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“Déçu et fâché”

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Campanile Paris Sud - Porte D'Italie
La Longueville
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“Déçu et fâché”
Avis écrit le 12 mai 2014

Bel hotel plaisant et confortable. Bon contact avec un personnel sympathique et compétent. Je suis en demie-pension pour 3 nuits.
Cependant, premier jour, l'evier ne s'écoule pas correctement. Intervention !
2ième jour, pas d'eau chaude le matin. Obligation de se laver au lavabo en chauffant des bouilloires d'eau. Inadmissible ! Le contrat n'est pas respecté.
J'en parles respectivement aux deux managers, leur signifiant le désagrément. Pas d'excuse et réponse : "Nous n'y sommes pour rien." " Je pourrais demander le remboursement de ma chambre mais ce n'est pas mon style !Vous pourriez au moins faire un geste commercial ! Je ne sais pas, un ticket 5 euros ou buffet gratuit ?" "Non ! Ce n'est pas notre faute ! mais je veux bien vous offrir un verre au bar!"
Bel esprit commercial !! Choqué, Je stoppe de prendre mon repas le midi.
N.B : Je dois revenir pour une autre formation de 4 jours en juin à Campanille. Devant une tel réponse des gérants, je pense que j'irais ailleurs et ne repaierai pas 323 euros de demie pension à un hotel de qualité mais qui n'assume pas ses responsabilités.

Astuce pour la chambre : Chambre 233. 1 ou 2 patères dans la salle de bain. Support gant de toilette. Dans la chambre, deux c...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
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    • Propreté
    • Service
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1 Merci Géry C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Younes H, Directeur général de Campanile Paris Sud - Porte D'Italie, a répondu à cet avis, 10 juin 2014
Cher client,

Nous vous remercions de nous faire parager votre avis concernant notre hôtel. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont les bienvenus.
Nous comprenons que cette situation ait nuit à votre séjour et nous en sommes désolés. Notre objectif et de donner pleine satifaction aux attentes de nos clients.
Aussi, je vais accompagner mes collaborateurs afin d'améliorer notre service et les sensibiliser sur le point que vous avez évoqué dans votre commentaire.

Les commentaires de nos clients sont toujours source d'amélioration,
Ains, nous espérons vous revoir prochainement au sein de notre établissement,

Bien cordialement,
Younes H.
Directeur
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517 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
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Français en 1er
Auxerre, France
Auteur de niveau 1
3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis écrit le 8 mai 2014

hotel bien situé, très bien tenu et petit déjeuner correct.
Seul regret en allant déjeuner à 8h20 il n'y avait plus d'œufs en omelette (rien de chaud en solide)
Nous retournerons dans des hôtels du groupe accor en toute sérénité



Astuce pour la chambre : aucun reproche
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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Merci Dominique V
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Younes H, Directeur général de Campanile Paris Sud - Porte D'Italie, a répondu à cet avis, 10 juin 2014
Cher client,

Nous vous remercions de nous faire partager votre avis concernant notre hôtel. Aussi, étant ans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont les bienvenus.
Nous sommes très heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement.

En espérant vous revoir très bientôt,

Bien cordialement,
Younes H.
Directeur
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Dinard, France
Auteur de niveau 3
15 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
Avis écrit le 6 mai 2014

Partant avec un à priori sur les hôtels Campanile, qui plus est en périphérie de Paris, j'ai été fort agréablement surpris par cet établissement.
Accueil impeccable, très professionnel.
Chambre très propre dans son ensemble. Déco basique, épurée mais de bon goût. Bien insonorisée.
Mention spéciale à l'équipe de Réception.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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Merci Pielzi
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Younes H, Directeur général de Campanile Paris Sud - Porte D'Italie, a répondu à cet avis, 10 juin 2014
Cher client,

Nous vous remercions de nous faire partager votre avis concernant notre hôtel. Etant dans une démache d'amélioration constante, les avis de nos clients sont les bienvenus.
Nous sommes très heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement.

Les commentaires de nos clients sont toujours source d'amélioration,
En espérant vous revoir très bientôt,

Bien cordialement,
Younes H.
Directeur
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Bourges
1 avis
Avis écrit le 29 avril 2014

Nous y couchons régulièrement, chaque fois que nous venons à Paris, sauf lorsque les prix sont en trop forte augmentation.
Le quartier et l'hôtel sont calmes, le parking sécurisant, nous apprécions l'emplacement, même s'il faut marcher un peu pour prendre le métro.Porte d'Italie.

