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“le diable est dans les détails”

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Novotel Paris 13 Porte d'Italie
Dole
2 avis
“le diable est dans les détails”
Avis écrit le 26 janvier 2011

Presque tout parfait (accueil, chambre....) expliquant le choix de l'enseigne et de l'hotel

Mais des détails qui agacent un peu (verre abréché à table, pomme gâtée sur le plateau déjeuner en chambre) et un gros souci dans l'isolation phonique de la chambre côté périphérique

  • Séjour du janvier 2011 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Claude N
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
h5586gm, Adjoint de direction de Novotel Paris 13 Porte d'Italie, a répondu à cet avis, 31 janvier 2011
Cher client

Merci d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour d'affaire à Paris et de porter à notre connaissance les dysfonctionnements que vous avez rencontrés.

Je suis sincèrement désolé pour les désagréments causés par l'isolation phonique de votre chambre.

Néanmoins, j’espère que nous aurons l’occasion de pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre hôtel.

Bien cordialement,

Christophe PIAT
Adjoint de direction
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604 avis de voyageurs TripAdvisor

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Un membre de TripAdvisor
Avis écrit le 7 janvier 2011

bon acceuil
tres bonne organisation au peit dejeuné peronnel tres pro
chambre top tres bonne literie
hotel a reccomnader a 5 min a pied du metro

peut etre un 2 ordinateurs dans l entrée avec acces internet car
souvent occupé serait bien ...

  • Séjour du décembre 2010 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
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Merci Un membre de TripAdvisor
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h5586gm, Adjoint de direction de Novotel Paris 13 Porte d'Italie, a répondu à cet avis, 24 janvier 2011
Cher Client,

Je tiens à vous remercier d’avoir choisi notre hôtel lors de vos vacances en famille à Paris et d’avoir pris le temps de mettre en ligne votre commentaire.

J’ai fait part à mon équipe de vos encouragements, pour qu’elle soit consciente que leurs efforts quotidiens contribuent à répondre à vos attentes et à votre satisfaction.et c’est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous.

Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très prochainement.

Bien cordialement,

Christophe PIAT
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Un membre de TripAdvisor
Avis écrit le 4 janvier 2011

Habitué des hôtels Accor je suis un peu déçu
Mini bar vide, pas de clim, trop chaud toute la nuit et la porte de la douche ne fermait pas.

  • Séjour du décembre 2010 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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Merci Un membre de TripAdvisor
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h5586gm, Adjoint de direction de Novotel Paris 13 Porte d'Italie, a répondu à cet avis, 24 janvier 2011
Cher Client,

Tout d'abord merci pour avoir pris le temps de déposer votre avis suite à votre séjour dans mon hôtel. Vos commentaires ont retenu toute mon attention, je regrette sincèrment les faits qui ont en partie perturbé votre séjour et je vous prie d'accepter mes excuses.

J'ai transmis vos remarques aux services concernés afin que ces manquements ne se reproduisent pas ; l'implicaion de l'ensemble du personnel pour assurer le meilleur service auquel nos clients sont en droit d'attendre est la priorité de mon établissement et les retours d'expérience comme les vôtres nous aident dans cette démarche.

J'espère que ces désagréments n'entamerons en rien la confiance que vous avez en Novotel et que vous aurez plaisir à séjourner à nouveau au Novotel Paris Porte d'Italie.

Bien cordialement,

Christophe PIAT
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Un membre de TripAdvisor
Avis écrit le 1 janvier 2011

Trés bon accueil à la réception et pour le petit déjeuner.
Privilégier si possible une chambre sur l'arrière et le garage privé
Chaleur excessive dans les chambres.

  • Séjour du décembre 2010 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
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Merci Un membre de TripAdvisor
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h5586gm, Adjoint de direction de Novotel Paris 13 Porte d'Italie, a répondu à cet avis, 24 janvier 2011
Cher client,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre séjour dans mon hôtel.

Votre remarque concernant la température élévée de votre chambre a retenu toute mon attention et je vous prie d'accepter mes excuses.

Néanmoins, j’espère que nous aurons l’occasion de pouvoir vous accueillir de nouveau.

Bien cordialement,

Christophe PIAT
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Belgique
1 avis
Avis écrit le 10 juin 2010

Mal situé, 15 minutes a pied de la station de metro la plus proche (porte d'Italie)
Cher pour un très mauvais service au petit déjeuner dès que la demande est importante , personnel narquois et malpoli,, buffet de qualité inférieur à un Ibis standard pour le double du prix (14 Euros au lieu de 7).
Pendant 4 jours consécutifs, personnel peu attentif à la satisfaction des clients individuels, privilégie les groupes au détriment des particuliers, méprisant et incorrect fait attendre les clients jusqu'à 20 minutes sous prétexte de débarrasser les tables alors que la moitie de la salle est vide !!!! (voir photos)
Chambres spacieuses mais climatisation inefficace.
A déconseiller.

  • Séjour du juin 2010 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
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Merci Zepyros
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Informations supplémentaires concernant Novotel Paris 13 Porte d'Italie

Établissement : Novotel Paris 13 Porte d'Italie
Adresse: 22 rue Voltaire, 94270 Le Kremlin-Bicêtre, France
Location : France > Île-de-France > Val-de-Marne > Le Kremlin-Bicêtre
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 5 Hôtels à Le Kremlin-Bicêtre
Fourchette de prix (par nuit): 74€ - 147€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Paris 13 Porte d'Italie 4*
Nombre de chambres: 168
Options de réservation :
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