un hébergement chaleureux et élégant, deux restaurants, un spa Nuxe dans un cadre de charme, près de la mer et des golfs du Touquet. ♦ 115 chambres et suites de catégorie 4 étoiles ♦ 2 restaurants : Le Pavillon, restaurant gastronomique étoilé au Guide Michelin Les Cimaises, brasserie Art Déco Le Mahogany Bar avec terrasse ♦ Spa Nuxe avec piscine intérieure chauffée, sauna, jacuzzi ♦ Salles de séminaire, salons de mariage ♦ Conciergerie aux Clés d’Or ♦ Parking privé ... plus   moins 
Options de réservation :
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Alias :
Westminster Le Touquet
Hotel Westminster Le Touquet
Westminster Touquet
Westminster Hotel Le Touquet
Hotel Le Touquet Westminster
Hotel Westminster And Spa
Westminster Hotel France
Le Touquet Hotel Westminster & Spa
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