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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Merci Jacky C
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Younes H, Directeur général de Campanile Paris Sud - Porte D'Italie, a répondu à cet avis, 10 juin 2014
Cher client,

Nous vous remercions de nous faire partager votre avis concernant notre hôtel. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont les bienvenus.
Nous sommes très heureux de constater que vous avez apprécié vos séjours au sein de notre établissement.

Les commentaires de nos clients sont toujours source d'amélioration,
En espérant vous revoir très bientôt,

Bien cordialement,
Younes H.
Directeur
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Lyon
1 avis
Avis écrit le 4 avril 2014

Très satisfait dans l'ensemble.
Le restaurant de l'hôtel est très pratique et très correct. Il y avait davantage de gâteaux secs dans le buffet des desserts l'an dernier.
La réception des clients est excellente par la gentillesse et la disponibilité du personnel.


  • Séjour du avril 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
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Merci Jean K
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Younes H, Directeur général de Campanile Paris Sud - Porte D'Italie, a répondu à cet avis, 10 juin 2014
Cher client,

Nous vous remercions de nous faire partager votre vision de notre hôtel. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont les bienvenus.
Nous sommes très heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement.

Les commentaires de nos clients sont toujours source d'amélioration,
En espérant vous revoir prochainement,

Bien cordialement,
Younes H.
Directeur
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NANTES
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 26 mars 2014

Nous avons été très bien accueilli par le personnel et ont été très professionnel (car nous avons pu changer de chambre sans problème car pb avec un groupe scolaire qui était très bruyant et ingérable).
La chambre est à la hauteur du prix. (literie confortable, chambre propre, calme assuré même coté périphérique).
Nous avons hésité pour le petit déjeuner mais finalement nous l'avons pris et il était très copieux (mieux et moins cher qu'un pt déjeuner KYRIAD)
L'emplacement est génial car à 5 min du métro.
Parfait pour un week end, je vous le conseille. En tout cas nous nous y retournerons

Astuce pour la chambre : Nous avons eu les chambres 325 et 502. Elles étaient parfaites
Autres astuces sur les chambres
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Merci virginie T
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Younes H, Directeur général de Campanile Paris Sud - Porte D'Italie, a répondu à cet avis, 10 juin 2014
Cher client,

Nous vous remercions pour votre avis concernant notre hôtel. Toutes les remarques et observations sont pour nous une opportunité de pouvoir nous améliorer.
Aussi, nous sommes très heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement.

En espérant vous revoir très bientôt,

Bien cordialement,
Younes H.
Directeur
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Tours, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 26 mars 2014

- possession de la chambre samedi 22 mars qu'à partir de 15h00 environ suite panne informatique : très ddérangeant car RDV.
- nuit très perturbée par 1°- bruit des portes des "fêtards" regagnant leur chambre et 2° bandes d'alcoolisés qui avaient élus domicile au bas de l'hôtel côté cour
- salle de bain : lavabo fissuré et sol cabine douche très endommagée
- un ou deux crochetsd dans salle de bains serazient les bienvenus.

Astuce pour la chambre : voir ci-dessus
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
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1 Merci Mlaure C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Younes H, Directeur général de Campanile Paris Sud - Porte D'Italie, a répondu à cet avis, 11 juin 2014
Cher client,

Nous vous remercions de nous faire partager votre vision de notre hôtel. Etant dans une démarche d’amélioration constante, les avis de nos clients sont les bienvenus.
Nous avons bien pris en compte vos remarques et nous sommes désolés pour l’inconfort causé par cette situation. Je vais sensibiliser mon équipe et accompagner mes collaborateurs afin d’améliorer notre service.
Notre objectif est de donner pleine satisfaction aux attentes de nos clients.

En espérant vous revoir très bientôt au sein de notre établissement,
Bien cordialement,

Younes H.
Directeur
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Informations supplémentaires concernant Campanile Paris Sud - Porte D'Italie

Établissement : Campanile Paris Sud - Porte D'Italie
Adresse: 2 boulevard du General de Gaulle, 94270 Le Kremlin-Bicêtre, France
Location : France > Île-de-France > Val-de-Marne > Le Kremlin-Bicêtre
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 3 sur 5 Hôtels à Le Kremlin-Bicêtre
Fourchette de prix (par nuit): 44€ - 112€
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Campanile Paris Sud - Porte D'Italie 3*
Nombre de chambres: 155
Options de réservation :
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